莫小贱：你坑我的花样无穷，坑我的心永恒

没遇到过太多的部门沟通障碍，今天来娱乐一下。

前情回顾：

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不知道大家还记得莫小贱吗，那个打不死的小强，压不垮的小石头。位列仙班，却给个人间体验官的比弼马温还苦逼的职务，注定要饱尝人间冷暖。玉帝、太白最近忙着筹备蟠桃盛会，没时间“招呼”他，因此他还在那家企业里做他的人资。去年因为业绩突出，晋升为人资总监，仰慕者从山海关排到嘉峪关，无数中老年妇女为之倾倒，围追堵截，常常造成附件一带严重的交通瘫痪。正所谓，风华正茂，人生得意，春风万里。

不过，人生无常，总有沟沟坑坑等着你。这才过完年，小贱可一点没闲着。要说是工作业务的事，倒还忙的充实。烦恼之处就在于各种内部人际关系危机接踵而至，按下个葫芦浮起个瓢，忙的不亦乐乎。要说小贱情商是过关的，怎么会犯职场大忌，搞臭自己的名声呢。原来是事出有因，身不由己，来了个坑死你没商量的下属。

事件还需稍作前情介绍。在这个旺财当道的年岁，一切呈事业兴旺之态，想这年可以热情饱满，一切尽在掌控，必定顺风顺水顺心了。谁知，树大招风，企业名声大了，各路财神都要拜，财神送财还送“油瓶”。市里主管企业纳税的机关领导，安排了个人物到他的部门。此人已到耳顺之年，先为某钢铁企业锅炉工人，因特殊工种，现已退休。得益于有个好势力的亲戚，打听得小贱的企业待遇不错，因而借拜年之时，酒桌上搞定了这门差事。

要说小贱的公司规模也算宏伟了，安插个工人岂不容易。不想成，人家职业规划都路线清晰，定位精准。在做锅炉工的时候，就羡慕办公室主任这种工作久已。来了，别的地方不考虑，直奔人资部，要做办公室主任。当时企业并没有相应职位空缺，无奈再三协商给了个人资副经理的岗位，权当养个闲人。老板也是直摇头，反过来安慰小贱，就养着吧，这么大的官咱得罪不起。

小贱也很快摆平了心态，老板愿意养就养着吧，反正不要我发工资。这想法倒也实际，关于工作，小贱也想好了，不安排具体职责，负责一些员工活动组织方面的事项。这样，一是发挥老年人的特长，二是不让他给部门工作添乱，有事可做。

这老哥，唤作老李头，入职一周，倒也平静，只是不喜欢坐办公室，常常跑到厂区里微服私访。小贱倒也不在意，心想，多熟悉熟悉环境没有坏处，毕竟是老工人出身，办公室哪里坐的安。

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老哥人品没有毛病，甚至继承了文革红卫兵时期的凛然正气，虽已年逾五十，仍斗志昂扬，呈现出大展身手之势。我们的故事正式开始。

（一）把员工交流做成唠嗑，墙都不扶就服老哥

小贱见老李头，特别爱下基层，喜欢与人交流。灵机一动，不如把员工交流工作交给他，不管怎么说，多沟通，收集员工想法，为改善员工关系都是有益的。老李头听完也甚为高兴，点头如捣蒜，似乎终于找到了自己特长与价值的连接线了。

三天过去了，老李头早出晚归，甚至吃饭时间都要找几个员工聊聊，小贱觉得自己太有才了，总是能用人之长。

到了下午，小贱正在审批文件的时候，来了个电话，是生产经理打来的，说话还算客气，不过有点脑子都能听出来这比直接骂人还难受。他说，莫总，你们部门来个新的副经理吧，感谢您让他去关怀我们工人啊。不过，你的工作是工作，我们的生产工作不能冲突才对。你找员工交流可以，可不可以多去几个车间，多找几个员工。不要就盯着一个车间，那1、2个员工，一聊就是一天，到底是交流，还是唠嗑。我委婉和他建议了，他还冲我发脾气，说要以人为本，我们这些当领导就是太刻板了，不够关心员工。您看着安排一下吧，不然影响会越来越大。

小贱挂完电话，差点一口气背过去，一口老血已在嗓子眼。我说他怎么这么听说，一天天的，在车间访谈，任劳任怨的。原来这老小子是去唠嗑去了。这么想着，他悄悄来到老李头身后不远处，摘耳一听，果然，老哥正在像演说家一样对着一个员工讲的辉煌奋斗史，配合着夸张的手势和爽朗的笑声，与机器转动声形成完美的和音。

