推荐授权

作者邹善童 2012-11-07 08:23 2232

所谓授权，就是上级把自己应有的权利授予下属，使得下属拥有与自己平等的权利。授权的实质是职责的再分配，即上级将自己职责的一部分，随权利授予下级。所以授权是一个双向的过程。

授权对业绩的作用，往往被管理者所忽视，根据综合激励模型，员工工作业绩受外部条件、个人能力和自我认知三项因素的影响。能力是基础，即员工首先要具备完成某项工作所应要求的基本素质；自我认知则需要上级站在业绩需要的角度，引导、开发员工某方面的能力或专长，一般来说，可以通过帮助员工树立阶段性目标，并协助其完成目标的方式确保员工能力的不断提升；外部条件则需要企业为员工提供一定的空间和规则，并确保员工能够掌握必要的资源和权限，授权是外部条件中最重要的一个环节。

本文所讨论的授权，是促进员工达成工作业绩的激励手段之一。

授权一般要遵循一定的程序：

1.确定何种权利可以授予下级。不是所有的权利都可以交由下级来完成，一般来说，管理者具备决策、执行、监督等责任，执行职能中的大部分可以交由下级来完成，但在处理员工之间的关系之类的工作，最好由管理者本人来完成。监督职能可以按照管理程序，选择一定的方式交由下属来完成，但监督责任仍需要管理者来承担。决策职能，一般不应授予下属。

2.挑选合适的授权对象。授权对象的责任心是最重要的，其次是能力，管理者授权还应注意授权对象应对企业文化、管理程序等有一定的了解，否则管理者授予的将不是权利，而是麻烦。

3.与授权对象沟通，确定工作目标、工作程序和相关的规则。控股权并不是“这件事情由你来负责”这样一句简单的话就可以的。授权应首先向授权对象明确工作所要达成的目标和必要的程序，还应将授权对象明确哪儿些方法是禁止行为。

4.对授权对象实施必要的培训和指导。对授权对象的培训和指导应以授权对象理解和接受为前提，管理者应确保培训和工作指导的有效性。

5.过程监控。为了确保业绩的实现，管理者在授权后仍确保对过程的监控。监控可以以书面计划，当面报告等形式来完成，在授权沟通时，双方应提前确定监控的时机和内容，以避免误解。

授权中要注意的几点问题：

1.授权不授责

管理者要知道，授权并不代表责任的转移，授权失败或业绩未完成，首要的责任者仍是管理者。授权也不是必须的行为，授权的目的是提高员工绩效水平，其实质是一种委托行为，管理者通过委托权利，使下属能够更加顺利地帮助管理者实现绩效目标。

2.当众授权

授权要在一定范围内公开，特别是与本部门相关的其它部门或组织。管理者授权最好以书面文件的形式明确授权对象、权力大小和权力范围，以避免在实际工作中的程序混乱，并获得其他部门人员的工作支持。

3.逐级授权

授权一般要按照隶属关系，根据统一指挥的原则，由上级对直接下级授权。授权对象也应尽可能地确保只接受直接领导的授权。授权是组织权力的转移，也是组织管理和营运程序的调整。所以，授权不应打破企业管理和运营流程。

4.授权的前提是信任，没有信任就没有授权。