培训之路,始于什么?
知识点:SCQR、蒙太奇
在培训中无非有三种角色,即组织者、讲师、学员;而培训工作也无非就是三个阶段,培训前期、培训中期、培训后期。
如果我们将三种角色作为横轴,三个阶段作为纵轴,那么这六个元素就可以组成一个九宫格:“培训前的学员、培训前的组织者、培训前的讲师、培训中的学员、培训中的组织者、培训中的讲师、培训后的学员、培训后的组织者、培训后的讲师”。在这九种情景中究竟哪一个最重要呢?(建议大家自己先用草稿纸画出这样一个九宫格。)
请大家思考一分钟,自己先得出一个答案……
我们知道,培训管理流程包含培训需求分析、培训计划制定、培训实施、培训效果评估,这四个要素可以组成一个闭环。在闭环中,处于第一位的是培训需求分析,而这项工作的第一负责人是培训的组织者。因此,笔者认为九宫格中最重要的是培训前的组织者。
这个答案可能会出乎一部分人的意外,但却在情理之中,大家一定不会否定这个观点:“无用的培训会导致生命的付出。”假设我们20岁进入职场,60岁退休,我们的工作时间是14600天,如果我们参加一个两天的培训,那么这两天将占到我们工作的1/7300,占我们整个生命的1/14600(假设一个人可以活80岁)如果业务部门觉得培训毫无用处,浪费时间的话,培训组织者首先要从自己身上找一下原因了。
培训管理流程中的第二步是培训计划制定,这里的核心工作是培训课程与教材设计,同一门课程,不同的讲师和不同的教学方法得到的结果也是不一样的,因此笔者认为,在九宫格中第二重要的便是培训前的讲师。
好的课程是设计出来的,优秀的讲师可以根据培训需求有针对性的设计课程内容和教学风格。不是所有的课程都需要互动,在课程设计中也需要遵守一定的原则。
例如,很多优秀的培训师会很擅长运用SCQR和蒙太奇构建教学内容,SCQR是《金字塔原理》中介绍的一种写作方法,四个字母分别代表情景、冲突、疑问、回答。实际应用中又可演化出标准式(情景-冲突-解决方案),开门见山式(解决方案-情景-冲突),突出忧虑式(冲突-情景-解决方案),突出信心式(疑问-情景-冲突)。运用SCQR比较经典的案例可以观看《穹顶之下》。
另外一种是蒙太奇手法,蒙太奇(法语:Montage)是音译的外来语,原为建筑学术语,意为构成、装配。可解释为有意涵的时空人为地拼贴剪辑手法。最早被延伸到电影艺术中,后来逐渐在视觉艺术、写作等衍生领域被广为运用。
为了更好的说明蒙太奇手法的应用,我们可以举一个例子,大家可以猜一下下面这个人事谁?
有一个年轻人,虽然因写作成名,但坚持以开车作为自己的事业;他年少成名,是很多少男少女的偶像,甚至成年人也佩服景仰他;他拍过不少写真,爱追求时尚,也喜欢摩托车。但目前他正经历着前所未有的质疑,他,就是……
我想很多人会猜这个人是林志颖、周杰伦、陈奕迅……但这些答案都不正确,答案到底是什么呢?大家可以在百度搜索一下,答案一定让你非常意外。
因此,从教学形式和教学方法上来看,培训前的讲师在九宫格中名列第二是当之无愧的。
第三重要的当然是培训后的学员了,因为培训的目的还是要学员有所收获。为了评估培训的有效性,我们一般会从反应层面、知识层面、行为层面和结果层面进行评估。培训效果的评估方法在书本有比较系统的介绍,这里就不在分享了。
当然,上文重点是对培训管理中一些方法层面的简单概述,是“术”的层面。其实,人力资源培训与开发系统可以分为制度体系、课程体系、讲师体系。制度体系涉及培训管理过程中的各种制度,可以确保培训管理工作的正常运营;课程体系是指企业是否有完善的课程大纲和对应的培训教案,是培训的重要载体;讲师体系则反应了企业的课程开发能力和培训能力,讲师又是培训的直接执行者,讲师的能力也会决定培训效果的好坏。
综上所述,如果业务部门管理者觉得培训毫无用处,浪费时间。我们首先从自身找原因,我们的培训需求分析是否做到位了;第二就是对讲师的授课能力和授课方式进行分析,评估讲师是否对症下药;第三就是一定要做培训效果评估,在某种程度上,培训效果评估也会培训需求分析和讲师能力的提升起到推动。当然这些都需要企业有一套规范的培训管理系统。
《礼记·中庸》中有一句话:“凡事预(豫)则立,不预(豫)则废。”笔者认为这里的“预”不仅可以做动词理解为事先有准备,还可以作为名词理解为“筹划的能力”。很多时候我们遇见的问题在本层级是无法解决的。如果只是头疼医头脚疼医脚的话,最后也只能是事倍功半。因此,我们要培养自己“筹划的能力”,遇见问题用系统的思维从根源解决问题。
10楼 徐渤bobo
#赞赏# 为龚老师点赞,每次给大家带来不一样的知识点!
9楼 双梅
九宫格,条理清晰。谢谢分享!学习了。
8楼 谈一谈
谢谢老师的分享。
7楼 微风醺然
将培训作为九宫格方式比喻,简单明了易懂,学习了,谢谢!
6楼 Miss一点儿李倩
#赞赏# 每次文章都能学到人力专业之外的工具与技能,谢谢分享!
5楼 樱木花道63529
谢谢分享
4楼 yinyinyin
学习。
3楼 俄里翁53963
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2楼 一鼻子灰
每天进步一点儿,谢谢分享,学习了。
1楼 ivanleehao
"三种角色作为横轴,三个阶段作为纵轴",结合图表,这句话是不是反了?