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作者清秋天使 2014-09-16 14:31 1785

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大家好，我是一名非科班出身的人力资源工作者，一次面试的经历，激励我走上人力资源工作的这条道路。在这条路上我经历了坎坷与挫折，得到了认可与肯定，收获了鼓励与掌声。我经历的不多，现在将我培训经历的一部分故事分享给大家。

初出茅庐——第一次做培训

我们公司的人事行政部门有四个人，一个人力行政主管，一个之前做文职的女孩负责员工关系，一个刚毕业的男孩负责招聘，我负责招聘与培训这两个模块。我本以为公司既然有这个部门，很多工作应该已经成熟了，我的培训工作很容易，就是依据现有的培训流程去做就可以了（我本身没有培训方面的经验，只是很喜欢培训方面的工作）。后来才知道其实不然，因为公司之前的规模很小，就是几个要好的亲戚朋友一起组建的，所以之前公司很多东西都不是很规范，我们这个部门是因公司发展刚刚组建的，很多工作都要靠我们自己去梳理完善。一开始我很晕，不知道如何下手，思来想去觉得应该先从新员工入职的培训着手，就从企业文化开始。后来和主管做沟通，她说现在有部分新员工可以从这里着手，但公司还有一个特殊的情况，部分老员工对公司的企业文化了解也不多，想把新老员工放在一起培训，我们就共同探讨新的培训计划。因为之前没有相关培训，我们就想如何做让第一次的效果好一些，如在开场时做个游戏，活跃气氛，最后给大家设置提问时间，培训时间为一上午等，我事先准备好培训物资，提前一周通知大家培训事宜（让大家提前安排好手头工作，能够有时间参与第一次培训课程），经过两周的准备，我们开始了公司第一次正式的培训课程。培训即将开始了，但是大家状态都有点犯晕犯困的感觉，我心里有点毛，不知道这次会是什么结果，我看了一眼主管，主管微笑着向我点头，我想豁出去了不管了先开场再说，于是亮开嗓门激动加紧张地说出自己在台下练了多次的开场白，可能是被我突然爆发的小宇宙震惊了，听课人员也精神了起来，给予我开场白热烈地掌声，紧接着开始了开场的游戏让大家觉得很开心，怀着愉快的心情进入了培训课程，我们公司的老总介绍了公司的发展历程、介绍了自己白手起家的创业经历，大家听了都很惊讶，没想到老板之前因为学历低没技能，刚来北京找工作时很困难，睡过桥洞，一天只吃过一顿馒头就咸菜，他始终坚持着，最后找到了库工工作，但他不甘愿做一个库工，他发誓一定要做出点事来，将来在北京有自己的落脚地，有属于自己的房子。真是这份梦想这份吃苦耐劳坚持不懈的尽头成就了他的事业，掌声一次次想起，大家跟真切的了解了公司的历史和文化。在最后的阶段老员工提出了各种问题，相关人员一一解答，新员工也表达了自己的决心。培训会议在感动与激动中结束，取得了很好地效果。我自己也在这次培训会议中坚定了信心。

