系主任说：
HR “三驾马车”就是在变革转型中产生的符合HR价值主张的先进管理理念，通常也被称为“HR三支柱模型”，即HR-COE(人力资源专业知识中心或人力资源领域专家)，HR-SSC(共享服务中心)，HR-BP(人力资源业务合作伙伴）。 HR“三驾马车”（“HR三支柱模型”）概念，由Dave Ulrich 1996年提出来的，大概2001、2002年引入中国。其核心思想就是把人当做“资本”而不是“资源”，将“人力资本”当成一项业务来经营，重新定位了人力资源部门，从职能导向转向业务导向，要求HR要像业务单元一样运作，以实现业务增值，在这个业务单元里，有人负责客户管理、有人负责专业技术、有人负责服务交付，于是对HR组织进行了重新设计，将HR的角色一分为三，即HR“三驾马车”。实践证明，这种业务模式的变化更有助于提升HR的效率（HRSSC）和效能（HR-COE和HRBP）。 1、HR BP（Business Partner 人力资源业务合作伙伴） 定位：HR的业务伙伴，确保业务导向，贴近业务配备HR资源，一方面提供统一的服务界面，提供端到端的解决方案；另一方面“将指导员配到连队”，为公司核心价值观的传承和政策落地提供组织保障。通常扮演如下几个角色： • 战略伙伴：在组织和人才战略、核心价值观传承方面推动战略的执行； • 解决方案集成者：集成COE的设计，形成业务导向的解决方； • HR流程执行者：推行HR流程，支持人员管理决策； • 变革推动者：扮演变革的催化剂角色； • 关系管理者：有效管理员工队伍关系。 2、HR-COE（Centre of Excellence or Center of Expertise人力资源专业知识中心或人力资源领域专家） 定位：HR的领域专家，确保设计一致性，建立HR专业能力，提升公司人力资源政策、流程和方案的有效性，并为HR BP服务业务提供技术支持。通常扮演如下几个角色： • 设计者：运用领域知识设计业务导向、创新的HR的政策、流程和方案，并持续改进其有效性； • 管控者：管控政策、流程的合规性，控制风险； • 技术专家：对HR BP/HR SSC、业务管理人员提供本领域的技术支持。 3、HR-SSC（Shared Service Centre共享服务中心） 定位：HR的标准服务提供者，确保服务交付的一致性，提供标准化、流程化的服务，使主管和HR从操作性事务中释放出来，提升HR整体服务效率。通常扮演如下几个角色： • 员工呼叫中心：支持员工和管理者发起的服务需求； • HR流程事务处理中心：支持由COE发起的主流程的行政事务部分（如：发薪、招聘）； • HR SSC运营管理中心：提供质量、内控、数据、技术（包括自助服务）和供应商管理支持。
我的点评
了解了人力资源三驾马车 HR-COE(人力资源专业知识中心或人力资源领域专家) HR-SSC(共享服务中心) HR-BP(人力资源业务合作伙伴）
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