推荐 我们在工作中该如何传递坏消息

        有一段时间，公司有一个文字内容方面的业务，并请了一位内容总监，全权负责这项业务。这位总监入职的时候，约定了试用期是半年，试用期满，根据项目运营业绩决定是否转正。为了确保转正考核有据可依，内容总监和公司签订了一份绩效承诺书，将运营业绩以指标的方式落在承诺书里。

        内容总监试用期满，总经理觉得他的业绩不是太理想，决定解聘他。这件事交代给了我。为了把这项任务完成好，我去人力资源部，找他的资料来看，并向相关同事了解情况。等所有信息收集汇总完以后，我发现，情况好像不太对。

        首先内容总监试用期满是在上个月，如果要严格的执行劳动合同法的规定，试用期满未予以解聘的，原则上他已经是公司正式员工了，不能再用无法满足录用要求这一条来解除劳动关系；其次，公司那项文字内容业务在内容总监入职第四个月，因为各种原因，最终取消了，这项指令是总经理下达的，作为补充，当时增加了另外一项业务，归口负责人是内容总监，但是总经理又没有对这项业务的运营业绩指标做明确的规定，这就使得公司在判定内容总监是否达到录用条件方面缺乏依据。

        而从相关同事那里了解到的信息是，内容总监到现在为止都还在信心满满的工作着，对新增的那项由他负责的业务充满热情，此外，由于试用期满没有立即找他谈解聘的事，他已经单方面的认为自己是公司正式员工了。

        这个时候，我贸然的跑出来，告诉他说，对不起，你不合适公司要求，我们决定解聘你，可以想见，对当事人来说，这是个什么样的打击。但是总经理的指令又不得不执行。

        我开始想，这件事要怎么处理。

        几番考虑之后，我去找总经理，把目前的情况详细的汇报给他听，征求他的意见。总经理听完我的话，说道，这个事情虽然比较棘手，但是，还是要处理掉。

        我说道，从法律角度来说，我们解聘他已经站不住脚了，所以不能硬来，得让他自己提离职，但要他自己提离职，我需要有理由去说服他。

        总经理说道，那是你的事。

        我说道，虽然是我的事，但是需要你帮忙呀，我想知道，你究竟是因为什么原因要解聘他。这个问题的答案很关键，它决定我是否有足够的的底气去跟内容总监谈。

        总经理一拍桌子，说，什么原因不原因，我开除谁需要原因嘛！你长得丑就是理由！我看你不顺眼就是理由！

        我气得笑出来。

        事情走到这里算是卡住了，总监那里有法律，总经理这里有气场，两边都是硬骨头，我要怎么办？

        我想了下，说道，这样，是我没说清楚，员工出现有以下这些情况，我们是可以劝退他的：其一，能力很差业绩也差的人；其二，能力好但是业绩差的人；其三，价值观跟企业不相吻合。这三种原因分别对应三类人：不能干的人；不肯干的人；对企业有害的人。你看内容总监是哪一类人？

