推荐总结，也是一种对过去反省及未来的期盼

作者小涵姐更新于：2014-02-21 16:33 1916

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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在本公司兢兢业业工作了15个年头了，今年3月份即将退休了，简单写几句吧。（分阶段）

1. 对自己的评价：

忠诚尽心兢兢业业任劳任怨。具有较强的亲和力、观察力、分析力与综合能力，和谐团队意识强，实际工作经验丰富。凡事以积极良好心态投入。能自我反思、自我平衡。充满爱心、乐于助人、平和、能够倾听尊重和包容他人，心灵开放、能接纳多元文化，具有高尚的道德品质和正确的价值观。

2.自己的性格：

自己较理想主义者，忠于自己的价值观及自己所重视的人。外在的生活与内在的价值观配合，有好奇心，很快看到事情的可能与否，能够加速对理念的实践。试图了解别人、协助别人发展潜能。适应力强，有弹性；如果和自己的价值观没有抵触，往往能包容他人。

3. 回总部工作的第一个阶段：

结束7年外派工作，回到总部根据地以来，自我感觉工作还没有做到位，虽每天也很努力，但感觉力气使不上一处来，有时晚上躺在床上辗转反侧：

孟子曰：“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬——行有不得者皆反求诸己。

【译文】孟子说：“爱别人却得不到别人的亲近，那就应反问自己的仁爱是否不够；管理别人却不能够管理好，那就应反问自己的管理才智是否有问题；礼貌待人却得不到别人相应的礼貌，那应反问自己的礼貌是否到家——凡是行为得不到预期的效果，都应该反过来检查自己。

作为厦门分区经理，分管厦门地区客服部、操作部及商务部，同时兼总部人力资源经理（总部原来是人力行政合起来称：行政部，第一次把人力资源分出来）从地域上讲是一个全新的角色，从各方面来看，人都需要一个适应的过程。因此我只能尽我所能去关心那些愿意接受我的人，关心与帮助同事，一切先从和谐稳定出发，侧面了解，并期待有合适的机会再做调整。 •因为角色全新，在这个地盘与环境中，从某种意义上讲我是一个新来的，就象我开车上路一样，我是新手，我总是小心翼翼，但有时还是难免在红绿灯路口占到别人右拐或直行的道，而后面气愤或焦虑、着急的喇叭声阵阵响起，我的心时常感到不安与难过。

3-1 这一阶段的工作主要内容：

«陪同客服部同事拜访客人

«听取他们的心声，了解他们的需求，尽量协助他们，只要他们需要我做。

«引导他们运用公司大环境的力量，运用团队的力量，

«鼓励他们，激发他们的工作激情。

«偿试着多渠道寻找能开发客人的机会

« 下午下班后能尽量陪伴仍在加班的操作部员工，听取他们对工作上困难的诉求。

« 与操作部经理及客服部经理常常共同商谈、分享及探讨关于如何打造具有自己企业文化的核心团队。

«组织培训，让同事们多一些理性了解空运等方面知识。

«寻找合适时间拜访同行，除了解市场外，希望能有机会遇上有缘于我们公司的人才。

«与运输部取得较顺畅的沟通，感谢运输部门管理人都给予我工作上的帮助。目前也跟领导的专项需求的单位在商议中，如果条件合适的情况，或许专项工作上有一些突破配合性的进展。

«各分子公司人才招聘提供支持。

«当其它部门需要时，尽我所能协助他们开展工作。

3-2 有了可喜的改变：

客服部同事开始多一些关注公司重点开发之市场，特别是某地区的客人，他们开始尝试在跟该地区国外的同事联系，关于互动货物事宜，等等。

看着他们日益高涨起来的工作激情，他们开始主动多出差往外跑，多看客人，我跟他们的部门主管期待他们能长久保持这份激情，虽他们目前还业绩平平，但是努力终归会有成果，就象他们中间不止一个人这样表态，一定不会辜负公司对我们的关心，有了业绩也才对得起自己！操作部伙伴们加班时脸上原来倦意的脸宠上多了一层笑意。

所属两位部门经理，在工作碰到困难都会主动协商交流，一起探讨，最后取得一致实施意见。

这一切少不了领导们的关心与支持，无不给他们非常振作的力量！

引导由下属部门主管主持的自愿自发的晨读《弟子规》从倡导那天开始一直保持至今，已经近10个月，多则包括财务部两位同事有10几个人，少则也有7-8个人，为企业文化建设贡献力量。海外业务部或财务部门需要人才，都到我们客服部、操作部团队来挑选，部门经理虽有些舍不得，但还是开心地送走他们，因为这意味着伙伴们有更好的职业成长空间。为公司人才梯队建设培养后备人才。

在这里感恩伙伴们对我工作的配合，应说在工作中都非常和谐，碰到问题能共同商议并取得一致或求同存异的解决方案。感恩经理人们对我工作的支持！是你们给我很多的关心与信心！感恩老大及所有领导们的支持，不管是任何方式，我心处处感恩，每日这份心情传递宇宙万物，是你们给予我经验与历练的旅程。

最后借助我们晨读的力量，让我们一起把爱的心灯点亮！把你我的爱与光一起传递。。。。。。祝愿咱们公司蒸蒸日上，工作伙伴个个精神抖擞，工作愉悦，生活圆满幸福！

（未完待续）

2014.2.21 整理

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