像做访谈一样，让你的面试更有效

作者涂熙更新于：2018-01-21 10:41 55778

内容来自 2018-01-26 打卡话题

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　　不少同事对基层人员的招聘工作做了不少，也总结了一些经验。对于中高层人员的招聘更应该是在操作细节上进行注意的。很多前辈说：“首先在电话面试阶段，需要重点关注候选人的工作职责的描述，日常工作的重点是哪些？候选人的工作胜任要求重点在哪？还需要了解候选人对自己的评价。在这个过程中可以让对方举例进行说明。这个时候我们需要重点了解对方行为后面的想法、思想动机。也就是说为什么会这么做？做的时候是如何思考的?在面试的过程中，需要重点了解在处理事情的过程中的方法、经验、教训等方面，可以从正反两方面进行深入挖掘。

　　在正式面试沟通的过程中，努力去寻找思想的交汇点。例如和对方进行交流前，您会从对方的背景资料里找到一些共同话题点。像做访谈一样，一步一步的了解对方。特别是当对方感到您对他所从事的领域虚心请教的时候，对方会很自然进入更加真实的状态，反而让您更加了解到他真实的一面。同时您需要重点去了解候选人的核心竞争力及经历，思维方式、职业素养、工作态度等。另外还需要重点了解候选人动力适配性。例如对方的个人价值观、求职的动机、对企业文化的融合和建设能力等。在了解的过程中，不断的让对方以实例描述出当时的状况。其实也就是讲故事。我们需要做的是判断故事中的真实性、有效性。这个时候又需要运用到面试方法中的工具。

　　做招聘久了，很多时候也会想面试的高境界是什么样的？曾经听说其实世间任何事情都是从有形到无形，从手中有剑到心中无剑。以前上学那会也都是从基本概念开始，理解之后开始学习计算方法，熟练之后拿到题目就开始在脑子里寻找模型，到最后拿到题目的那个瞬间基本知道大概的解题方法和思路。人力资源工作也不例外。就说最初学习面试方法的时候，就是从结构化题目开始。从每类岗位具体需要具备什么能力，哪些能力可以用哪些题目问出来。面试的环节从如何开场、寒暄、STAR面试、结尾等。不少人觉得自己对面试套路都比较熟悉，但总觉得和高手在面试的时候总还是有一点差距。

　　面试高手总会运用一些个性化的方法进行面试，让人感觉特别舒服。其实不论高手还是新手，面试都需要经验的积累，这是一个过程，或者说是必须要经历的阶段。从结构化到半结构化、无结构化。三种方式各有特点。结构化面试基本就是固定的模式、流程、问题，总的来说相对比较固定。结构化面试会包括寒暄、自我介绍、目前状况、离职原因等一个个固定的问题。

　　半结构化面试相对来说会有略微的变化。流程基本不变，但流程、问题都会有一定的转化。会更加的个性化，会根据候选人简历的特点进行，提的问题、问题的顺序都会有一定的变化。无结构化的面试看名字似乎感觉是否是可以随心所欲，而且这个阶段的面试可以做的像谈话节目。所以并不即使是无结构化的面试，也不能是闲聊，不是没有逻辑。无结构化的面试，更要有逻辑性、有内在的结构并且根据候选人的特点进行类似人物专访一样。无结构化面试对于特别是相对高阶一些的候选人，如果还是死板套用固定的模式，会让面试效果打折，未必能问出您想了解到的内容。对每一个候选人都需要用不同的方法进行个性化定制的沟通的模式去深入了解收到真正的效果。

　　很多访谈的节目中的提问方式有不少可以借鉴之处。曾经有一次总理答记者问，有一位主持人面带笑容问：“总理您好。刚刚我注意到一个细节，您在回答所有媒体同业问题的时候，您的双手打手势超过了有30几次。这一幕让我印象深刻，想起了11年前，当时采访时任河南省长的您展现出来的自信和睿智。另外，我要特别说的是，我也是安徽省籍的人，但我是一个出生在台湾、工作在香港、在过去十多年来一直穿梭在两岸三地的华文媒体人。我身旁的人万分渴望对您本人有进一步的了解，能不能借这一个机会，谈谈您从政生涯一路走来从最基层到最高层您个人的情怀，谢谢总理。这个提问就挺有特色的。抓住了细节特点，而且很自然的拉近了与总理的距离。”“你说的很对。首先用“刚刚我注意到一个细节，您在回答所有媒体同业问题的时候，您的双手打手势超过了有30几次。”这句话做引子吸引住所有人的注意力，让总理很有兴趣的想仔细听接下来的问题。其次用“这一幕让我印象深刻，想起了11年前，当时采访时任河南省长的您展现出来的自信和睿智。”快速拉近和李总理的距离，为后面的提问做了充分的铺垫。最后借用他人的想法“我身旁的人万分渴望对您本人有进一步的了解，能不能借这一个机会，谈谈您从政生涯一路走来从最基层到最高层您个人的情怀”水到渠成达到提问的终极目标。

　　这个提问有如下的特点。条理清晰，层次明确。从细节入手，有理性的内容及感性的描述。其实作为人力资源人员，如何提问、怎样提问更有效是极其重要的一件事。很多人在提问的时候较生硬，只是按照需要考察的能力点一板一眼、按不就班的进行。如此的提问，很容易让对方提不起精神和兴趣。就像一场没有看点的比赛，确实是一局一局正在进行，但比赛的双方没有任何兴奋点，当然也没有任何亮点可言。也有很多人面试的提问很唐突，虽然非常理解开放式、封闭式的提问方式，但问到具体问题的时候，只会机械性的死板的进行，不知道运用一些过渡性、赞许式的表达方式进行转折和过渡，让对方心里感觉很不舒服。

　　所以可以在中高层人员的面试中借用一下上述记者的提问方式。例如对方的个人价值观、求职的动机、对企业文化的融合和建设能力等。例如有的人会问，“您之前管理过不少团队，有遇到过不好管理的老员工吧？请详细描述一下当时的情况。”但如果您这样问的话，是否感觉会好一点。“××先生，您好。从您的简历看到您之前团队管理的经验非常丰富，想必您肯定有不少心得体会。以前也和不少类似您的同行交流过团队管理经验，很多管理者在老员工的管理上遇到过不少走不过的坎。您曾经经历过吗？能否详细描述一下当时的具体情况呢?”您觉得这个提问方式是否会感性自然不少呢？其实用一些口语化、流行的、时尚的词语会让您的提问更有趣味，更加让人愿意去回答、想去回答您的问题，自然达到双赢。

　　理性的思维加上感性的词语会让面试提问别有一番味道。如何提问是一门技术也是一门艺术，我们一起寻找提问的魅力。

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　　【作者简介】

　　涂熙，医学院校临床医学专业毕业，近十年人力资源工作的经验和积累。

　　曾任职IT、互联网等行业，担任HR主管、经理等职位。目前在一家金融行业从事人力资源管理工作。本人的两本人力资源畅销书籍《人力资源新手成长手记》、《乐乐当主管了-人力资源新手的蜕变》正在热销中，三茅的朋友可以下载试读版，独家提供给三茅网。

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