推荐 “五期”员工关系管理

作者秘子更新于：2014-02-13 16:27 2555

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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企业内部各岗位的工作性质和工作内容不同，年龄、学历、经历等也各不相同，员工的个体差异会直接影响组织绩效，所以在人力资源员工关系管理实践过程需要做好员工“五期”管理。

    做好员工关系首先要在企业内部形成一个完整的员工成长沟通管理体系。在平时工作生活中，及时与员工沟通，了解员工工作动态，了解员工生活中存在困难并及时解决，给予人文关怀。员工有归属感，自然就愿意为企业效力。

HR应做好四个阶段的员工关系管理工作：招聘期——试用期——工作期——成长期——离职期。


    在招聘期，根据岗位需求，通过与应聘者面试，招聘合适的人员放在合适的位置上，也就是所谓的“适才适岗”。

   在试用期，员工刚入职，对企业环境和文化不熟悉，HR应主动带员工认识部门成员，让其尽快融入到团队中去；主动询问员工是否适应工作环境，了解员工是否已清楚岗位职责，是否初步掌握了岗位工作内容，让员工感受到他的归属感，让他知道你在乎他的感受。

在工作期，大部分员工已熟悉岗位职责，掌握岗位技能了，此时应对其进行岗位技能提升培训，通过培训和岗位学习，可以发现有些员工完全适应得很好，可以接受更大的挑战，而有些员工适应不来，像这种情况，可以根据员工个性、意愿和企业内部岗位空缺情况与员工协商进行轮岗，让员工在工作实践中发现适合自己的岗位，丰富员工的工作内容。

    在成长期，要关注员工需求，根据马斯洛需求层次理论，当他较低的某个层次满足后，他会向更高层次发展，所以企业除了一些公司的福利等保健因素满足员工外，还要根据员工自身个性特点、学习兴趣、工作表现和将来的职业准备相结合，提供一些岗位技能提升和拓展的培训，进行职业生涯规划，可以设立继任人计划，对于工作表现优秀的员工重点培养，有岗位空缺，继任人通过考核可以得到晋升，只有当员工看到在这个公司有发展，忠诚度才会提高，才会愿意留下来为公司效力。

    在离职期，当收到员工的辞职信时，HR要与离职员工进行离职面谈，了解员工辞职的原因和离职去向，了解员工对公司、主管、同事的评价，进一步确定离职的真正原因。对于工作表现优秀的员工，可以用增加薪酬或者一些可以承诺的约定去挽留员工，如果员工还是不愿意留下，适当的表示下惋惜，就员工平时工作表现，给予一些建议和意见。

   企业只有做好员工关系管理，与员工形成心理契约，不断激励员工，尽可能满足员工需求，员工也会用优异的工作成绩回报企业，最终实现双赢。