管理大师德鲁克：目标管理法很简单，但大部分企业都用错了

作者全优绩效系统 2022-03-21 10:43 1026

导读：VUCA时代中的“VUCA“一词起源于20世纪90年代的美国军方，指的是在冷战结束后出现的多边世界，其特征比以往任何时候都更加复杂以及不确定，在2008年金融危机发生后VUCA时代的概念再度兴起。2019年疫情以来，世界的复杂和不确定性更加明显。而这个时代。企业创新管理，毫无疑问成为企业适应VUCA时代的重要命题，本文从创新目标管理和激励管理的角度，论述企业如何通过创新管理、激励创新，适应内外部环境的变化，在不确定性中获利。

一

设置创新目标

为什么需要目标管理呢？管理大师彼得德鲁克给出了答案：任何一个其绩效和结果对企业的生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标，都需要目标管理。

这些关键领域的目标应该能做到五点：

第一、能用简洁易懂的语言说明所有的企业现象；

第二、在实践中接受检验；

第三、能预测行为，特别是管理者的行为；

第四、在决策制定过程中，就能加以评估，并用于绩效评估；

第五、能让实际经营者分析自己的实践，并因此改善经营绩效；

企业应该设定绩效和成果目标的领域共有8个，包括市场地位、创新、生产力、实物和财力资源、获利能力、管理者绩效和培养管理者、员工绩效和工作态度、社会责任。而VUCA时代，创新目标的设定非常重要，通常的创新目标应该分为如下5个方面：

1．为了达到营销目标所需的新产品或新服务。

2．由于技术改变，导致现有产品落伍，需要新产品与新服务。

3．为了达到市场目标，同时顺应其中的技术改变，需要进行的产品改进。

4．达到市场目标需要的新流程，以及在旧流程上有所改进——举例来说，改善交付流程，提高交付能力，缩短交付周期

5．增加新员工，提高企业的活力。

在很少出现重大技术变化的领域，更需要刻意强调创新的重要性。例如药企，就一定要提前十年布局新品的研发，添加熊老师个人号（17817561199）领取全套薪酬绩效视频。因为十年后，超过三分之二的老产品就要被市场淘汰。特别举一个我最近我刚去过一家企业做咨询的案例，这家企业是做通讯行业的，已经有30年的历史了，在创业初期那个时代，是领先的，面对的客户也是行业的巨头，所以企业的毛利非常好，现金流也非常稳定，客户续费率非常高，基本上第二年年初，就可以把一年的服务费收完了，当时的市场也没有上门竞争对手，占据了赛道的先发优势，但正因为这样，企业没有技术创新的目标，更没有技术创新的动力，随着市场的不断成熟，竞争对手越来越多，原有通讯技术赛道的对手越来越多，到现在，这家企业的销售额和利润在不断萎缩了，而老客户的贡献占比达到90%以上。可见，如果企业失去了创新的目标，是多么的可怕。

二

创新目标多维度激励

既然创新如此重要，那么，如何才能激励企业的员工，达成创新目标呢？

我觉得可以分为5个维度：

1、对于营销目标的创新激励，一定要突出新产品、新服务、新客户；很多企业，对于营销人员，只有简单的“底薪+提成”，这样，销售人员当然只会去关注老客户、老产品的业绩，因为通常新产品和新新客户要难得多，所以要设定差异化的创新激励方式，对于老客户、老市场，要加大激励，或叠加特别激励；

2、关于技术的创新激励。技术创新有一个特点，周期长，回报慢，无确定性强，所以对于从事创新的研发人员，特别是基础研发工作的人员，一定要匹配及时激励，但又要有足够的长期激励结合。例如通过研发基点的方式，量化研发人员的工作量，实现多劳多得。

3、关于产品改进的激励。产品改进，是相对基础研发或者原创研发更快效的方式，可以把因为新产品开发和改进的价值，和产品开发人员结合起来，例如对新产品销售额进行激励，达到激励员工的效果；

4、关于企业新流程的激励。流程的改进，最大的问题是不容易量化，只是一个过程，所以可以通过效率类的指标，例如人效指标，设置激励方案，激励员工通过创新，提升效率，拿到更好的结果。

5、关于新员工的激励。新员工代表企业的新血液和新希望，所以对于新员工的激励，分为两个方面，一方面要激励老员工帮助新员工，另一方面，也要为新员工设置特别的激励，而不能只是粗暴的底薪+提成，新员工没有老人带，没有如何取得业绩的导向，很难拿到好的结果。

三

总结

总之，VUCA时代,唯一不变的就是不变，企业在这个时代，只能去拥抱变化，设置创新目标，对创新进行多维度激励，是企业经营的首要任务，只有持续不断创新，并拿到创新的结果，才能获取相对对手的“竞争优势”