怎么样才算是一个优秀的HR管理者,智者见智,仁者见仁,本文从企业的实际管理运用出发,本文从个人的十多年的实际HR管理工作经验进行总结,要做到以下八点才算是一个优秀的HR管理者。 ——01 角色定位要清晰—— 一个HR管理者就像一个承担家庭角色一样,在家庭里不仅仅只是丈夫妻子或是父亲母亲这两个角色,还是别人的儿女、孙子孙女、兄弟姐妹等多重角色。 那企业里一位优秀的HR管理者要承担哪些角色呢? 1.指导者,不仅要给所属的下属进行指导和培训,有必要还需要给其他部门的同事进行指导和培训; 2.指挥者,做好部门的工作和安排,并有效地指挥下属作业; 3.创新者,在工作中不断地适应工作变化,实时地调整和优化部门的工作流程和规章制度; 4.经纪人,用部门的实际管理数据说话,参与和影响高层领导的决策, 争取资源实现团队目标; 5.生产者,根据公司的经营目标进行分解为部门目标和工作计划,执行和落实部门的工作目标和计划,实现公司的经营目标,满足客户的需要。 6.监督者,部门的工作目标和计划需要部门下属齐心协力,共同完成,需要对部门的工作过程进行管控和监督,才能使工作目标和计划得到执行和落实。 7.协调者,部门的工作目标和计划需要其他部门的同事齐心协力,共同完成,需要对其他部门的同事做好协调工作,才能使工作目标和计划得到执行和落实。 8.促导者,工作过程中兼听则明, 调解好部门的内外冲突,关注员工的情感和心理动态,关怀员工,坚持以人为本的人性化管理,构建有效团队。 ——02 打铁还需自身硬,过硬的专业知识 —— 古人说:“工欲善其事,必先利其器”,“一技在手,吃穿不愁”; 海伍德说:“对于一个能力强劲的人来说,无事不能为”; “彼节者有间,而刀刃者无厚;以无厚入有间,恢恢乎其于游刃必有余地矣”---节选自《庖丁解牛》: 以上所述,无论哪个行业,还是哪个职业,从事任何一个岗位,都需要一项过硬的本领,专业知识必须过硬,才能使人信服,才能得到他人尊重和跟随。如果是一个医生,在要给病人动手术时,才说我要百度一下动手术的步骤和注意事项,那是多么可怕的事情。实际在企业的管理中,很多管理者,专业知识在具体运用实践时才上网查询或是问别人,不注意平时的技能积累。 ——03 总览全局,关注重点 —— 1.总览公司的战略规划和目标 根据公司的战略规划和目标分解成部门的年度、季度以及月度工作计划,并使下属员工结合部门月度工作计划制定周工作计划和日工作计划,同时坚持PDCA(计划、执行、检查、处理)的原则对部门工作进行管理。 2.清楚本部门职责有哪些? 本部门的权限有哪些? 本部门的责任有哪些? 是否制定好本部门人员岗位职责? 3.清楚部门目标、KPI指标是什么? 4.是否清楚人员状况(背景、技能、特长、性格、生日、个性)? 5.清楚本部门有哪些不足之处,哪些工作需要加强和优化? ——04 制定职责,明确分工 —— 1.让员工清楚做每一件事(工作岗位说明书) ---涉及人员及各自的具体职责 ----工作的先后顺序 ----工作的准则和要求 2.教员工怎么做一件事(工作流程和作业指导书) ---操作的步骤 ---注意事项 ---准则和要求 部门管理最贵的两本书就是《工作岗位说明书》和《岗位工作流程和作业指导书》 ——05 编写流程,制度管理 —— 1.运用ISO管理思路,使部门管理专业化。 ---质量手册对部门管理的运用和指导,其中质量手册里的组织架构、部门职责、ISO的工作工作标准要求以及质量目标是绩效管理提取KPI的参考依据。 ---四级文件对部门管理的运用和指导 一级文件:质量手册 二级文件:程序文件(即流程文件) 三级文件:作业指导书、管理办法 四级文件:质量记录(管理表单) 2.运用乌龟图的管理思路编写流程 3.管理者必须掌握的ISO管理的六大程序文件,并能运用到实际管理工作中。 ----文件控制程序(流程) ----内审控制程序(流程) ----管理评审控制程序 (流程) ----不合格控制程序(流程) ----纠正控制程序(流程) ----预防控制程序 (流程) 4.清楚并编写部门以下管理文件,并分清哪些是本部门的流程,哪些是跨部门流程。 编写人力资源部门的二、三、四级文件 编写和优化人力资源部门的流程和管理制度,优秀的HR管理者应该是自己拟定和优化,而不是体系工程师的事情,自己管理的部门自己最清楚,才具有发言权,管理制度的制定也是管理规则的制定;如果不能写,说明自己的管理水平还有待于提高。 什么叫专业,管理的流程化、标准化和规划化就是专业,其中,ISO管理就提供了流程化、标准化和规划化的管理思路,如果不懂得ISO管理体系的HR,就不懂公司的整体运作流程,很难站在咨询顾问的角色来诊断和优化公司的管理问题,也无法制定准确到位的各部门考核细则,容易盲人摸象、闭门造车,使推行的人力资源管理严重与公司其他部门管理严重脱节,无法运用,导致各部门无法理解,从而大家不配合和不支持的局面,通俗一点讲就是不专业和不接地气。 ——06 制定部门目标,并监督检查 —— 凡事先预则立,不预则废 1.目标制定坚持SMART原则 (1). 目标必须是具体的(Specific) (2). 目标必须是可以衡量的(Measurable) (3). 目标必须是可以达到的(Attainable) (4). 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant) (5). 目标必须具有明确的截止期限(Time-based) 2.目标制定坚持坚持PDCA原则 即是计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)的首字母组合。 无论哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。 对部门管理者来说,这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展,通过实施并熟练运用,部门管理者一定能在工作中不断提高效率,更加有效地驾驭工作。 3.事情轻重缓急的“坐标”分类处理 (图片来自于网络) ——07 人力资源管理在管理中的运用 —— 运用人力资源管理知识对本部门进行管理 1.掌握的相应的招聘面试技巧和方法,进行对人员选用留培。 2.掌握员工的培养与训练技巧,想让自己更强大和更高效,就需对下属不断培养,使其更好低协助自己,一个人单打独斗的时代已经过去,唯有团队合作才能创造。 3.掌握如何对员工进行绩效考核的技巧和方法,奖惩分明,数据管理,以理服人,不做糊涂官,打造一致你追我赶,不断奋进的团队。 4.运用好相关薪资福利待遇,对员工进行激励。 5.处理好部门内的员工关系,避免劳动纠纷的产生。 ——08 员工安全教育 —— 人力资源部门不仅要对部门员工的安全负责,更好对公司全体员工安全负责,这就需要具备相应消防安全管理教育知识。 1.通过安全教育,使员工防范伤亡事故,减轻职业危害。 2.通过安全教育,使员工掌握本岗位的安全操作技能,预防事故、控制职业危害和应急处理的能力。 3.通过安全教育,提高员工的安全生产意识和安全操作技能。 4.通过安全教育,减少员工的“三违”作业行为,预防和减少事故的发生。 “安全第一,生命重于一切”,其他管理工作做的最好,如果员工的生命安全没有得到保障,所做的一切都是白做;一个安全事故,不仅会使公司关门倒闭,而且使多少家庭陷入悲痛之中,这种伤痛无论用多少金钱都无法弥补。
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