绩效管理的实施不知是颁布办法这么简单~

作者小猪十三 2015-05-06 10:22 484

内容来自 2015-05-06 打卡话题

　　我们公司从事娱乐行业，是做电子游戏场的，有员工40多人，分两班，分别有两个带班经理。从去年起，老板觉察到公司在管理上太过随意、散漫，有意实行规范化管理，经过几个月的准备，在今年年初推行了一套全员绩效系统。但实行下来，两个带班经理对于绩效并不重视，很多时候员工做错，只是口头说一下而已，并没有严格遵守绩效扣分条例进行扣分，或者扣分后没有找当事人谈话，说明扣分原因以及今后该怎么样做。
　　实行两个月以来，基层员工已经习惯了绩效月月在安全分数上，如果现在严格遵守绩效，按条例来扣分，我担心会照成员工情绪的不满，但是再不严格执行的话，好不容易推行的绩效无疑又会成为摆设了。
　　请问下这种现状该如何解决，十分感谢。

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我，经历过类似的情况。

绩效方案下达——绩效方案实施，这两个步骤之间没有自然的桥梁，想要绩效方案行之有效，需在从无到有的过程中引入绩效管理意识；
绩效方案会被束之高阁本人总结有以下几点原因：
1.绩效方案执行的目的，希望产生的作用不明确；
2.领导层不支持：他首先就不想做“坏人”或不喜欢绩效考核；
3.对绩效管理工具的作用认识不够，此处的认识包括领导层、管理层（此处可以理解为带班经理）、受众层；
4.绩效方案的宣导、培训及文化引入不够；

本案例中，贵公司推行绩效考核已经有两个优势条件：一为绩效目的明确；二为领导支持、想做（此点优势对推行绩效很重要）。但是为什么做不下去，仅从提问者描述来看猜测有以下几方面：
1.绩效管理办法准备了几个月，过程中有否同带班经理充分沟通，带班经理对此管理办法是否了解，有何想法；
2.绩效考核的对象除了基层员工，有否有设置带班经理的考核目标，不能只看兵，也得关注带兵的将；
3.考核方案的下达过程中，有否从上到下向员工宣贯，明确考核的相应原则、目的、办法；
4.绩效管理过程中，是否对带班经理做过相应的绩效指导，让其知道如何行使奖罚权，遇到员工对于惩罚结果不服气时，带班经理如何同其沟通并指导；
5.人力资源部的监督执行是否做到位。

结合以上几个方面，有以下建议可帮助提问者推行：
1.公司以前在管理上太过随意散漫，是否是带班经理的认识不够，如果是从经理身上出来的问题，那考核应该先考经理，让他们有明确的认识；包括所管辖班次内的员工出现消极怠工、上班时间自由散漫的情况时，带班经理会一并承担连带责任；
2.绩效管理办法的落实需要有一个明确的宣贯，如早会、周会上由总经理或人资部负责人明确宣布绩效管理办法的执行，并且强调其管理的严肃性，在精神上和纪律上都给员工提个醒，那员工也不会只当成耳边风。同样可结合你们领导的风格，多说一下他对员工的具体要求，领导的目的肯定不在罚钱上，更多的是希望通过此方案改变与员的工作状态；
3.多引导带班经理，向他们介绍、讲述一些绩效管理的技巧。有的管理者生来就有管理者的特质，懂得如何管束员工，有的管理者不善于“做坏人”；所以人资的同事可以多扮演协助者的角色，教授带班经理如何在员工出现问题时，执行考核，拿出些威严，纠正其不良的做法，并引导员工积极改正；
4.敲山震虎！看了这么久的三茅网，这个词出现的频率还是蛮高的。员工不重视往往是觉得事不关己何必在意。员工日常工作的考核和处罚权的肯定不止带班经理，公司总经理、人力资源负责人是可以有监督或执行权的，如在管理过程中发现有员工出现问题，拉出来一个真真正正的扣点分、通报批评甚至是扣薪，只有大家看到“呀！当真开始做了！”员工们才能开始把老板的要求记上心头吧。

除此之外，本人认为，绩效考核一直不是绩效管理的真正意义，绩效管理应该是可以引入公司文化、激发员工斗志、让员工在潜移默化中愿意让公司变得更好的一个过程因子；绩效考核的手段也不仅仅是扣分、扣钱、惩罚，从对立面来说，表扬、嘉奖、激励也应该是绩效管理中大半边天的部分。
看过很多人的文章，赞过很多同行的才智，特别是大牛们的文笔。自己这次也是鼓足勇气把想法写出来，洋洋洒洒的这么多字，感谢观者能耐心看完，以后我会多多学习，多练习写，做一个三茅的好学生：）

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