        总经理说，他是个不能干的人。除了这个以外，我跟他沟通一直有问题，我讲什么，他要么是无法理解，要么是理解错误，有个别理解对的，也做不出我要的效果。

        我说道，还有么？

        总经理说，有一次我上午十点打他电话，他还在家里没出门。

        我说，这些都是原因。

        总经理说，总之这个人，用的不顺手，要是他有业绩还算了，又没有业绩，我有什么办法，我是开公司的，又不是做慈善的。

        我说道，好，我来处理这件事。

        我做好了预案，准备妥当相关材料，就约那位内容总监来谈。

        我把访谈的地方，设在我的办公室里，另外，找了人力资源部的负责人来跟我一起。

        等人到了以后，我们寒暄了两句。我说道，总监你来我公司也有半年多了，这半年来感觉怎么样？

        内容总监说道，我觉得这边的工作环境挺好的，也挺适应，就是跟总经理沟通有点不太顺，这方面还需要你多帮忙给建议啊。

        我说道，之前请你来公司的时候，是为了一个文字内容项目，后来那个项目取消了，真是有点遗憾，你是文字内容运营方面的专业人才，这方面的工作可以说是得心应手。

        我这是在传递好消息，充分表示我对他的肯定，接下来我开始为传递坏消息做准备。

        内容总监听得很高兴，说道，是啊，那个项目取消我也觉得很可惜，已经做的差不多了，不过我也尊重公司的决定，说实话，当时那个项目取消，我有想过离职的。后来总经理给了我现在这个项目做，这个项目我不太熟，目前还在预热阶段。

        我说道，这个项目做出业绩来大概需要多久？

        内容总监说道，这个不好说，一般而言，这种项目短期之内是很难见到效果的，得有至少一两年的投入期吧，现在我连预判它是否有前景都还没有办法做到。

        我说道，这样的话，事情就比较难办了。

        内容总监说道，什么意思？

        我说道，你目前负责这个项目是公司的新业务，前期的预算是有限额的，从我了解到的情况看，这个项目的预算显然不足以支撑一两年的预热期。

        内容总监说道，那你的意思是什么？我告诉你，这个项目短期之内肯定不会有收益的。

        我说，现在公司的意思是，想换个人来运营这个项目。

        内容总监说道，那我怎么安排？

        我说，你本来是我们招聘来做内容业务的，现在这项业务取消了，你在这里就显得没有用武之地，新增这项业务，你刚刚也说了，不是你的长项，加上公司也有意想找个熟悉这个领域的人接手，所以，一个妥善的安排是，终止我们的合作关系。

        内容总监说道，你的意思是要解聘我？

        到这个阶段为止，坏消息传递完了。当事人已经理解了我的意思。

        现在我要开始传递好消息。

        我说，终止我们的合作关系并不一定是公司解聘你，对我们职业人士来说，履历上如果出现被解雇的经历，对个人发展是较为不利的。而且，最主要的是，公司真是没有觉得你不好，实际上在内容运营方面你是一个特别优秀的人，只是目前我们没有相关业务供你施展才华而已，将来如果我们这方面业务开展了，你肯定还会是不二的人选。

        内容总监说道，那你的意思是什么？

        我说道，我知道有另外一个Q公司，他们在找内容总监，刚好他们公司跟我们公司有过一些接触，我大概知道他们的用人要求，你要是有兴趣的话，我很愿意帮你写一份有针对性的推荐函。

        内容总监说道，那个公司我知道，那个岗位我也听说过，其实之前猎头已经给我打过电话，不过我没去。

        我说道，猎头显然是有眼光的。

        内容总监说道，我还想问下，如果我离职的话，有没有离职补偿？

        我说道，如果是你自己提离职申请就没有补偿，不过，我觉得一份有份量的推荐函比离职补偿更有价值吧，而且也有助你在新的工作岗位更顺利的开展工作，你觉得呢？

        内容总监说道，那行，我主动提出离职吧，今天就办手续，工作什么的，找人跟我交接吧。

        我说道，好，推荐函我会写好，加盖公司章，连同离职证明一起给你。

        第二天内容总监拿着推荐函和离职证明平静的离开了公司。

        总体来说，在我看来，传递坏消息的时候，光秃秃的说坏消息，十有八九会使沟通双方不欢而散；用好消息开头，把坏消息放中间，再用好消息结尾，可以使沟通双方都会觉得很体面，你觉得呢？

【作者简介】

    米雅，中国政法大学经济法系本科毕业，厦门大学MBA，半道出家人力资源从业者，先后做过销售跟单，产品经理助理，总经理助理，人力资源总监，喜欢逻辑和数学，喜欢构建管理规则，发现和解决问题者。出版过两本书，但是距离著作等身还有很长远的路。已经出版的书籍是《管理手记：人力资源经理是怎么思考和解决问题的》和《管理手记：人力资源经理是怎么做薪酬管理的》。