每年的岁末年初,都是企业和个人在盘点和计划的时候。企业的盘点和计划所带来的是业务战略调整、组织结构的变化和人员的变动;而个人盘点和计划多了,自然其为自身的职业规划所考虑的就多了,这样双重因素下就导致了这岁末年初的跳槽和求职的高峰。而这一时期的跳槽也跟平时不一样,如流失规模比平时大、辞职时间比较集中(多为年初,年末有一小部分)、离职员工涉及面较广(有一般员工,也有核心骨干、主管、经理,甚至高管),也有一些偶然突发性(年前未有征兆,拿完年终奖春节一上班就递辞职报告的也时有发生)。
撇开企业在岁末年初因业务调整和团队优化而主动淘汰的员工不说,如何降低这一时期的员工流失率,让本不该离职的员工不流失。我个人觉得,不管什么原因造成的,万变不离其中,我们都要找出员工离职的真正原因,对症下药,做好提前防范和离职预防管理,把降低员工流失率当成是一个系统工程来抓,来管;这不仅是某一个问题或某一个员工点上的事,而是一个企业核心竞争力和雇主品牌吸引力提升的面上的事,是面对大多数员工的面上的事。
我们公司这么多年来一直很重视这一块工作,尤其是岁末年初这个关键的敏感时期,我们更是尤为关注,并提前做好各种准备和应对工作,整体效果都还不错,主动流失的员工并不多。总结下来,主要有以下几个方面的心得:
公司比较重视人才,薪酬待遇在业内中上,有良好的薪酬和绩效激励模式(如让业务员享受利润分享提成、管理团队效益年薪制、关键岗位人才期权激励计划等),平日也比较注重他们的培育成长和自我价值的实现,如员工的职业生涯规划、公司人才梯队建设和继任者计划等的有效实施,给他们搭建较好的施展舞台等,这是主要功劳。
另外,我们很注重平日员工的盘点,尤其是心态跟踪,如我在此前打卡提过的核心骨干员工HR台帐,就是实时记录他们的关键事件行为表现和定期心态沟通辅导记录,做到提前了解和干预:高管跟经理、经理跟主管、主管跟骨干员工,自上而下,层层跟进,通过关键行为事件沟通、月/季/年度评估和企业价值观认同宣导等牢牢把核心骨干员工锁住,自然就不会走了。
核心骨干员工把握住了就不怕了,通过他们的传导和示范作用,大部分员工的心态也跟着受感染和影响,加上平日的企业文化的引导和宣贯,大部分员工就不会有太大的波动。
还有,我们通过提高他们的离职成本(显性成本、机会成本)来让其不会轻意离职。如我们的季度奖金会往后一个季度来发,年初会对有离职倾向的骨干员工提前商量沟通年薪方案,给出较有吸引力的具体绩效年薪来牵制住他们,还有限制性期权计划等,让员工不舍得轻意离职。因为其一旦离职,将放弃较多的既得利益和未来预期收益,如果外部条件不太理想(一般竞争对手也很难多给这么多的额外补贴来挖人),他根本就舍不得走。
另外,在年底放假前,我们公司各级主管都会与部属员工沟通,规划好其明年的工作计划和个人成长计划,并举办一些立目标、谈心愿、表决心的团队分享会,树立其信心的同时让团队共同见证其对明年的豪情壮志,信心、团队共同见证的鼓励、不想当逃兵、爱面子想早日实现目标等多重因素和心理影响下,员工也不会轻意离职。
年初一上班,安排工作要紧凑饱满,满负荷高效运转。让其投入紧张有序的工作中去,扎进去一门心思干工作,并且将任务和进度实时跟紧,让员工没有太多的时间来考虑和顾及换工作,等其缓过劲来时已过求职高峰了,也就没法换了。
总之,岁末年初,降低员工流失率的关键还是靠平时工作的积累,靠企业的综合实力和给员工提供良好的发展平台,重点关注和牢牢抓住核心骨干员工,辅助于一些连拉带堵(定目标规划是拉,提高离职成本是堵)的举措,方能平稳过渡,留住员工。
298楼 lovemyfamily
我也非常赞同建立HR台账,值得尝试,会有意想不到的效果,请问台账格式是什么样的?
297楼 lanny英子
感谢分享,我很赞成以下两点:第一、建立核心骨干员工HR台帐,实是记录他们的关键事件行为表现和定期心态沟通辅导记录,做到提前了解和干预。第二、年末开展立目标,谈心愿,表决心的团队分享会
296楼 1889966小双
学习了
295楼 小郭子
季度奖金往后一个季度来发跟让人忙到过了招聘高峰期才缓过劲儿来 都好搞笑 哈哈
294楼 无一物
您提到,季度奖金往后一个季度来发,但劳动法规定,你再晚发,也必须是发给他的,即使他离职了也有权利来拿回这笔钱,怎么会让员工产生放弃这些利益的想法呢?
佳运
@无一物:奖金、奖金、什么是奖金?奖金是一种奖励,可以不给的!
无一物
@佳运:职工工资总额是指用人单位在一定时期内直接支付给本单位全部职工的劳动报酬总额。一般由:计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、福利、加班加点工资、特殊情况下支付的工资组成。用人单位支付给职工的劳动报酬,不论其经费来源、支付形式、费用列支渠道、是否计入成本、是否国家计征所得税,都应列入工资总额计算范围。
293楼 uu呀哈
最后一点 让人忙到过了招聘高峰期才缓过劲儿来 好搞笑 哈哈
292楼 清清的流水
现状是留人比招人成本低。
291楼 战斗吧为了钱
学习了
290楼 bilyl
对,想减少人员离职率,平时就得多做沟通。
289楼 星空仰望
风十三就是牛啊
288楼 CYQ014
提高员工的离职成本,让其显性成本提高。对未来的展望,及其职业发展
287楼 道可道非恒道
学习了
286楼 LisaLee
嗯嗯,学习了。
285楼 gxb.812
学习了
284楼 从头再来的Mary
离职是正常的现象,所以只要把握住核心员工就可以。学习了,谢谢分享。
283楼 chenlq
学习了 谢谢分享
282楼 丹丘
有办法
281楼 cw0832
谢谢无私共享。
280楼 XINGHUACUN2046
感谢分享
279楼 就我自己哦
学习了 谢谢分享
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