企业需要什么课程，你猜对了吗？

作者叶子晏然 2019-12-23 16:40 44447

内容来自 2019-12-25 打卡话题

【职场指路】大咖解读《2020HR生存发展现状白皮书》！

三茅作为中国人力资源第一社群，每年都会发布《HR 生存发展现状白皮书》，来为HR提供一个这样的坐标。2020年，新的白皮书如约而至，今天特邀各位大咖根据报告展示现状进行解读，帮助HR在新的一年茁壮成长。

展开

白皮书，作为一种官方性质的年度报告、资料和情况汇总，具有显著的代表性和权威性。三茅每年发布的《HR生存发展现状（白皮书）》便属于这种：基于大量调研与分析，事实清楚、数据明确、文字简练，能真实反映人力资源行业现状的正式报告。因此，对于人力资源从业者有着重要的参考和指导意义。

对比去年的《HR生存发展现状（白皮书）》，今年的报告：覆盖更广泛，解读更详尽！首先，从报告结构来看，去年的报告主体部分只包含“薪酬篇、生存现状篇、职业展望篇、生活状态篇”；而今年的报告在此基础上，加入了“招聘情况分析、培训情况分析、绩效情况分析、员工关系情况分析、离职情况分析”，业务板块覆盖更全面。其次，从报告解读来看，去年的解读主要是对数据的分析；而今年的解读，是以数据分析为基础，并加入了相应的改进建议。如此一来，不但知道有什么“病”，还知道可以如何“治”。

在众多问题中，今天来和大家谈谈“企业需要什么课程”。结果显示，需求排名前三的课程分别为：跨部门协作与沟通47.9%，执行力46.9%，领导力43.9%。对于这样的结果，两个词可以概括心情：不意外，不好办。

“不意外”因为这三门课的指向都是“面”的问题，而非点或线状问题，所以对于不同类型的企业都具有普适性。如果说执行力解决的是“正确的做事”，那领导力解决的就是“做正确的事”，跨部门协作呢，就是“大家一起做事”，毕竟“独行快，众行远”嘛。有了领导力和执行力，就有了有力的纵向管理；有了跨部门协作，就有了圆融的横向管理，纵横捭阖，自然所向披靡。

然而，“不好办”。但凡有专职培训岗的公司，相信一定都开过这三门课。那么效果怎么样呢？很少有人回答“好，很好，非常好”。为什么呢？是因为培训组织不力吗？是因为讲师偏题跑题吗？都不是。是因为影响因素太多了，单一能力无法解决面状问题，而需要系统的解决方案。拿“跨部门协作”为例：

无论在外企、民企、集团人力或是业务部门，“跨部门协作”都是重要的工作开展方式。跨部门协作的重要性不言而喻，可实际工作做却壁垒重重，经常表现为相互扯皮、推诿、纷争。你在公司是否听到过这些话：

“我知道那是你们的重点工作，可我们部门的重点工作还没完成呢，我去配合你，谁来配合我啊？”

“怪我们良率低，你怎么不看看这批原材料的质量，要怪只能怪采购把关不严。”

“我们部门职责里可没这一条，凭什么要我们部门来做，要做也是他们部门。”

“就这个议题已经开过三次会了，还要讨论什么，你们自己定了得了。”

有人的地方就有江湖，有分工的组织就需要协作。所以，不论是几十人的小公司，还是上万人的大企业，只要内部有职能分工，都需要了解跨部门协作；正处于上升期，人数不断扩大，组织结构和层级日渐复杂的企业，需要特别关注这一问题。因为部门间缺乏协作，对公司有很大的危害：导致各自为政，公司目标愿景形同虚设；相互猜忌，部门之间彼此提防戒备；矛盾频发，经常产生分歧摩擦推卸责任；情感疏离，人际关系复杂多变，内耗严重；掩盖真相，被太多细枝末节牵绊，难以洞悉更深层次的风险隐患。

跨部门协作如此重要，培训课程可得跟上。负责培训模块的HR都知道，目前培训市场，大部分的课程是以“沟通”作为切入点，所以最常见的课程便是《跨部门协作与沟通》，或者直接就采购《高效沟通》，因为培训效果就包括了促进部门间协同。我自己在企业做了多年内训师，也讲沟通类课程。可我始终认为沟通只是促进跨部门协作的有效途径之一，而绝非全部。对于跨部门协作这类面状问题，还需要更系统的解决方案。

举个简单的例子，现在正值岁末年初，公司一年一度的评优评先正陆续开展。我问你第一个问题：你认为在公司业务能力最强的是谁？（你可以默念TA的名字，可能还不止一个）然后问你第二个问题：如果每个人只有一票，你是会投给刚才你想到的那个人，还是投给你最得力的下属？（注：你的下属跟了你两年，勤勤恳恳任劳任怨，还经常和你心有灵犀一点就通）投给谁呢？从业绩数据来看，你头脑中出现的第一个人占据绝对优势；但从情感来说，你更倾向于投给下属。那么最后你会投给谁呢？十有八九是投给自己的下属。为什么？因为资源稀缺，因为权益壁垒啊！

其实在工作中有很多类似的场景，大家心里很清楚这件事的重要性和必要性，可面对自己部门资源的稀缺，人力的有限，便自然地在趋利避害的本能反应下，选择了对自己有利，而无益于组织的行为。这种情况下，是无法通过沟通技巧来解决的。甚至有些时候单纯的沟通技巧会给人不真诚被套路的感受，适得其反。

那么如何系统解决跨部门协作的问题呢？经过这些年的分析与实践，我认为应该在以下五个方面多管齐下：①目标有的放矢；②拉力文化引领；③推力流程驱动；④能力沟通赋能；⑤动力价值重塑。

这五个方面如何具体操作实施，统合增效，我将在后续的文章和课程中与大家做进一步的讨论。

据白皮书大数据报告，在HR行业中不断投资自身学习的仅仅有15%，而薪资成长最快的也同样是这批小伙伴；而你还不快制定你的学习计划加入他们么？？？点击咨询，让老班帮你!

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。