进行深层次反思，了解老板最迫切的需求

作者曹锋更新于：2014-09-12 14:11 14444

内容来自 2014-09-12 打卡话题

　　我在湖南长沙的一家建筑机电安装公司任HR，企业有20人。目前公司没有任何制度，招聘我进来的目的就是建立各种制度，以便于管理。但是老板嘴上说重视，实际上却总是在出了问题的时候才表现出着急的样子，其余时间他会说自己很忙很忙没空管这个，最后见不到效果，就全是冲我一句话：你不作为。
　　而且，在我制定了一些制度之后，却一直无法落地，连简单的休假条例都推行不下去，我了解了原因：一方面是老板会大声说要马上施行，实际上最后却拖延个把月之后不了了之。另一方面是即使员工没有遵守，老板也不会做出处理。
　　据我了解，在过去的一年多之内，先后在这个岗位上换过三个同事，但是没有出台一条制度。
　　在这样的老板手下工作，我很是有些灰心丧气。我该如何做呢？

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案例要点分析：

一、行业：建筑类，机电安装，对个人技术要求较高

二、规模：很小，20人左右

三、职责：建立各种制度

四、问题：制度无法落地

五、背景：一年多之内，换过三个人，未出台一条制度

机电安装一般都是作为项目中的一个子项目出现，很难作为一个单独的项目管理，同时对技术的要求很高，员工用技术吃饭，大部分为计件工资，对管理制度的接受程度很低。

大多数老板最常犯的错误之一就是朝令夕改，言行不一，失信于人。如果这样得过且过，很快就会失信于众人，难以开展工作。老板失信的后果，间接造成你失信的事实，你的影响力在直线下降。

老板喜欢朝令夕改，或者不承认曾经下达过的命令，会给下属带来很大的不确定性。他们无法做出任何个人的判断，事事征求老板的意见，效率自然可想而知。从心理学上分析，守信的重要性在于它关系到下属对老板的期望。

那么，案例中的你应该如何做呢？我的建议是从两方面入手，即对老板的要求和对自身的反思。

对老板的要求：

一、目标一致

作为老板，你必须让他知道，他的一言一行，从各方面传达出来的讯息，跟整个公司的目标都必须有着密切的联系。

二、言行一致

老板的行为应该要和自己所讲过的话一致，如果不一致，会造成什么样的后果，你必须给老板沟通到位，让其对自身行为有一个深刻认识。

三、风格一致

老板的沟通方式应力求直接、坦诚，尽量鼓励员工发表意见；既然出现了上述的各种情况，你有义务与老板进行面对面的沟通，让其了解目前的现状。

四、前提一致

老板认为重要的人和事，就应该重视他们，如员工和其他组织成员就应该比外界人士先得到第一手资料；这一点在投标上反映最明显。

五、角色一致

老板应该是一个公司的最高沟通主管，也是主要事务的发言人，不管是对内或对外沟通，都不该假手他人。

对自身的反思

一、对行业的了解

机电安装是建筑类里一个很特殊的行业，往往有着工期短、工序多、标额小、技术高等特点。如果你不了解行业特点，只是为定制度而定制度，如何能得到老板的欣赏和重视？

二、了解老板最迫切的需求

“在我制定了一些制度之后，却一直无法落地，连简单的休假条例都推行不下去”，为什么会出现这样的情况，不仅仅是老板的问题，也与HR有着很大关系。

现在很多HR一到新公司，先来一套制度。什么薪酬啊，考勤啊，诸如此类，就拿这个休假条例来说吧，你是否考虑到行业因素？机电安装能正常休假吗？施工期间如何休假？对一个行业缺乏最基本的了解，可能导致制度只能看不能用。你必须站在老板的角度考虑问题，解决燃眉之急，再慢慢完善一些基础制度。

三、明确公司处于哪个阶段

不同发展阶段的企业有着不同的需求，你直接上来就搬一个模式过来，是不是合适呢？创业初期最看重的是什么？应该是业务的发展，因为企业只有活下去谈其他才有意义。那作为人资，能对企业的业务做出什么样的贡献呢。

很多问题看着是老板的错，如不支持啊，朝令夕改啊，但本质上错的还是自己，拿不出满意的方案，老板不改怎么办？拿不出有效的方案，老板如何支持？现在这样情况，如果你觉得你能从自身找到问题根源并愿意去改变，那就继续呆着；如果你认为就是老板的原因，简直是无法改变，那就趁早走人，别浪费大家的时间。

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全部评论(90) 我参与的评论

83楼荒唐的羊

对老板要求那一段，唉。。。

2014-09-17 10:53:48 回复赞(0)

82楼笨鸟450

了解了，其实很多时候不是老板的问题，他找你来是要你找问题，找到问题后还得有效沟通，才能真正解决问题

2014-09-14 01:10:51 回复赞(0)

81楼 happylife

机电安装的技术人员流动性不知道大不大。

2014-09-12 21:55:13 回复赞(0)

80楼五彩装饰

学习了谢谢

2014-09-12 17:44:48 回复赞(0)

79楼蜗牛的梦想

我都遇到过这样的老板，不知道自己到底要的是什么，我们要做的是反思自己，尽力去做好自己该做的部分

2014-09-12 16:44:34 回复赞(0)

78楼清影丽人1629

学习了，谢谢！

2014-09-12 16:42:23 回复赞(0)

77楼旖旎735

我觉得需要一个过程，制度要用的，是刚性的，首先老板他自身还未提高建立制度的意识，但ＨＲ自己先要去推，有成效出来了，有成绩出来了，老板才会慢慢认可！，这是我的理解

2014-09-12 16:15:08 回复赞(0)

曹锋

@旖旎735：很认可你的观点。有时候感觉就像一个恶循环，其实跳出来看，方向是很明确的。

2014-09-12 16:48:13回复

Totally

@夏天512：只要是能给企业带来实质好处的东西'谁都需要'老板也不例外，需要注意最好是短期能带来好处的，优先做

2014-09-12 16:57:21回复

76楼平安安

先反思自己，找自己的原因。感谢分享！

2014-09-12 15:13:35 回复赞(0)

75楼杨紫言

其实像这样微型企业的老板很多都是从自身跑业务，拉项目慢慢发展起来的，根本没有接受过企业管理学等方面的培训，我有认识的有的甚至连要跟员工签订劳动合同与购买社保的重要性都不懂得，很多时候即使你做到专业了，跟他提一些分析报告什么的，根本就不理解，就是听着别的企业老板说要怎么样怎么样管，回来自己也想有样学样要求人力资源部怎么做怎么做，可是每个行业，每个公司，发展状况，涉及方面不一样，能达到一样的效果吗？我只能说伯乐在选千里马，而千里马也在寻找自己的主人。工作嘛，其实大家心里都清楚，生活的一部分而已。

2014-09-12 15:11:04 回复赞(0)