摘要：HR难免会处理一些诸如裁员、辞退、不给补偿金、少给加班费等棘手问题，也难免会遇到一些可能采取过激行为的员工，可能会伤到HR，为防不测，HR还是要学会“保护好自己”，为了工作而吃大亏，实在是划不来的。
人上世上漂，难免不湿脚。作为HR，成天与各色人等打交道，讲道理、不讲道理、耍横、动粗的人都有，为更好保护好自己并处理好“员工问题”，我想说以下几句：
1、想尽办法让殴打者“加倍返还”
今天提到的“某大厂”，只是上了热搜，才把这事儿传得沸沸扬扬。
其实，人资同行被骂、吵、推搡、威胁、打、捅等伤心伤身、致残至死的事件，其实不少的。当然，极端、过激事件不多，但那些不痛不痒、一时半会挥之不去的郁闷事儿却很多，可以说，凡事HR背锅的事儿都是此类的了，不是被员工纠缠不清，就是被领导“出卖”。
有些事情，为了工作和混口饭吃，分不太清谁对谁错，也搞不准是不是自己职责范围，只要能忍，或者对身心伤害不大，或者没有超出自己承受能力，我们HR都能够不太计较，但是，如果是针对HR个人，骂爹骂娘、推拉、抓扯、打我们的话，既超出道德层面，也违反公司制度，还是违反法律的，更是对我们HR人格尊严的侵犯，这个时候，绝不能再忍，一定要让这样的侵犯者加倍返还，不然全世界都会把我们HR当成软柿子，今后的工作和生活怎么有尊严的过下去？
正如本案一样，如果HR被打致伤，可以这样来对待：
1）治疗
不管是自己打电话还是让其他同事代劳，一定要第一时间打120，马上送医院治疗；然后打110电话报警；再给上级领导汇报；产生的费用可以自己先垫或者让公司先出，记得把所有票据保管好。
2）要求领导处理
任何公司，打人，一定是有严格的规章制度即辞退对待的，这时，一定要电话并录音让公司领导立即处理，自己紧紧跟踪进程。同时，明确提出自己属于“工伤”，要求公司走工伤申报流程。
3）动用所有关系
HR自己、家人与派出所/律师等其他方面有什么人脉没有，一定要立即联系并要求派出所对打人者进行“加重”处理，扣留、判刑都行，最好找找关系，将这些人“从重”处理。必要时，要迅速起诉这些人，承担民事连带刑事责任。
4）实名实姓上黑名单
将这些打人者的基本情况、事实等，在公司内部、行业平台进行通报，并将这些信息发到这些人所在地的村/社区，还将信息发到网上去，HR还动用自己的群/人脉等进行无限止的宣传。
还有什么办法，只要能够让他们“若干倍返还”都可以，不能原谅，更不能被其他同事/领导来说情就心软，对待这样的人，一定是以牙还牙，而且还要比他们更狠，才能让他们“长记性”，也才能让公司其他同事、部门和领导看到HR并不是好欺负的，平时好说话，惹急了不能放过任何人。
2、事前防范
裁员、不给补偿金、降薪、转到更差岗位、少发奖金、不给加班费、不给劳动合同等涉及员工切身利益和工作稳定的事情，HR还是要清楚严重性、利害关系，只要稍微换位思考一下，就知道对方会不会急眼了。
在做出以上决定前，与用人部门或当事人沟通情况，平时表现、性格等，HR在心里应该有一定底的，如果再进行沟通，或者矛盾激化，员工可能会采取哪些行为，一定要进行最坏的预判和准备，不能不管任何后果的“一直往前冲”，将自己置于不可预知的危险境地，没必要嘛，毕竟自己还有父母、家人，如果有什么不测，也对不起自己和家人，拿HR这点工资，承担过于严重的后果，太划不来嘛。
所以，以下一些事前准备是必要的：
1）多人处理
比如：多叫一个同事或其他部门人员，或者保安等，一定不要一个人独自“再进行下一轮比较激烈”的处理。毕竟经过前一轮或者几次沟通，已经在对方心里积攒起了不少的怒火。
如果是多人面对或在场，对方即使想动粗，也要掂量的。
2）提前报警
一般来讲，员工矛盾不太可能一下子就激化到“打人”的程度，如果要到这种程度，总有一些征兆或原来的某些威胁等。
为防不测，HR最好提前给片区民警报警和打电话，让他当着HR的面，给这些员工说几句话，打一个预防针是有必要的，毕竟民警的话在这些员工看来总是有一定作用的，也相当于是备了一个案，届时再处理时，警察也就有基础了，不至于再从零了解相关过程。
3）找找高手
人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人。
为防止自己被侵害和吃某些身体上的亏，HR可以提前物色一些高手来协助或在门外一定距离处静候（假装那天来公司看望自己或装成面试人员等）。
这些高手，可以从自己同学、朋友或家人中看看，也可以专门去跆拳道或拳击馆或健身房里去找，不要求太强，就是普通的爱好者就足够对付“公司里那些闹事的员工”了。
当然，相应的费用就要自己承担了，毕竟让自己有了一个放心。
但是，一定要在现场控制好一个“度”，就是不要伤对方太重，基本处于“正当防卫”的范围就好。
3、事中准备
