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制度和人情的度量
很多人力资源工作者都有过两难的境地,制度与人情,稍微处理不好就会给自己的工作带来很大的隐患,甚至会给自己树敌。
既然选择了做人力资源工作者,就必须有面对困难、面临困境,处理问题化解矛盾的心理准备。作为人力资源工作者HR,企业请你来,其目的是促进企业发展,维护制度,按制度进行考核,执行奖惩,促进员工工作积极性和工作效率。因此,HR必须严格执行制度规定,维护企业形象和企业制度规定的严肃性,这是HR的职责和使命。
有人说,法外有人情,何况是公司呢。适当讲点人情公司没啥损失,HR还能做个人情,违规的人也少点损失(惩罚)。但公司真的没有损失吗?人力资源针对的不仅仅是表性的资源,还有很多隐性的资源,如:员工的发展潜力,员工能够的综合素质,团队的稳定性,企业制度规定的严肃性,企业形象......
因此,对于违反制度规定的行为,HR一方面要按制度规定严格奖惩,另一方面要分析制度规定的合理性,违反的行为是少数或多数,是个人问题还是环境问题?针对不同情况寻找不同的解决方式,如果是制度规定的合理性问题?还是人员素质问题?针对不同的症结采用不同的处理方式,但根本的原则基调不能丢。
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