HR心理学干货日记

作者公子干（杨干） 2017-06-28 10:58 1106

内容来自 2017-06-28 打卡话题

　　现在心理学越来越热了，专家学者的研究理论层出不穷，比如色彩心理学、九型人格、笔迹心理学、甚至于刑侦里的画像，微表情等行为主义心理学，都受到广大爱好者的追捧，生活中很多人也热衷于网站上的小测试、星座血型。在这些热度下，很多HR也开始接触和学习心理学知识。
　　请问各位牛人，你觉得哪些心理学的知识对HR帮助很大？各位牛人又是在实际工作中如何运用这些心理学知识的呢？

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我，经历过类似的情况。

你觉得心理学对HR有哪些帮助呢？
心理学对从事HR的专业人员有什么帮助呢？最近发现身边很多HR小伙伴在考心理咨询师证书，不免得我想起在大学开设的人力资源管理专业有一门叫做人员素质测评与职场心理学、社会心理学的课程。这个课程通过各种各样的测试与分析，教你如何去识人用人。
做了多年的人事管理工作，真的觉得作为一个负责公司形象担当的HR不懂点心理学是绝对不行的，不然你会各种套路、各种人际关系、各种宫斗活活把你累死~
（1）与老板沟通，提要求，加薪都离不开一点点小小的心理学
在你周围，是不是觉得某些管理人察言观色的能力真的很差，举个最近发生的事例，某一天公司BOSS心情不好板着脸走进办公室把销售部的负责人小王叫到办公室大声说最近销售业绩怎么这么差，什么理由，大骂了一顿后，薪酬管理部的小肖拿着一沓的6月份调薪单去找老板签字，30份的一沓调薪单就签了2/5；小肖赶忙来找我问我怎么办？我说你什么时候去找的老板，她说就是今天上午呀，我说你去的时候老板心情怎么样？她回复我没怎么注意看；其实我早知道在小肖之前老板发生了什么， 我说你把这些6月份调薪单给我，我抽空去找他签字。那天中午我就特意在饭点约老板去公司食堂吃饭，然后和他聊了下近期销售部人员的情况，让他了解下原因（侧面说员工压力大，销售提成不佳）；再和他说些公司最近申报了一些什么政府补贴政策（算下来也有十多万呢），中午我拿着同样的一沓6月份调薪单，说明个个员工调薪的具体事例，最后只有3张没有签下来。其实察言观色、看事做事就是HR的最需要的心理学
（2）跨部门沟通离不开一点点小小的心理学
     在你的工作当中，是不是觉得把一些事情交给其他部门去完成，这些部门老大不配合你的工作，甚至不愿意帮你做吗，或者束之高阁吗？那就对了，这个时候你的研究对方的心里有多么重要，首先每个人在配合其他部门工作的时候会思考这件事情会耗费他多少时间，会不会耽误本部门的工作？是否有利可图？等等 那么你就需要先抓住这3个同理心的痛点，去沟通事项；例如最近公司的文化墙要更新了，负责企业文化的小张在6月份的绩效计划里面忘记和设计部负责人沟通计划安排了，如果现在去沟通肯定会鼻子碰灰。但是没办法，我给她的套路是这样子去沟通：设计部王经理，老板最近对走廊的文化墙不太满意，想要更换，部门经理让我来找你沟通沟通，看你这边有没有时间呢？ 这个东西最多耗费你4个小时的工时（耗时）；我看你这个月的绩效计划事项上半月的工作事项还不是很多（是否会耽误本部门的工作）；如果老板觉得好的话我会帮你去申请这个月的部门绩效加分（是否有利可图）；其实抓住换位思考，抓住对方心里痛点就是HR的最重要的心理学
（3）招聘面试离不开一点点小小的心理学
     我每次面试都喜欢问面试者一个问题；你喜欢和什么样人的相处？你期望的上级性格和公司环境是怎么样的？每个面试者回答不一样；一般喜欢和执行力强的上司相处一般工作主动性不会太差，一般喜欢和亲和力的上司相处一般抗挫折能力不太高，一般喜欢和专业能力抢的上司相处一般是来公司学习东西的。
     同时招聘当中就可以做浅层次背调，我每次叫我们招聘专员去面试一位员工的时候，先在网上百度一下这家公司的法定代表人（老板叫什么名字）；然后面试的时候问下你之前老板就什么名字（是不是觉得这个问题很傻，那就对了，一般的求职者都不会猜到HR会问这个问题）；在这个过程当中真的有那么几个就紧张了（吞吞吐吐说出个名字，一般这个人的表情和神态就表明他在撒谎）其实抓住人软肋处就是HR的最重要的心理学

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