推荐 HR哥作品：推翻绩效管理三座大山（一）

作者 HR哥李江华更新于：2016-07-06 10:00 5672

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大家好！好久不见，我是你们的老朋友HR哥，非常高兴有机会和各位聊聊有关绩效管理的话题。今天HR哥要跟大家聊的内容是：如何推翻绩效管理的三座大山？我把在绩效管理实施的过程当中影响绩效实施效果的障碍比喻成“三座大山”。究竟是哪三座大山？我们又如何把它们移除呢？

首先我们来看一个真实的案例：

案例：为了激励员工，某机械设备有限公司决定在公司内部实施绩效管理。该公司总经理决定采用很多企业广泛使用的“月度绩效考核”方法。三个月后，员工积极性未见提高，反而原先表现积极的员工也不积极了。每个部门上交的考核结果也日趋平均，甚至有的部门给每个员工打了相同的分数。整个公司的人际关系也变得有些微妙，没有以前和谐了，同时员工的离职率也开始攀升......公司的总经理觉得很困惑：不是说绩效管理好吗？为什么我的“月度绩效考核”达不到好的效果，反而产生负面影响？

这家企业引入绩效管理后，出现了一系列的问题：员工积极性不如以前了，员工之间关系发生微妙变化，以前大家都是彼此坦诚相待，现在好像有所隔阂，员工的离职率也开始攀升了。总经理就开始郁闷了，说：“绩效管理你们都说好，为什么到我们企业不但没有起到一个好的促进的作用，反而带来了如此多的问题呢？”

我相信在各位朋友的企业里面，也会存在类似的困惑。到底是什么样的原因导致我们绩效管理不但没有起到绩效促进提升的效果，反而产生负面影响呢？接下来HR哥和各位一起来探讨下。

先问各位一个问题：大家对于你们所在企业绩效管理推行的效果满意吗？估计很多朋友都会摇头说效果不太好。我们来看一份针对绩效管理效果的满意度调查数据。

HR哥作品：推翻绩效管理三座大山（一）

大家看一下，从这个数据来看，对于绩效管理效果的满意度是非常低的，百分之二十都不到，我们调查的这些企业都算是比较好的企业，对于一般的企业来讲，绩效管理满意度可能更低。那么究竟是什么影响了绩效管理的效果呢？是什么原因让我们的绩效管理如此地不尽人意呢？

HR哥自己从事了这么多年的人力资源管理工作，也辅导了这么多行业的HR伙伴，针对绩效管理我做了大量深入细致详尽的探究。不可否认，绩效管理是人力资源管理当中专业性相对比较强的一个模块，绩效管理推行实施的难度也比其他模块难度大一些，甚至有人说：绩效管理是世界难题。但是，我们应该看到绝大多数企业绩效管理基础非常薄弱，可以改善的空间巨大，如果能持续、稳步、有效的推行绩效管理的实施，其对企业的业绩提升还是有很大帮助的。

很多HR朋友，包括一些企业老板总是在试图寻找一种更有效的绩效管理方法。每次问到我绩效管理的相关问题时，言必提BSC、EVA、OKR，哪个流行就想推哪个，好像不推流行的绩效管理方法就跟不上时代一样。一些咨询公司为了迎合HR朋友或老板这种心理，不断的创造一些绩效方法新名词，明眼人一看，只不过是新壶换老酒。其实很多时候根本不是绩效方法的问题而是企业本身的问题，绩效管理方法要落地，首先得有块可以落的地，如果地上全是各种障碍，而我们不先去扫除这些障碍，绩效管理就永远无法在你们企业落地的。

