培养新人，训成牛人

作者 DC陈亚雨更新于：2019-04-30 10:22 40118

内容来自 2019-05-05 打卡话题

据报道，国内80%的企业没有对新员工进行有效培训，很多都只是徒有其表。今天就让我们来学习一下华为的新员工培训。华为新员工培训主要有三：一是全部采用“721法则”，即70%的能力提升来自于实践，20%来自于导师帮助，10%来自课堂学习；二是华为新员工入职培训主要分为“三个阶段”，入职前的引导培训、入职时的集中培训、岗前实践培训；三是华为的“导师制”，通过各种措施激发老员工担任导师的积极性和责任感。

展开

对于华为的新人培训，我结合下自己的经验来和大家分享一下。

对培训工作，我的起步是在保险公司。当时保险公司很注重培训工作（后来听说主抓业绩后，现在淡化了），特别对于新员工，会集中封闭在一家酒店进行为期5天的新人培训，培训内容有业务知识、保险理念、社会意义、行为礼仪等等，培训结果会形成报告跟各个职场经理对接，再由职场经理对新人进行后期的培训工作，包括安排导师。

后来，我到一家民营企业负责营销人员的培训工作，我就照搬了保险公司的培训方法进行了培训，但是效果并不显著，主要原因在于华为新员工培训中提到的“70%的能力提升来自于实践”。

一、导师与老师的区别

作为新人培训的负责人，我们有义务要告知新人导师与老师的区别：1、导师是没有实质义务教导你怎么去工作，更没有义务教导你怎么处事；2、导师是员工，他的主要时间是花在自己的工作上，他给你提的每一条建议，需要自己花时间去理解吸收和改进；3、导师没考过教师资格证，不知道怎么去给你做心理安抚工作，更不会去在意一句话怎么去讲你才能明白，所以你要听内容，不要听语气；4、多问，但是问的是“百度不到答案的问题”。

二、实践的回顾

70%的能力提升来自于实践，但如果不做实践的回顾，效果只有30%。我们在课堂学习阶段就要告知新人这个道理，在新人到岗位后，我们可以每两周督促导师对新人进行一次面谈沟通，帮助新人做实践回顾。实践的回顾对于新人是总结提升的过程，对于导师也是一种教导能力的提升，也可以帮助我们对课堂学习的课程进行改进。实践回顾是整个培训系统中优化改进的重要环节。新人做实践回顾的方法有很多种，可以采用工作日志的回顾、工作问题的总结、能力技术的诉求、错误问题的收集等。但是要注意，新人必须先自己做回顾总结，再由导师做指导。

三、自我态度的转变

引用很多校长喜欢说的话“没有教不好的学生，只有不会教的老师”。在学校来讲，这可能是正确的，因为在这个环境里，老师是员工，学生是产品。但对于企业来讲，不管是新员工还是老员工，我们要求的是利益。我们给新人的培养期是有限的，新人只能在这个有限的时间里快速提升自己，展现自己。我们做人力资源的，要区分员工能力和展现出来的能力的区别。我们要明确，培训期的时长（包括岗位实际期），只有在培训期内能展现出能力的，才是我们需求的可继续培训深造的员工。而对于在暂时没有展现出能力的，我们应该舍之弃之，不应该去赌员工将来的能力发挥。

四、新人培训在企业发展各阶段应采取不同的课程设置

培养新人，训成牛人