就业条件等信息:面试者必须要知道也要接受的事情,如工作的地点,上班时间、薪酬等。
二:招聘岗位的发布
招聘渠道的开发,招聘信息的发布等等,我在这里就不详细的说明,下面重点和大家分享面试环节。
三:面试(重点)
要面试的人是你对应聘者的简历根据公司的岗位描述所删选出来的,下来打电话通知预约面试
时间,面试有几点要引起重视:
1. 问什么?怎么问?在进行面试提问之前,从网上查询面试者上份公司等的一些信息(如企业的规模?经营什么的?等等)这些信息的问和答对于面试官和面试者都有所帮助,这些问题的提问可以让面试官从面试者回答问题的舒畅度和熟悉度对其有所了解,从心里战术胜券上掌握一筹。对于面试者的回答真假也有所掌握。
之前所从事的工作具体都有哪些?这个问题的提问可以从面试者的回答中捕捉是否和公司所招聘的岗位有相吻合之处,吻合程度占了多少等等,当然面试环节中做好笔录等信息也不在这里详细的说明。要提问的不仅仅是这些要根据招聘的岗位不同以及简历的不同,来确定了,没有固定的问题。
HR都知道可以采用STAR方法和5W2H面试方法,再加上追问法。STAR面试方法是结构面试中一个很实用的方法,STAR原则,即Situation(情景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果),简单说,就是一个面试者在回答问题的时候,回答的内容一定要包括以上四个方面的内容,即在怎样的背景下,去完成一件什么事情,并且采用了何种方法,最后是什么结果。比如面试者会说,我在部门同事的帮助下,付出了很大努力,最终完成了这项任务。这里很显然缺少的事A:行动,没有说出采取了那些措施和方法。就需要追问了,完成这项任务到底采取了那些措施?还有问,这件事情中,“我”做了那些工作,同事协助做了那些工作?只有这样一步一步追问下去,面试者是很难隐瞒下去的,因为一个谎话需要无数个谎话来掩盖的。
当然我们也可以采用5W2H方法。(What?——什么目标与内容?、Where?——从何处入手?、When?——何时完成?、Who?——何人承担?、Why?——什么原因?、How?——怎样的方式实施?、How much?——多少数量、成本与利润?)其实这个方法和STAR差不多,任何一项任务,都是包括这些内容的,比STAR更直接更简单,可以把一个问题进行拆分,从这些方面去问面试者。(备注说明:这两种方法是我在书里看到的,但是我一直在工作中应用着,感觉对面试工作也是有所帮助的,今天分享出来希望对大家也有所收获)
运用这两种方法,最重要的不是第一个问题,而是后面的追问,每个问题后面至少要追问两三个以上的问题,只有不断追问,才能发现事物的本质。可能你会问,如何追问?追问的问题来自于面试者回答,就是那些说得模糊、没有说清楚的地方,就是下一个问题的开始。
2.面试中观察(看),观察(看)什么?怎么观察(看)?
面试官和面试者是直接对视的人,面试官可以从面试者的言谈举止中也可以捕捉信息。如他的衣着打扮、脸部细微的表情和肢体语言,也能判断出对方语言背后的真正意思,推测出他是否在撒谎
3.查,查什么?怎么查?就是背景调查。我们在前面提到的有些问题,是问不出什么结果的,就需要从侧面了解了。证件、证书这些一般通过网络都可以鉴别的,这方面的问题容易解决,其他方面的内容调查需要花些功夫了。
背景调查是一项比较难的工作,最好能找到认识的人,调查起来可能会方便很多,否则很多内容是很难调查到的。背景调查的内容包含很多:如之前的岗位,岗位职责等,这些是比较容易的,而对于特别敏感的部分如:薪酬、人际关系、工作表现等,这些很难调查出来,一般人从不轻易的说出这些。背景调查也属于一项技术活,要从别人的话中听懂话外音,如(1)小李,还行(2)小李啊,还不错(3)小李,非常不错,其中的奥秘大家慢慢琢磨吧
背景调查至少要找到两个人,一个是人力资源部的,了解其工作岗位和职责等,一个是这个面试者的原公司的直接上级,了解其工作表现和工作能力。
识破谎言的前提还是要把自己本职的工作做扎实,还需要加上经验的积累,没有绝对有效的方法,要多种方法、多种途径结合起来,才能全面公正的评判一个面试者,既是对企业负责,也是对面试者负责。
本人再次郑重的说明:此次分享我引用书中的相关知识比较多,而我之前的分享全部是我本人的经验之谈。但是我觉得不论是那种,这些方法对于HR来说是有用的,都可以让大家学以致用。
24楼 1123561867
学习了,不错
23楼 方云的方
star和5w2h真的不错,上学时老师就重点讲了,现在工作了终于有机会用了。
22楼 黑点儿猫猫
职场的学问真的好深好深啊,需要一步一步的学习啊
21楼 lucyzhu
学习了,感恩分享!
20楼 S_1346122952
看过了,继续学习!
19楼 irene140617
谢谢分享!
18楼 成都听雨
谢谢分享!
17楼 Sunny3776
学习了
16楼 永远的光
习了,谢谢分享!
15楼 永远的光
学习了,谢谢分享!我这边在招聘时发现提供假信息的均直接打110叫警察过来处理
14楼 nbfishlove
学习了,谢谢分享!
13楼 费玉污
什么STAR5W2H其实都是无能低智的老外后知后觉的产物,我们老祖宗玩剩下的,说到察言观色谁及中国人??有时甚至只需看一眼就知道是怎样的人了,要不要早有定论,当然,保不准有看错的,但是你抱着宁杀错一千莫放过一个的心态就好了,不怕把好的看漏,就怕把坏的放进来
永远的光
@费玉污:发现假的直接拨打报警电话处理
笑颜看无忧
@费玉污:认同,细节决定成败,宁可错杀不可放过
12楼 hx晓晓
学习了,谢谢分享!
11楼 Jenny18
面试的时候需要多注意把关了,业务方面的可以让用人部门面试。
10楼 号角
感谢分享
9楼 weeee
很多人都在讲STAR,5W2H,书本上的描述很多做HR的尤其是招聘的应都了解一些,既然是牛人想必一定有很多这方面的实战案例,建议这些牛人能分享自己的实操案例出来我想一定会让大家受益非浅。
8楼 系主任
#赞赏# 主任赞赏10个茅豆,9月份加油哦,大牛人有360个茅豆奖励,小牛人有180个茅豆奖励哦!
7楼 HR随缘吧
学习了,谢谢分享。
6楼 Sandy16311
挺好的,STAR是个很好的工具,一直在用
5楼 程东
挺好!
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