BSC：我是绩效管理又不仅仅是绩效管理

作者不覺晓 2017-09-12 10:55 700

内容来自 2017-09-12 打卡话题

　　我们公司是一家创意设计公司，公司目前有一百多人，主营业务为根据甲方的需求进行方案创作，然后进行相关项目的制作。之前我们公司的绩效一直采用KPI考核方式，主要关注公司的业绩、利润等指标。如今，公司慢慢发展，总经理认为公司想要做大做强，单纯关注产量和利润无法突破，反而导致中层管理者关注眼前利益，不看以后，希望人力资源部对绩效进行改革。因为总经理听说平衡计分卡维度较多，考核流程和客户满意度，符合他的需求，所以要求我在公司推行平衡计分卡。对于BSC，其实我接触不多，无论是和同行的交流还是外出学习，基本都是用KPI，或者新潮一点学习OKR，PBC考核。而BSC大家都觉得比较复杂，需要专业度高，组织流程完善才能实现，在中国企业难以落地。现在总经理点名要用平衡计分卡，我突然没了头绪。
　　请问各位牛人，中小型企业适合推行平衡计分卡么？对于总经理的要求，我应该如何推行呢？

展开

我，经历过类似的情况。

    平衡计分卡跟是不是中小型企业没有太大关系，它是一种管理工具，提供一个比较全面的管理思路。平衡积分卡也就是（BSC）balance score card ，它阐述了企业得以持续经营需要关注的四个维度：财务、客户、内部流程、学习和发展，BSC阐述的这四个相关因素不因企业大小而改变，自然是适用于中小型企业的。BSC不只是一个绩效工具，他只是可以运用到绩效管理中去的管理工具。既然是管理工具，那么有需要管理的地方当然就可以运用其管理思维，绩效管理也是管理的一方面。
    BSC跟KPI并不矛盾，BSC作为一个战略层面的管理工具，它在绩效管理里面主要的作用是把控着绩效管理的大方向，确保绩效管理是朝着公司持续发展的目的而实施的，KPI作为执行层面的绩效管理工具，它主要解决的是怎么实施绩效管理的问题。两者其实相辅相成，并不是用此失彼。
    具体怎么做，这里提一个：利用BSC和战略地图分解公司、部门、个人三层KPI
    1、利用BSC画出公司的战略地图，理清公司现阶段的战略方向以及达到这个战略所需要做的项目措施；
    2、利用“多快好省”法列出公司级指标（高管指标）
    3、利用比较法选出公司级考核指标
    4、利用“识别矩阵”区分出各部门指标，部门KPI＝公司目标+部门职责+跨部门任务，用于部门负责人的考核
    5、个人指标=部门级指标+岗位职责+上级下达任务

    从上面看，其实根本没有离开KPI，所以案例中题主只需要在上层沟通中用BSC管理理念跟老板洗洗脑，下面改怎么KPI就怎么KPI就行了。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。