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案例研究
有一个快速发展的公司，因为流程不健全，在日常管理中，总经理每天要花很多时间参加各种业务会议，协调各个部门的关系，推进各个项目的进度。
而各个部门的总监，又都是职业经理人，工作经验丰富，但也有很多职业化的方法来应付总经理，推诿扯皮很多。
总经理感觉很累，而且对外营销、拓展的时间也被大大压缩了。
这个快速发展的公司，可能存在以下几点问题
组织结构和流程不健全：公司的组织结构和流程可能没有跟上企业的发展速度，导致各部门之间的协调和沟通效率较低，需要总经理频繁介入。
权责不清：总经理可能过度插手各个部门的业务，导致部门总监的权利和职责不明确，使他们无法充分发挥自己的专业能力和经验。
职业经理人沟通和执行力问题：部门总监可能在沟通和执行方面存在问题，他们可能使用一些伎俩来应付总经理，避免对自己的工作负责。
总经理的管理方式和领导力：总经理可能没有很好地平衡自己的管理角色，授权和信任不够，过多地介入日常业务，导致自己的工作疲劳，并影响了对外业务的开展。
缺乏有效的项目管理：公司可能没有实施有效的项目管理方法和工具，导致项目进度难以掌控，需要总经理频繁参与推进。
团队文化和价值观的不一致：公司的团队文化和价值观可能存在分歧，导致各部门之间的合作出现障碍，总经理需要花费大量时间协调关系。
缺乏定期的绩效评估和反馈机制：公司可能没有建立起系统的绩效评估和反馈机制，导致部门总监和员工无法明确了解自己的工作表现和成长方向，从而影响工作积极性。
信息系统和技术基础设施不完善：公司可能缺乏有效的信息系统和技术基础设施，导致信息传递和工作协同效率较低，需要总经理亲自协调。
针对以上问题，可以提出以下管理优化建议
优化组织结构和流程：重新审视公司的组织结构，确保各部门的职责划分清晰，流程简洁高效。同时，完善内部沟通机制，提高协同效率。
在企业中设置运营副总（COO）的角色：把内部事务抓起来，可以有效地协助总经理进行内部管理，让总经理有更多时间处理对外事务和战略决策。
明确权责，授权部门总监：明确各部门总监的权利和职责，让他们在自己的领域内有充分的决策权，发挥他们的专业能力和经验。
加强对职业经理人的培训和激励：对部门总监进行培训，提高他们的沟通和执行能力。同时，建立合适的激励机制，使他们更加关注企业的整体利益，而非仅仅应付总经理。
改进总经理的管理方式：总经理应调整自己的管理方式，从宏观层面把握整个企业的发展方向，而不是过多地介入日常业务。可以尝试使用定期汇报、管理会议等方式，与部门总监进行有效沟通和监督。
建立跨部门协作机制：推动各部门之间的协作，鼓励部门间的信息共享和资源整合。可以设立跨部门项目组，以项目为导向进行协作，提高工作效率。
定期评估和反馈：建立一个定期评估和反馈机制，确保总经理能够了解各部门的运行状况，同时给予部门总监及时的指导和支持。此外，也可以借助第三方评估机构进行客观的评估。
实施项目管理方法和工具：引入成熟的项目管理方法，并使用项目管理和协作工具，以提高项目的执行和跟踪效率。完善IT系统和技术基础设施，投资建设适合公司需求的信息系统和技术基础设施，提高信息传递和工作协同的效率，降低总经理的协调负担。
建立共同的团队文化和价值观：加强企业文化建设，明确公司的核心价值观和使命，确保各部门在共同的目标下协同合作。
建立绩效评估和反馈机制：制定合理的绩效考核标准，并定期对部门总监和员工的工作进行评估。同时，及时给予反馈和指导，帮助员工明确自己的成长方向。
通过对以上问题的思考，可以进一步优化公司的管理体系，提高工作效率，并减轻总经理的工作压力。
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1楼 锋寒
管理没有绝对的答案，需要不断实践和摸索
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