绩效管理实施都有哪些障碍呢？HR哥认为至少有三方面的障碍或多或少的存在每个企业中，如果能清除这些障碍，绩效管理的实施效果将会好很多。这三方面分别是：

第一个是认知障碍。什么是认知？认知就是观念，你所认为的绩效是什么？什么是绩效管理？你觉得它的作用是什么？你觉得它应该由谁来负责？不同的观念会导致我们采用不同的态度和行为。如果你认为绩效管理是人力资源部的事情，那么业务部门遇到问题的时候，就会觉得是人力资源部门没有做好他们应该干的活。如果老板认为绩效管理只是人力资源管理的一项工具，那么老板对于绩效管理的重视程度和支持的力度就可能不是特别大。一切管理方式都源于管理观念，因此观念的正确与否直接影响行为的正确、结果的正确与否。

第二个是管理障碍。绩效管理系统并不能孤立存在于企业当中的，更不独立运行。它的实施需要具备一定的管理基础。很难想象，没有战略、职责不清、流程不顺、组织权责混乱、人力资源管理基础差、管理者素质差的企业推行绩效管理能达到理想的效果。有些企业多头领导，考核自己的人却不是给自己安排工作的人，想象一下，如果是你，你会努力完成一个不考核你，无权决定你升职、加薪的人交待你的工作任务吗？

第三个是技法障碍。绩效管理是一门技术也是一门艺术，没有掌握有效的绩效管理方法，没有较好的沟通技巧将严重影响绩效管理的效果。很多企业在推行绩效管理当中，会遇到一些具体的操作问题时，我们的HR、业务经理，他没办法解决。缺乏这方面的技能：比如说战略目标的分解，他不知道如何把企业的战略目标分解到岗位个人的目标；比如说绩效沟通，他不知道要如何跟不同类型的员工去做绩效沟通。那么这些技术方法技巧方面的障碍，都会影响到我们绩效管理实施的效果。

HR哥将以上三个方面的障碍比喻成影响绩效管理效果的三座大山。接下来，HR哥将和大家一起来详细认识这三座大山，一起来想办法看如何才能移走这三座大山。古有愚公移山，今有HR哥移山，做HR有时真得有点愚公精神。欲知详情，请继续关注HR哥：推翻绩效管理三座大山（二）。

本课是三茅V课的文字版，想通过视频学习“推翻绩效管理三座大山”的方法，请留意本周四三茅V课直播：https://www.hrloo.com/vclass/2/tipic/744。

【作者简介】

　　李江华，笔名HR哥，知名HR实战专家，知名HR辅导专家、专栏作家，楚源华创人力资源管理学院院长。畅销书《世界500强人力资源总监是如何炼成的—从实习生到CHO的故事》、《HR的快乐之道—人力资源总监心谈记》、《左手招聘、右手培训，知名HR辅导专家教你如何选人、育人》、《世界500强企业选人育人用人留人经验谈》作者。我的邮箱：1619618178@qq.com。

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全部评论(7) 我参与的评论

4楼 plutor

坐等续集

2016-07-06 11:32:06 回复赞(0)

3楼王才华壬淼淼

点赞，期待后续

2016-07-06 11:30:15 回复赞(0)

2楼女神捕

二和三什么时候出啊？很期待。

2016-07-06 10:04:52 回复赞(0)

HR哥李江华

@女神捕：明天推出（二）共有五节，明晚的V课欢迎收听！

2016-07-06 10:56:20回复

1楼 kanieer

谢谢李老师分享，本人是您的读者，《世界500强人力资源总监是如何炼成的—从实习生到CHO的故事》给了我很大启发。我目前做绩效管理这块，我们是独立法人的子公司，总经理和上级单位签订承包责任书，其中有营业收入、利润、存货、应收账款，我到现在都不知道怎么把这四大指标落实到个人？还请教李老师?/还有这四个指标应该不算是企业战略吧？

2016-07-04 17:55:12 回复赞(0)

HR哥李江华

@kanieer：这四个指标是公司的财务KSF，你可以通过战略地图分解到各部门以及岗位。

2016-07-04 18:22:35回复

kanieer

@HR哥李江华：谢谢老师解答

2016-07-07 15:55:08回复