如何与老板高效沟通

作者曹锋更新于：2018-03-01 10:32 50764

内容来自 2018-03-02 打卡话题

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你是否遇到过下列情况：向老板讲解精心设计的方案，却无法得到认可；按老板的要求完成任务，却被批没脑子；总感觉与老板不在一个频道，缺乏认同感……

最终得到老板这样一句评价：专业绝对没问题，只是沟通……说着就开始摇头。其实不必沮丧，因为大部分人在与老板沟通过程中，都处于不知所措的状态

有人把“老板”归结为三个层次：一等老板做人；二等老板做事；三等老板做人又做事。其实从一个侧面反映出：不同阶段，不同境界下，老板的工作重心是不一样的。如果不了解老板的需求，一味的说自己的想法，只会事倍功半，至南辕北辙。

你懂老板？或者换种说法，你了解老板的需求？

表面需求与隐含需求，构成老板需求的两个面。很多职场新人，只看见老板的表面需求，却忽略其隐含需求。

老板聘请你，是为了提高效率，向结果要利润。能否真正了解老板的隐含需求，关系到方案的契合程度，决定你能否得到认可和支持，甚至严重影响到你的职业规划和发展。

方案得不到认可，从表面看，老板不支持；本质原因，是你的方案无法满足老板的需求。如果我们不能读懂老板的隐含需求，将无形中增加老板的决策难度，给工作带来更大不确定性。

作为职场人，千万不要被老板的表面需求所左右，陷入头疼医头的忙乱。我们需要不断反思：老板的 “完整需求”到底是什么？

这要求我们在与老板沟通之前确认：这次沟通要达到什么目的；能给老板的决策或公司的发展带来哪些帮助；如果进展不顺利时，如何调整自己的心态，调整氛围，找到双方认知的盲点，逐步取得认可。

沟通不畅时，我们不能仅停留在抱怨层面，感叹各种不公平，我们必须摆脱这种情绪困扰，如心理学ABC理论。我们应该深挖需求，用积极的行动影响老板。

大致可分为四个阶段：

阶段一：目标一致

作为人资，必须让老板意识到，他的一言一行，从各渠道传递的讯息，与整个公司的目标，都存在密不可分的联系。

阶段二：言行一致

老板必须言行一致，如果不一致，会造成什么样的后果，你必须与老板沟通到位，让其对自身行为有一个全面认识。

阶段三：风格一致

老板的沟通方式应力求直接、坦诚，尽量鼓励员工发表意见；既然已经出现工作停滞的状况，你有义务与老板面对面的沟通，让其了解目前的症结所在。

阶段四：角色一致

老板是一个公司的最高沟通主管，也是主要事务的发言人，不管是对内或对外沟通，都不该假手他人。

老板需求的三个要点

影响老板，必须学会自我反省，保持与老板同样的节奏。想更深入地理解老板的“完整需求”，必须做好以下三个要点：

要点一：对行业的了解

每个行业都有其独特的一面，如果不了解行业特点，只为定制度而定制度，如何落地，如何得到员工认可，以及老板的欣赏和重视？

HR要体现价值，必然要上承战略，下接业务。只有深入一线，了解具体业务的运作模式，才能基于落地公司战略、满足业务需求，去思考制度建设及其他；避免脱离业务目标，一味地埋头制度建设。

在了解业务的基础上，HR才能更快地树立自身优势，准确定位，从而真正融入一线团队，了解公司的主营业务和实际需求，制定出一系列符合业务需求的制度、流程及管理方式。

要点二：了解老板最迫切的需求

经常有很多不空行不分段的文字，坦诚来讲，我根本看不进去。而那些有空行有序号列表的长文，我很容易找到重点，从而引起共鸣。为什么？

这其实是一个认知负载问题。很多HR一到新公司，直接修改制度，薪酬，绩效，考勤，诸如此类。以休假条例来讲，你是否考虑到行业因素？对一个行业缺乏最基本的了解，很容易导致制度不能落地，最终束之高阁。

很多隐含需求老板不会主动提出，你必须学会站在老板的角度考虑问题。学会了解老板的隐含需求，解燃眉之急，站稳脚跟后，再开始完善一些基础制度。

要点三：明确公司的发展阶段

企业发展阶段不同，老板的需求也大不相同。不去深入调研，而是模式复制，谈什么匹配？

创业初期老板最看重的是什么？应该是业务发展！因为企业只有活下来谈其他才有意义。作为人资，在业务方面，你能体现多少价值？

很多问题表面上是老板的错，其实最终错在自己。老板的容忍是有限度、有成本的。老板永远不会放弃对利润的追逐，如果你不合用随时可能被置换。

作为HR，我们必须学会从自身寻找问题的根源，并愿意去了解老板的“完整需求”，如从计划与执行入手，逐步过渡到指导与授权，最终升级到战略制定与组织管理。

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全部评论(45) 我参与的评论

33楼烟火2017赵季珍

实用。

2018-03-04 18:03:07 回复赞(0)

32楼張銘

谢谢分享！

2018-03-02 23:31:04 回复赞(0)

31楼 Nancy10435

很实用，谢谢老师

2018-03-02 22:55:56 回复赞(0)

30楼孔祥璐

#赞赏# 学习了，另一种角度的沟通，棒棒的

2018-03-02 21:42:37 回复赞(0)

29楼陈顾问企业大学

#赞赏# 绝对干货，期待多写这样的好文章。

2018-03-02 16:58:49 回复赞(0)

曹锋

@陈权高级顾问：谢谢陈老师的指导和鼓励！

2018-03-02 17:25:15回复

28楼陈顾问企业大学

阶段一：目标一致
作为人资，必须让老板意识到，他的一言一行，从各渠道传递的讯息，与整个公司的目标，都存在密不可分的联系。
阶段二：言行一致
老板必须言行一致，如果不一致，会造成什么样的后果，你必须与老板沟通到位，让其对自身行为有一个全面认识。
阶段三：风格一致
老板的沟通方式应力求直接、坦诚，尽量鼓励员工发表意见；既然已经出现工作停滞的状况，你有义务与老板面对面的沟通，让其了解目前的症结所在。
阶段四：角色一致
老板是一个公司的最高沟通主管，也是主要事务的发言人，不管是对内或对外沟通，都不该假手他人。
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纯干货，绝对经验之谈！鼎力支持！

2018-03-02 16:56:51 回复赞(0)