新员工入职培训，不是平时一两天的培训甚至短短一两个小时的培训，而是一个体系，叫“30—60—90”新员工入职培训。我以我们以前公司为案例，介绍一下新员工入职培训怎么做才更专业。在这个案例中，新员工的试用期是3个月。 第一步：在新员工正式入职的第1天，HR要组织至少2天的入职培训课程(如果是初创企业或规模不大，培训1天也可以)o第1天的培训课程由HR讲解，内容包括： (1) 公司历史发展、使命、愿景、价值观，公司的企业文化。 (2) 公司的组织结构。介绍公司部门设置，描述部门职能，介绍中高管理层，明确新员工在组织架构图的什么地方等，以便新员工在今后的工作中能准确地与各个部门进行联系，并随时就工作中发现的问题提岀建议或申诉。 (3) 公司的业务介绍，包括经营范围、产品、市场、顾客、竞争环境等。 (4) 公司的规章制度，比如职业道德、行为规范、考勤休假制度、公司财务相关的制度等。 (5) 员工薪酬、福利及绩效考核制度。 (6) 带领新员工参观公司，熟悉办公环境。 第2天的培训课程，由各部门负责人为新员工讲解，每个部门可以用30〜60分钟的时间，主要介绍自己这个部门是做什么的和需要新员工了解的工作内容。这主要是为了让新员工更深入认识和了解公司各个部门的职责和工作流程，方便未来部门间的沟通合作。 两天的入职培训结束后，HR可以组织一个随堂书面测验。我做HR专员时，设计了几种类型的新员工入职培训的考试卷，具体如下。 题型一：填空题。包括公司产品知识、公司使命、价值观、企业文化、客户服务理念、财务报销流程等一些要特别强调、让新员工知晓的。 题型二：选择题c包括公司成立时间、重大事件、质量体系、年假等假期制度、重要的规章制度等。 题型三：简答题。简述公司产品的特点、某项常用的政策、某项常用的工作流程。 题型四：问答题。例如：假设你看到数据显示本月的销量比去年同期少，你会采取什么行动改善？公司计划下个月在某大型商场举办一次促销活动，你会预先做哪些相关的准备工作？ 题型五：案例分析题。设计新员工入职后，在他的岗位上常见的工作上的难题，或者是老员工做得不对的实际案例，来考查新员工分析和处理问题的能力。 两天新员工入职培训之后的考试很重要，这是对培训内容的加深学习，分数也可以作为新员工试用期评估的一项考核指标。 第二步：部门经理进行岗位培训。 (1) 入职第3天，新员工到部门报到，部门经理介绍新员工给部门同事认识，部门全体员工欢迎新同事。 (2) 介绍部门结构、部门制度。 (3) 讲解新员工的工作职责，清楚表达新员工I作完成度的标准要求。 (4) 商定新员工试用期的考核标准，完成“试用期考核表中工作职责和目标设定”两部分内容。 (5) 分派一名和新员工年龄相近的老员工，陪新员工吃第一顿午餐，平时也要多和新员工交流沟通。 第三步：入职后的第30天。 (1) HR召集新员工，花半天时间询问大家工作的这一个月对公司的整体感受、遇到的不适和困难，如部门安排的工作是否清晰、直属上级是否与其沟通等；讨论工作中出现的一些问题，并回答新员工的问题。 (2) 关于公司更多的政策、更细致的规定，给新员工做培训。 (3) 当天，要求新员工的直接上级跟新员工做一场时间不少于30分钟的面谈，说一说工作进展、遇到的困难、取得的收获、与同事的配合、对部门的感受、工作中出现的问题，并给予解答、支持、鼓励。 (4)对新员工30天的工作表现进行评估，如果有工作职责上的增加或调整，要详细告知。 第四步：入职后的第60天，重复做第30天的4件事情，继续谈话、询问、答疑、支持、鼓励。 第五步：入职后的第90天，部门经理和HR提前至少5〜7个工作日，一起讨论新员工入职三个月的表现是否适合现在的岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现进行谈话，鼓励新员工继续在公司努力工作。(如果试用期没有通过，HR会在试用期满90天之前与员工谈话，解除劳动合同。) 在HR的实践中会岀现一个问题。除非是做一次大型的校招，平时社会招聘时，不可能有一批新员工在同一个时间入职，所以很难在新员工入职第一天统一做上述新员工入职培训，这时的解决方法是： (1)尽量安排新员工每个月的1日和15日这两个时间点入职，这样就能把几名新员工凑到同一天入职。 (2) HR要对这些新员工做1〜2个小时的新员工入职说明，要讲公司的企业文化、组织架构、工作职责、薪酬福利、重要的规章制度等,并且通知他，为期2天的正式新员工入职培训在1个月内会举行，等HR的培训通知即可。
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