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作者素素susu92... 更新于：2014-02-26 11:40 1493

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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"企业"的"企",人下面一个止字,就是说人到了这里,止住了,停下了,团结在一起了,企业才成其为企业.所以一个企业要想有所发展,要想让人停止并留住,关键就是要处理好人的问题,也就是做好员工关系。
要想让人停下驻足观察这个企业好不好，考虑要不要加入，这个过程实际上也就是招聘的过程。招聘工作中，HR一定要表现出你的热情、诚恳和专业，要先把人吸引进来：

1.   一定要树立起良好的企业形象。即使是小企业，能提供的资源有限，做不到高大上，也要做到诚信守诺，开诚布公。
2.  深入了解各个招聘岗位的职责和要求，这样才能保证能按照公司要求招聘到合适的人选，并人尽其才。不只伯乐要相千里马，千里马也要找伯乐，古语有云：士为知己者死。
3.   要有适合公司的人才筛选制度和规则，只选对的，不选“贵”的。

人才加入进来了，就得想想留人之策了。个人认为，第一，宏观上必须要做好完善的规章制度体系，而且有制度就一定要切实执行，任何人没有特权，当然，这些制度肯定是要兼顾合理性的。前段时间，班级内部曾经发起过关于制度化管理和人性化管理的辩论赛，各位辩友们也是争得唾沫横飞。其实在每家企业里面，哪个不是制度化和人性化相互配合进行管理的呢。就连劳动法也规定，企业制定规章制度，必须要与工会组织或者职代会进行协商讨论，而且必须全员公示，签字知悉方可具有法律效力，这也是制度和人情互相结合的体现吧。“没有规矩不成方圆”，没有完善系统的规章制度和流程，员工在工作过程中无规可依，无制可求，找不到公平、安全和有序高效的工作环境，要么是随波逐流，自甘堕落，要么是离开这家企业，不管哪种后果，都是企业承担不起的。但是话又说回来“法律不外乎人情”，再好再完美的制度，也必须得是考虑企业的实际情况，是员工切实可行能做到的，制度严苛到人人自危，纷纷跳槽逃离的时候，这个企业离倒闭也就不远了。

第二，留人仅靠制度肯定是不行的，关键还是要感情留人。员工入职之后，必须要建立好一套完整详细的员工档案，并随时根据员工情况变化，比如说转岗、升职加薪，参加培训等，做好更新，另外做好相关的福利政策也是很重要的。

1. 做好迎新会和及时的入职面谈。如果新人来了之后不闻不问，不仅会影响新人上岗的工作效率，严重的可能还会让他产生自卑情绪而一走了之，这样不仅人力资源部前期的努力付之东流，相关部门和领导也对HR不满意，而且还会影响军心，甚至会影响部门的正常工作进展。所以HR不仅要自己做到，也要号召其他同事，平时多给新人一些关心和帮助，帮助新人尽快适应新环境，尽快融入到集体中来。
2. 要有系统的入职培训。上阵前先磨好枪，全方位的武装好新人。
3. 利用好各个节假日，做好员工福利关怀，使其感觉到公司大家庭的温暖，从而感动员工，进而增强员工归属感。
①春节：年货、现金券、年终奖金。
②三八妇女节：女性员工慰问现金+半天假。
③端午节：现金+粽子礼盒。
④中秋节：为员工家庭寄送月饼及贺卡；员工发现金和月饼礼盒。
⑤员工日常福利管理：下午茶、午休床、生日蛋糕券、生育金、婚礼金、优惠券等日常福利；
⑥旅游：一年安排一次国内旅游。
⑦ 年度体检：每年末安排员工全面体检一次。

4. 组织活动，增进感情，增强凝聚力：

①户外活动：组织爬山，郊游,采摘等活动。
②义务活动：参加社区义务活动等。
③元旦活动：元旦化妆派对。
④优秀员工评选活动：每年终，组织评选公司优秀员工，表彰先进个人及集体；
⑤年终聚餐。
⑥咨询项目和娱乐项目:如家庭理财、健康咨询、便利服务和其他可以实现更高水平生活的项目。

员工关系，说到底是人和人的关系。人是感性的动物，只要需求满足了，其他什么都好说。个人认为，没有沟通和了解不了的需求，关键就是看技巧和诚意，还有用心程度。知己知彼，百战不殆。先要了解员工，才能做好沟通，满足其要求，做到留人留心。

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