即使请到“高手”协助，有时候也有意外或来不及的，这时，以下几个方面可以注意：
1）别针锋相对
对于员工的一些过急过尖的要求或语言，HR不必直接“怼回去”，特别是看到对方“急”得不行就想动手时，如果这时态度软下来，或者不说话，很可能对方就不会动手了。
2）便于跑路
处理员工纠纷，一般都会在会议室或其他公共场合。
这时，HR要注意做到：不要关闭房门，自己要坐在离房门最近的位置，而且脚的朝向最好是向门的方向。这样做，便于及时跑路、躲开对方的拳脚，好汉不吃眼前亏，没必要硬扛，特别是对方“人多势众”时，提前跑几步，为自己争取到离开的时间。
如果跑出门时，顺便将门带过来，那跑开的机会更更大，千万不要等到对方已经抓扯到自己才想到离开，这时就要机智冷静一些，要么假装说“某领导来了”，等对方松开手，然后撒开腿跑路。
先跑开躲开祸事再说，后面的事儿，一切都是后话了。
3）准备一些东西
在紧急时，为了给自己争取到时间或反击的机会，学学电视剧的情节未尚不可，比如：
准备好比较烫的开水、辣椒粉、面粉等，可以对付一轰而上的多个人，然后自己紧急跑开现场，再寻对策。
4、事后总结
凡是发生了对HR不利的员工事件，事后都要进行总结，主要包括以下几个方面：
1）完善措施
包括两个方面：
一是HR找到公司领导，要加强对HR的工作危险性的保护，既要让用人部门领导承担应有的责任，也要安排相应的人员一起与HR处理类似事件。
二是公司相关制度，不要过于强硬或置员工合理合法要求于不顾，要适当完善，激化劳资矛盾对公司经营发展不利。
2）公告员工
公司对那些员工的处理，以及那些员工被相关部门的处理等，HR要及时公告全体员工，公告、开全体员工会、公司中高管会议等都要多次宣传，让其他员工知道“那样做”的严重后果，不但毁了自己，还让家人和单位连带受累。
3）多了解员工
特别要对那些平时性格比较急、不太爱讲话、独来独往或者经常与外面不三不四的人交往的员工多加留意，直接上级要多沟通，能够即使劝离的劝离，不要等事情到了“必须处理时”一下子来快刀斩乱麻，容易让员工将怒气发到HR身上。
4）反复指明道路
对于公司裁员、不给加班费或者其他做法，HR一定要及时给员工反复讲明：这是公司的决定，既不是哪个领导一个人的意思，也不是HR一个部门能够左右的，如果员工不服，既可以仲裁，也可以诉讼，还可以投诉，如果采取动粗等过急行为，既毁自己前程，也让家人连带受累，相应的民事刑事责任都必须承担，而且可能让后几代人受累。
同时，可以说明，与HR过不去，也不解决问题，反而将问题复杂化，变成是针对HR个人了，那么，HR也不是软蛋，这么多年的工作经历，没有足够的人脉和关系，也拿不下HR这份工作，如果与HR个人过不去，就别怪到时候HR不认人、会让你加倍吃亏。
用更厚实的东西先去对付和堵一下，不然，他们会认为HR好欺负，毕竟HR平时对待员工，多数是笑脸相迎的。当然，HR也可以提供给这些部门或人员的联系方式，让他们主动去联系。
HR讲理讲法，并不等于可以随便欺负；保护好自己，才对得起自己和家人；凡事做最坏打算、做最充分准备，即使到时用不上，也是值得的。
愿同行们过好每一天，少一些担惊受怕！
上榜得茅豆
查看未读消息
查看最新消息
9楼 wsmwsr
谢谢分享
17楼 做我自己11
说起来容易做起来难
16楼 千里马周
应对被打只是是次要的，做好裁员工作是中点，裁员和启动一个管理项目的过程是一样的，找一个合适的理由是必须的，由老板或者总经理先召开管理会议，处置方案及任务层层分解下派，各基层单位管理制定名单后要重点找刺头谈话，必要时HR参加，遇到冲动棘手的可以先搁置，只能各个击破千万不能全员公告或群发信息，人事部没那么大权利和能力的！
15楼 毅行
谢谢老师指导！
14楼 只爱我
学习了
13楼 小夏天
打卡
12楼 hzrknkla
打卡
11楼 King洛飞
如果是轻伤的话，警察一般不会介入的
10楼 S_1345949674
怎么说呢，这个HR除了被白白打了以外，可能还要背锅呢..
8楼 范文程82923
hr是真的难做
7楼 明星汽车HR
HR很难做啊，这种事我经常见到，处理员工关系的同事被揪着领子..
6楼 安安分分
有时候HR的沟通方式不当也会引起纠纷~
5楼 青蛙森林
老师这是坚定的站在了HR这边
4楼 Goaway
要考虑的是下一次该怎么做~
3楼 寧兒
HR就是给老板当枪使，所以在与员工打交道的时候反而要温情一点，尤其裁员的时候，手段越强硬员工反抗越大！
2楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一，今年已是老师在三茅分享的第10个年头，发布文章近2000篇，大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 进修德业
学习了