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董超丨这是2019年个人总结第：72篇
听说点赞和收藏更配哦
01
看到这个话题，估计很多HR都感同身受。多少HR就像风箱中的老鼠，两头受气，还得自己憋着。
非要按照制度来吧，自己又得罪不起，搞不好吃不了兜着走；不按照制度来吧，上面怪罪下来，自己也逃不掉。
所以说，做HR真的很考验人，不是谁都能做得来的。
那究竟要怎么做呢？先来分析下吧。
02
整个事情涉及到四个人，一个流程。
四个人：请假者、HR、副总、老总。
一流程：公司请假制度（部门经理 - 人事部 - 总经理）
请假者和副总关系好。HR公事公办，和谁也谈不上好，虽然也不坏。流程有点坑，直接把HR卡中间了。
一方面，按照制度来，明显会得罪副总，那肯定倒霉。想把你折腾走，分分钟。
另一方面，不按照制度来，出了问题，老总问责，你还是逃不掉。本职工作没做好，就是你的责任。
所以问题要怎么处理呢？你不管是选左还是选右，都有一个焦点：你把自己置于整个事件的中心了。
换句话说，你已经把自己陷进去了。责任全部担到了自己身上。但实际上，错的人不在你呀，你为啥要去承担这个责任？
你要学会转移焦点。让自己在这件事里，给人一种自己也是受害人的感觉。
所以，你要让这件事确确实实的发生。允许这么一件不该被允许的行为。这个时候，你错了，其他人也错了。他们难道就不知道遵守制度了？
但你是制度的监督人，你让它一错再错，那你就真错了。所以你要懂得及时止损。你必须要要让领导知道这件事。
止损的最好办法，不是简单的汇报。这样会显得你很被动。制度监督者都是被动状态，那制度就形同虚设，你还是会被批。
所以止损，不仅要告知，还要有解法。认识问题的同时，要解决问题，这才是正道。
03
那如何解决问题呢？
你要知道问题在哪。为什么你会不自觉地承担起责任，让自己成为靶子？是因为流程的设置问题。它上你上下两难。
部门经理 - 人事部 - 总经理，这个制度的设计本身就有问题。人事起到什么作用呢？监督？大可不必。凡是都经过人事监督，部门凭啥服气 —— 我天天累死累活，还要你们内勤来监督？
即便监督了，总经理又起到什么作用？知会？知会总经理用得着这么大张旗鼓吗，他难道不用去干大事？
人事的作用在此时，就是检核与存档的作用。
业务自己根据实际情况去做，我人事只需要你们的流程，你们合法了，我就允许，不合法，你们自己担责。这才是正道。
所以在这件事上，你两步走：
第一步，让事情发生；第二步，找好时间向领导汇报。
汇报内容有讲究，你要让自己的汇报不偏离正轨的同时，还有焦点转移的作用。也就是这件事确实不妥，但也确有无奈之处。为了以后更加顺畅，还需要作出制度上的调整。
你需要明白的一点事，领导即便责怪你，但也知道你的为难。毕竟你也是要听令而为。这才是你能这么做的原因所在。
04
这件事看似复杂，也简单。但这么两点值得注意：
1、公司制度是否还有待完善。虽然法外有人情，但法大于情。制度会带来一时不便，但长久来说是非常有必要的。
2、企业氛围是否和谐。总有人是知法犯法，但问题在于，这种犯法是基于人情还是故意为之。故意犯之，以后不仅还会再次发生，也可以看出相关人员的品性不佳。如果是领导如此，干不掉他，那就躲远点。沉下去，学会了自己该学的就走。
每篇一语：工作中不要总是“走一步算一步”，成大事的人，往往都是善于提前做计划的人。再庞大的计划，只要巧妙地分割，每天完成一点点，总有接近终点的一天。既然没有未卜先知的能力，那就做好万无一失的准备。
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8楼 涛声依旧2015
制度培训到位是根本，过程监督很重要，法治与人治相结合，两手都要硬！
7楼 碧海银天
人力资源部就是要监管好员工的出勤，把自己踢出去这样合适吗
小白一枚1
@碧海银天：除非是老板
6楼 茹冰
修改完善制度，我是这么设置的 员工——部门负责人——总经理——人资部 把人资部放在流程终点，不按照规定可以驳回。
碧海银天
@茹冰：总经理该想了，要你们人事部干嘛，我都决定好了
夕阳西下雅风
