公司经营出现问题或困难,如果首先想到“离开”,道义上不忠,再择业时难以启齿,也容易被他人不耻;相反,如果选择坚守,一定可以从公司上上下下想办法摆脱火坑之中看到、学到许多经验和解决办法,如果自己再总结总结,极可能提升自己人资管理水平,甚至对创业、再就业等都是有非常大的帮助的。
基于此,我选择坚持,但不是不作为的等靠要的死守,而是主动出击,方法可以有:
1、主动与领导沟通
可主动找公司主要领导交流,主要内容可以是:
1)说明管理思路。
首先给领导讲明,公司出现这样那样的困难或问题,是正常的、难以避免的,作为人资部,会想办法耐心的给全体员工解释说明,争取不出现突发性群体事件和不安定因素,为公司恢复正常经营随时做好人员准备。
2)暗问可能时限。
话题可以转到,目前已有员工陆续离职,工资没有及时发放,确实不利于人心稳定,相信公司及相关领导已经在全力想办法尽快解决,虽然不清楚大致时间,若有员工问及,我们会讲“所有领导都在积极想办法多渠道解决,相信公司,相信领导,一定会很快解决的,大家先安心做好自己的本职工作,不要相信一些流言,要坚守好自己的岗位,如果不安心工作,违反了相关规定,公司同样会按照制度严格处理”。不知这样的解释说明是否妥当、全面,不知领导有没有其他指示。
通过这样的简单沟通,一是表达了自己坚守阵地的决心,让领导明白自己是值得信任的,并不是遇到困难就选择逃跑,说不定今后恢复正常经营时,自己升职加薪的机会会变多;二是让领导指示指示,不但可以获得一些最新消息或动向,还可以让领导有意无意的支持自己的工作。可谓是一箭多雕,为什么不这样做呢。
2、耐心劝导员工
不管是想离职的,还是来问拖欠工资原因的,还是来责骂的,一定坚持以下几条:
1)礼貌待之。
笑脸相迎,座位让上,茶水端上,家常摆上。即使心里急或者看不惯,也一定要礼貌相待。这样一来,会让员工内心的不爽软化一些,至少不太容易将怒气直接洒在人资部头上。
2)耐心解释。
3个月工资未发是事实,但公司领导都在努力想各种办法解决,但总需要一定时间的,大家要耐心等一下,不要急,也不要在员工中乱传谣言,否则,如果查证属实,同样会按公司制度处理的。
大家除了耐心等待,就是需要安心把本职工作做好,只有大家坚守好岗位,公司领导才有精力和时间去集中处理工资问题,大家工作不能出任何差错,不能分领导的心。
公司经营与发展不太可能一帆风顺,遇到这样那样的困难或问题,是非常正常的,没有问题的公司是没有的,只要领导正面面对这些问题并积极想办法解决,那就是最值得员工信任的,即使换到其他公司,也同样会遇到问题,有可能还会更严重,作为员工,也必须做好本职工作,否则,走到哪里也是难以立足的。
3)集体事件。
一定要注意多人前来问询等集体出现的情况,注意观察那些说话多、态度直接的员工,他们也许就是小头目,可以这样处理:
这几个人留下交流沟通,其他人先回去岗位上班,他们回来后再与大家说明情况。
然后与留下的这几人讲,一是要实话实说,不能乱讲谣言,否则要负全责;二是按照前面劝导员工的内容与他们沟通,争取让他们带头不乱讲、不闹事、不离职,并答应回去劝说其他员工;三是必要时,可以小小承诺一下,这次谁的表现好,公司正常经营后,升职加薪的机会就会重点考虑。
4)人资截住。
任何有意见的员工,都绝对不能直接找到公司领导,人资一定要全员截住,通往领导的通道上“必经人资部”,领导电话安排专人接听,制度流程重点通知,网络设置路径限制,安保人员站岗值守等,从而保证公司领导能安心工作。
3、及时通报。
当然,如果资金等情况出现新的好转,财务或人资等都可以及时告诉大家,以稳定员工,但是,一定要经过公司领导的同意,信息一定是稳定可靠、确凿的。
4、及时办理手续
不管怎么劝导,一定会有部分员工坐不住而主动辞职的,当然,人各有志,强扭的瓜不甜,那就按照正常离职程序办理手续就行,当然,如果是重要岗位的人员,事先要征得公司领导的同意才可以,必要时,领导也要出面劝留的。