小贱气的直蹦，压着火走上前去，老李，部门有个会，今天的访谈暂停，你先跟我上来。老哥一看是总监来了，组织性和纪律性觉悟要有，赶紧刹住嘴，和小贱一同回去。

到了办公室，二人刚坐下来，小贱的电话又响了，这次是总经理打来的，让他过去一下。小贱马不停蹄来到总经理办公室，看到的是一张又长又绿的脸，接着是一段让人羞愧难当的话：小贱，你说，给你个人，让你养着，不是让你自找麻烦。人家生产经理告状到我这里来了，你说说这事合适吗。你们是做服务支持的，生产能耽误和影响吗。

小贱赶紧连连点头，心中骂了老李头何止千遍。不过，自己也有责任，一开始就放羊，没有仔细交待清楚。做同一件事，果然不同的人，做出的效果也是大相径庭。

从总经理办公室出来之后，小贱直接去了生产经理办公室，好一番解释。还好，之前有感情基础，人家也没有继续抓住不放，只求不要再发生这样的事了。交流没问题，但是要尊重对方部门，做真正有利于公司的事，不要随便干预，还固执不听劝阻。

（二）放心，老哥稳，换岗位的事包在我身上

老李头被小贱不轻不重的一顿批评教育，虽然脸上有些难堪，但看到总监为自己背锅，心中倒也能够想得通。遂决定改变自己，多为员工做些实事。

这天有个前面谈过话的员工来找他，一顿诉苦，说自己无法在现在岗位做下去了，工作枯燥，而且领导脾气还不好。老李头一听就气不打一处来，一种劳动人们翻身做了主人的气势俨然于面。想起自己曾经做工人的时候，也被领导当成过出气筒，就又多了一层同病相怜的感觉。一股打抱不平之气荡气回肠：你先回去吧，换岗位的事，包在我身上了。

他整理下有些烦躁的情绪，来到了员工所在的车间，直接找到车间主任，直接兴师问罪，搞得车间主任一脸懵逼，最后撂了一句话：当官了不起啊，最好老实点，否则以后找你的时候多呢。从车间回来，觉得事情还没有解决，就去找小贱反映情况，准备给这个员工换个岗位。刚到小贱办公室，话说了一半，小贱的电话又响了。生产经理：莫总，这是几个意思，我的人自己还管不了了，轮到别人来教育了。小贱还没来得及回话，对方就挂了电话。小贱看看老李头，老李头一脸茫然。欲再言说下去，小贱直接打住，让他不要过问此事，他得马上去救火，不然总经理的电话又来了。

继续找到生产经理，道说清楚，再三解释，生产经理仍面有不悦，对小贱的处理持怀疑态度。小贱当场保证重新调查此事，尊重生产部门自己的用人建议，人资部则主要反思教育自己员工的做事方法。

（三）我自己掏腰包给他们买鞋，还错了不成

老李头也是有智慧之人，为员工做实事走不通，遂而找到另一种途径。他走访车间，也不是光吹牛。作为工人，知道劳动保护多重要。出发点很好，加十分。

重大发现，重型组装车间的工人，竟然没有专业的劳保鞋。车间人数不多，10来个人。老李头大发善心，我也不要麻烦公司，也不要麻烦领导了，这点钱我出了。下班后，老李头就跑了趟劳保用品商店，采购完毕。速度就是效益，第二天早上，重装车间就响起来一片掌声，每个工人领到了一双劳保鞋。

这件事的传播像病毒一般迅速，立即在整个生产部门炸开了锅。人资部给重装车间发了劳保鞋，为什么我们没有？我们的工作服都这么旧了，我们的手套都这么破了，我们的劳保用品……。事态在一天内迅速发酵膨胀，导致整个厂区工人怨声载道，无心工作。最后归结一点，人资部太偏心了，做事不公正，不把我们当人看。

小贱知道这件事的时候，事件已经达到病入膏肓的程度了。来不及考虑太多，电话已被各部门打爆，赶紧提头去见总经理。总经理当然不听你理由，只看结果。再说，这已经不是发生一回了。阴谋点说，我看他是砸场子，搞垮公司啊。人归谁管呢，当然是小贱。归根结底，你没有管好。先平息事态，然后想想今后怎么安排他的工作。当然，小贱你这个月的绩效不要想拿了。

一个部门的工作，尤其是对外服务的政策，只有一个标准，否则就会产生争议，可大可小，都直接伤害本部门的威信。

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以上这些行为，我把它总结为部门之间沟通的三点大忌。不要以为只有退休锅炉工才能干出这些事，对照下表的几种类型，我们自己是不是也常常走入这些误区，导致工作关系一度紧张。坑太多，沟还在，且行且看脚下。

莫小贱的传奇还在继续，只是时间有限，他和我聊了几句，又跑去救火去了。我不替他着急，这就是他的职业和人生。至于后面又有什么新的花样，待我们下次接着聊。

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