华恒智信-好的员工关系如何建立

作者北京华恒智信 2017-11-20 10:20 307

公司离职率居高不下、员工工作效率低、工作没有积极性是让很多企业头疼的问题，在分析这些问题时，管理者可能更多想到的是工作环节是否出了问题，比如：招聘到的人不合适、培训工作没有到位、薪酬激励不足、绩效考核不公平等。在这个过程中，管理者可能忽略了对现象背后“人性”问题的关注，比如做好员工关系管理。

员工关系管理也是人力资源管理的一项重要内容。和谐、融洽的员工关系能培养员工的归属感，提高员工的忠诚度，营造良好的工作氛围，提高工作效率，所以管理者要时刻注意与员工保持良好的关系。如何维护好员工关系？管理者可以从以下几个方面考虑。

华恒智信-好的员工关系如何建立

1、员工物质、精神需求两手抓

员工关系管理问题说到底还是人的问题，管理者要想留住员工的心，就必须先抓住员工的“胃”，只有先弄明白员工需要什么，才能想员工所想，给员工所需。在工作中，员工最先关注的大都是薪资待遇，管理者要予以重视，采取措施切实保障员工劳有所得，设计好薪酬福利体系。不仅如此，管理者还要留心员工的劳动条件和劳动环境，不断加以改善。科学控制劳动强度，既不能让员工超负荷工作而心生怨恨，也不能让员工无所事事，无法体现个人工作价值。

根据马斯洛需求理论，当基本物质追求得到保障之后，人们就会衍生出更为高层的精神需求，在企业中，表现为员工越来越重视组织氛围，渴望被尊重和认同。为了能更好地在精神上予以关怀，让员工更愿意留在企业工作。企业管理者首先要端正员工管理的态度，要尊重认同员工，让员工树立“主人翁”意识，管理者不是高高在上的独裁人，在面对员工时，管理者要善用“换位思考”的方式，对待员工，处理“人事”的方法需要斟酌一二，不能随意。具体做法上，一方面要广开言路，要让员工有公司知情权，让员工看到公司的实际情况和发展的前景，做好组织文化建设工作，在思想上取得员工的理解和信任。开通多渠道的意见反馈路径，鼓励员工建言献策，激发员工的创新思维，集思广益，让员工切实感受到自己参与了公司的建设发展。另一方面，要提供员工学习培训的机会，不仅要让员工看到公司的未来，还要让员工看到自己的未来，企业要为员工创设发展进步的可能，通过定期的学习和培训，完善人才培养机制，提高员工的工作能力，通过学习和培训使员工更好地实现职业生涯规划目标，这样才能更好地吸引员工留在公司工作。此外，企业还需要完善奖惩制度，及时奖励，给员工脱颖而出的机会，这对于渴望成长，胸怀大志的员工来说是一种莫大的鼓励。

2、完善激励约束机制

维护员工关系，需要完善激励约束机制。首先，管理者要做好劳动关系的基本保障工作，结合我国新出台的《劳动合同法》等有关文件，确保劳资关系和谐健康，不存在法律漏洞，使得员工安心工作，结合市场动向，及时调整好薪酬福利制度，使得员工踏实工作。其次，要完善绩效考核体系，管理者不仅要重视定量指标的考核，定性指标也不能忽视，建立公平有效的晋升机制和灵活的激励机制，有助于激发员工工作积极性，提高个人和团队绩效。

3、完善员工沟通机制

员工沟通是员工关系中的一项重要内容，良好的沟通机制是实现员工管理的重要前提和必要条件，企业要确保沟通管理贯穿“入职、培训、……绩效考核、薪酬发放、离职”整个管理过程。沟通形式分为正式沟通和非正式沟通，正式沟通比如定期召开的会议，离职面谈等，非正式沟通包括餐会、午间闲谈等，管理者要根据员工的特点，妥善运用好两种沟通形式和多种沟通方法，在公司营造一种自由开放、共享信息、人人平等的氛围，有误解和隔阂及时沟通解决，形成企业内部良好的人际关系，有利于增强企业的凝聚力和向心力。

4、妥善安排好每一位员工

HR在招聘阶段就要做好工作，选择和公司相契合的人才，减少后期员工关系维护成本，员工一旦入职转正，管理者就需要更加慎重对待，对于做得不好、态度不行的员工，管理者不要草率处理，最好能先了解整件事情的来龙去脉，结合员工的具体情况，及时做出最合适的解决方案。比如：对于某些员工确实在工作过程中犯错误了，管理者最好不要上来就是一顿痛批，如果员工脾气较好，他可能虚心接受，如果遇到比较轴的员工，可能就因为这事和你干上了，这时候事情就会变得很棘手，所以，管理者要先对犯错的原因和损失进行一定的评估，再根据员工的个性特征采取相应地方法解决。维护员工关系没有通用的方法，不同的员工可能在方法的选取和力度上各不相同，这就要求员工的直接管理层要对员工的情况有着较为全面的了解，对症下药，充分发挥好每一位员工的作用。积极调动每一位员工的工作积极性。

华恒智信研究中心

分析员：Teresa

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