当然,难免会有员工既要辞职,又想要补偿金的,或者其他奇葩事件,只要按照劳动法规及上级指示办,给予充分解释说明,至于出现其他纠纷,也只能届时再及时解决。
5、人员储备
目前虽然资金周转有问题,但解决起来也许会很快的,现在陆续离职的空缺,虽然目前也许不会招聘,但也要做好储备,即找到招聘的渠道、方法,不能到时来急抓,甚至可以与中介派遣事先联系好。
6、了解财务
对付员工及领导的同时,也可以与财务多沟通一下,表面上是急员工工资,其实也顺便了解是否在融资、贷款及公司生产经营情况等,以及公司领导近期有哪些重大动作。这样,对公司资金周转问题就有更全面的掌握和了解。
7、协助解决
每个人都有自己的人脉,人资同事或自己的家人、朋友、同学等难免也有在银行、金融、政府机关等工作的,或者是其他企业的老板,完全可以将这样的消息告诉他们,请他们与公司领导联系,是否可以融资、入股等,以解决公司经营问题。
人多办法多,人多人脉多,困难是暂时的,只要大家齐心,办法一定比困难多。作为人资,也不要死等财务或公司领导来解决,我们也可以主动想办法,一旦有办法,就可以及时告诉领导,或主动让某些资源来联系领导。
8、积极参与
既要积极想办法把人员稳定好,解释说明工作做到位,还要积极参与到公司经营管理、资金融通等重大决策中去,要主动向领导请缨,不能袖手旁观。
只有积极参与这次拖欠问题的解决中去,争取每次解决资金的大小会议都有人资的参与,每次都能提出中肯的意见,才能从大局、经营、业务上了解更多,才能从危机中学习到如何妥善处理的管理经验,才能全方面协调人员、业务、资金以及外联、银行等关系。
这些见识、经历,是一般人资工作者一生中都难以涉及的,如果能够全程经历这资危机的处理,不管是成功或者不成功,都一定会收获满满,一定会成为自己工作履历的宝贵财富。
65楼 图拉
想得太全了!
64楼 一鼻子灰
看到案例,我就想看看秉骏哥的分享,我倾向也还是坚持,本着学习的态度干。每天进步一点儿,谢谢分享,学习了
63楼 灰太狼狼
屁话,关键是你怎么办?
62楼 红果果one
感谢分享,坚持学习!
61楼 神采飞扬的曼陀罗17081613
学习啦
60楼 周洲0902
谢谢
59楼 misszou831
作为第三方角度分析确实在理,感谢分享换位思考问题。
58楼 gzzy维生素
对公司其他员工的处理方式和方法很全面,但是在自己的问题能果断明智处理有些难度。
57楼 khtgef
厉害的秉俊哥,人资一级考试文件筐 标准模板,只多不少!
56楼 shy慧
如果没有希望就不要再坚持了
55楼 斑点狗80483
感谢分享
54楼 Joker_C
这种情况很容易发生在创业型的公司里,工作关系契约精神是要建立在平等的基础上。觉得如果连工资都发不起,凭什么要员工还继续为公司效力,无论是哪个部门,哪个岗位都是需要。
特别是一些盲目扩展的老板,连员工工资都发不起,还扩展个毛,最终只会导致仲裁纠纷的出现。
53楼 坚持走在成功的路上
分析的很到位,一起经历过,才能更好的成长自己,赞
52楼 圣诞大爷老
感谢分享
51楼 Tqueen
我们公司也经历过这样的事情,目前仍处于拖欠工资的状态。曾召开过全体员工大会,如果因工资原因要离职的,当场可以办离职手续。但实际主动离职人员确没有。公开的说明情况,员工还是能理解的。公司也是正在努力扭转。谢谢你的分享,这些更专业更全面。
50楼 希波墨冬10751
谢谢分享
49楼 小鱼0503
学习了,谢谢
48楼 Sunny3776
学习了
47楼 叫我阿凯
谢谢分享
46楼 visloan
道义上不忠为他人不耻有点扣帽子。工作关系契约精神还是要建立在平等自由的基础上。我们与公司领导的沟通是很难深入的,尤其是老板。当然了,你要是想学经验,一交学费的心态搏一搏倒是可以,但是良心上讲就不要单方面做道德要求了,不现实不公平不可预测。 楼主后文的思路很赞!!!
苏洛凉
@visloan:同意
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