@碧海银天：部门负责人是批准点（工作上能安排过来就批准），总经理是知晓点（了解公司情况，也可以驳回），人事是审查与存档点（比如上面的例子，不能请丧假只能请事假或年假，这个可以到人事点时反馈给他们，当然最好是请假方面事先培训告知公司所有员工过）
瀚如烟海
@茹冰总经理都批完，你驳回，他就有想法了权威受到质疑！员工更是，最高领导都同意了，你们什么意思？
水果女孩
@碧海银天：这总流程不用总经理，副总批完到人资部，不合规就退回，其实如果是线上流程最好了
5楼 茹冰
小羊苏西
@茹冰：公司总经理批准签字了，你驳回？你这是把总经理放哪里？我们曾经有人对总经理某些批准单据提出异议，总经理说，我签了没？签了就执行呗。
4楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 如何让自己跳出事中来处理！对头了！
3楼 天之痕21116
我们领导也是制度的破坏者，不过我们公司人少，我都直接和总经理说，您又做制度的破坏者，如果真要酌情处理问题，就特事特办，或者如何规避风险！一来二回，领导就会觉得麻烦，因为每次他一破坏，我就去说一次，制度和规定就要重新调整，他都要过目和会签，时间长了，他就会遵守规定了，也还会有一些酌情的部分，但基本还在可控的范围！
@天之痕21116：这个就是缠出来的成果！
2楼 春春0207
不要把自己置于整个事件的焦点；让事情发生，选好时间做好汇报，表明这件事虽然不妥，但自己也属无奈，同时提出制度优化方案。（遇到问题，首先理清楚事件涉及到哪几个人？哪个制度？）
驔夏
@春春0207：学习了！
1楼 萝萝萝
看了老师的分析，赶紧看一下自己的制度，还好没有这个坑。。。。
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8楼 涛声依旧2015
制度培训到位是根本，过程监督很重要，法治与人治相结合，两手都要硬！
7楼 碧海银天
人力资源部就是要监管好员工的出勤，把自己踢出去这样合适吗
小白一枚1
@碧海银天：除非是老板
6楼 茹冰
修改完善制度，我是这么设置的
员工——部门负责人——总经理——人资部
把人资部放在流程终点，不按照规定可以驳回。
碧海银天
@茹冰：总经理该想了，要你们人事部干嘛，我都决定好了
夕阳西下雅风
@碧海银天：部门负责人是批准点（工作上能安排过来就批准），总经理是知晓点（了解公司情况，也可以驳回），人事是审查与存档点（比如上面的例子，不能请丧假只能请事假或年假，这个可以到人事点时反馈给他们，当然最好是请假方面事先培训告知公司所有员工过）
瀚如烟海
@茹冰总经理都批完，你驳回，他就有想法了权威受到质疑！员工更是，最高领导都同意了，你们什么意思？
水果女孩
@碧海银天：这总流程不用总经理，副总批完到人资部，不合规就退回，其实如果是线上流程最好了
5楼 茹冰
修改完善制度，我是这么设置的
员工——部门负责人——总经理——人资部
把人资部放在流程终点，不按照规定可以驳回。
小羊苏西
@茹冰：公司总经理批准签字了，你驳回？你这是把总经理放哪里？我们曾经有人对总经理某些批准单据提出异议，总经理说，我签了没？签了就执行呗。
4楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 如何让自己跳出事中来处理！对头了！
3楼 天之痕21116
我们领导也是制度的破坏者，不过我们公司人少，我都直接和总经理说，您又做制度的破坏者，如果真要酌情处理问题，就特事特办，或者如何规避风险！一来二回，领导就会觉得麻烦，因为每次他一破坏，我就去说一次，制度和规定就要重新调整，他都要过目和会签，时间长了，他就会遵守规定了，也还会有一些酌情的部分，但基本还在可控的范围！
瀚如烟海
@天之痕21116：这个就是缠出来的成果！
2楼 春春0207
不要把自己置于整个事件的焦点；让事情发生，选好时间做好汇报，表明这件事虽然不妥，但自己也属无奈，同时提出制度优化方案。（遇到问题，首先理清楚事件涉及到哪几个人？哪个制度？）
驔夏
@春春0207：学习了！
1楼 萝萝萝
看了老师的分析，赶紧看一下自己的制度，还好没有这个坑。。。。