途中受挫——听课出现疲惫期

有了好的开端，我们信心倍增，老总和我们说，希望通过我们的培训，提高员工的整体素质，让我们公司人员出去的时候让别人觉得不仅专业素质过硬，其他素质也是非常棒的，不再是散漫水平低的团队。老总的希望和要求让我们得到肯定非常高兴的同时，也倍感压力，想要做到老总理想的状态，我们还差很多，对于没有太多经验的我更是压力山大（主管也没有太多培训经验，我们只能共同在实践中探讨总结，我要做执行并兼串场主持，合理安排流程）。我们把培训会议变成了每各月做四次，培训的内容涉猎的也很广泛，《公司规章制度》、《产品介绍》、《责任胜于能力》、《情绪与压力管理》、《团队执行力》、《如何提高团队效率》、《双赢谈判》、《活动策划和执行》、《时间管理》等等各方面的课程、学习的方式也从内部授课到观看网路视频。每周都安排的很紧凑，我每周都很繁忙，时间匆匆而过，转眼间，两个月过去了，渐渐的我发现，参加培训人员的兴致逐渐减低了，准时参加培训的人员也少了，甚至有员工说我们在做的事情就是个花架子，根本没啥实际的应用性，对于他们来说，参加培训等于白白浪费时间，根本没用，有时间还不如去做销售提高业绩，还说要是人事没事干就该下终端卖货，这样更实在。我很郁闷，我们每天为了培训的事情，从选课到和内训讲师沟通，到流程环节设计，都费尽心思，每次培训前期准备的那一天都要熬到很晚，我们付出了这么多得到的却是大家的不解和埋怨。我们到底做错什么了，我还自己想过如果大家不接受我们也不费劲了，干脆就别做了。后来我也和主管沟通了一下，主管说我们既然决定开始去做，就该坚持，总有一天他们会接受的，会理解我们的苦心。因为公司到了销售旺季的原因，培训课程也暂停了一段时间，我们也在这段时间改变了思路，我们通过和员工谈心，了解了他们渐渐排斥培训的原因：大部分是理论知识不适用，知道了他们希望能够进行哪方面的培训：和现阶段公司发展相关的，实践性、有效性的培训。对于大家的想法，我们进行了整理和分析，重新修改了我们的培训方案，恰巧公司为迎合双旦，推出了促销活动，我们就依据这次促销活动，开展了一次现场演练促销活动、销售过程的实践培训课程，大家直观亲身体验，在热烈的气氛中进行，在欢笑和掌声中结束。

这次转折让我明白了，培训不是灌输式的，应该接受式的才是有效的培训，我们要了解大家真正想要的是什么，怎样才能满足他们的需求，多方配合，加以引导，才能使工作有效顺利的进行。

步入正轨——经验提供导向

我们找到了病根，自然也明白了，怎样下药解除，在以后的培训中我们不断的调整培训方案，丰富培训形式和内容，对于新员工的培训，我们增加了分享问答环节，让大家分享每节课的感受和感悟，写出自己的培训心得，在过程中我们增加了积分问答，并且分组PK，增加了大家的学习热情，不断挑战自我。在对老员工的培训方面，我们外请了合作公司的老师进行企业内训，老师激情了讲解，互动的过程让我们受益匪浅。对于参加培训的员工我们给予积分奖励，作为年底优秀员工评选的激励条件，比较积极有能力，想分享的人员，我们会给他们更多的空间，选拔人员做企业内部的培训讲师，优秀讲师还有外出学习培训的机会。大家在参与培训课程的积极性不断地燃烧起来，让培训工作积极有效的进行和开展，我自己也在做培训别人的过程中收获了很多，学会了如何分析问题，如何沟通，如何选择，如何调整，如何解决问题，付出真的有了回报，我的工作慢慢步入了正轨。我也渐渐的喜欢甚至说是爱上了我所做的工作。培训很辛苦，我做了很多，有时感觉很疲惫，但每次看到大家带着收获的微笑，听到对我认可的鼓掌声时，我觉得一切都是值得的。

以上是我培训旅程的简单介绍和分享，没有太好的文笔，像是流水账，感谢您花费时间来阅读。对于刚入行的员工，尤其是做培训的新人我想说，培训工作不好做，需要我们付出很多，但只要你坚持不懈就会取得成功，在这个过程中你会成长，会更加明确自己所做事情的方向；对于前辈我想说，请给与年轻人机会，分享你们的过往经历，这是无形的财富，也许你们在不觉中就会成就年轻人的梦想。

我们也许不是出身专业，不会把每一模块都做好，但只要我们想去做好某一块，并坚持着、执着着，我们也会成为”专业“，做培训工作的伙伴儿们、战友们一起加油吧！

2013年切身的经历让我留下了上面的一段段的文字，望与各位还在奋斗中挚友分享，希望我的经历会带给你们一份鼓舞，请坚定你们选择并一直在从事的事业，相信经历各种波折之后，终会见到春暖花开，一片朝阳之刻。坚持就会看到希望，希望必会成就梦想！

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