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简历作假涉及到个人诚信的问题,但为了进公司,还是有人铤而走险。让人防不胜防,头痛不已。我有以下一些方法,让简历作假原形毕露。
一、简历造假后果的提醒
当应聘者在网上投递简历或者在公司填写简历的时候我们就要进行提醒。在非常显著的位置,比如网站发布职位的页面、应聘登记表上详细注明,大概意思是一旦发现简历与实际情况不符,全部责任将由应聘者个人承担,公司将依据相关规定予以辞退。
二、入职前进行背景调查
销售人员在入职前HR一定要进行背景调查,这不同于一般的普通岗位,销售是关键岗位,凡是只要涉及到与钱打交道的岗位以及管理岗位,都需要做背景调查的。如果背调后没有问题,才能通知应聘者被录用。
三、将作假点写入面试题
据案例中所说,简历作假的情况已不在少数。HR应该认真分析一下面试销售岗位的人经常会在哪些地方造假,并总结出一些规律。很多人试岗时,公司才发现他很多不懂。在设计面试题时,我们可以模拟实际工作的场景来设置,并将造假者不懂的工作点变成未来面试应聘者的必答题。对于容易简历造假的地方,HR在初试时,就针对这些地方重点提问。如果应聘者回答模糊、言辞闪躲,面试官就要特别留意了
四、销售人员的面试技巧
面试销售人员有很多技巧,招聘专业人士称为STAR面试法。STAR法是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。STAR法用来测评面试者与工作相关的具体信息和能力的匹配度,比起传统的面试手法,可以更精确地预测面试者未来的工作表现,防止简历作假。不仅对销售人员,对面试者都是有效的。举个例子,应聘者在简历上写我在某公司夺得过月度销售冠军,一个月的销售额达到500万。那么好,面试官运用STAR法进一步深入问,这500万的销售额取得基于公司怎样的销售策略和品牌实力,有可能这些业绩的取得,并非员工的个人能力,而是由于公司前期投入了大量的广告宣传取得的效益或者年底时候公司为了清仓,对产品降价处理。另外,获得销售业绩冠军的过程当中,遇到了哪些困难,怎么克服的。这些提问就是从情境(situation)角度出发的。然后接着问,为了获得销售冠军,你需要完成哪些具体任务,完成500万的销售任务你扮演的角色是主要负责人还是一个协助者,这就是任务(task)角度。再继续问,取得这500万的业绩,你运用了哪些方法,是如何做计划的?如何协调资源和沟通的。这就是行动(action)角度。最后问,取得这样的结果?公司获得了多少利润?通过销售冠军的取得,你学到了什么?总结一下你取得成功的原因是什么?这就是结果(result)角度。如果销售人员自己亲身经历过,一定对这个过程非常熟悉。如果他回答不出具体的内容,那么他的简历存在造假嫌疑,也有可能他在项目中不是主要责任人而是协助者的角色。这种方法也叫做“追根问底”法。
第二个面试技巧叫做察颜观色法。一个优秀的面试官,不仅能通过与面试者谈话发现破绽,还可以通过对方的眼神来判断这个人是否在说谎。没有哪个人,在说谎时能做到完全镇定。当一个人说真话(回忆)时,眼球是向右的,而撒谎时眼球是向左的。还有一些小动作,比如摸鼻子、挠头、脸红、吞咽口水、脚尖向上等都可能反映出面试者的心理变化。当然这些小动作并非百分百准确,我们综合面试者的回答及表情、动作才可以做出一个最终的决定。
五、对面试官进行培训
对于面试的技巧和经验,部门的面试官是没有掌握的,也不专业。所以HR要对公司的面试官进行培训,提醒他们不要被应聘者的简历以及花言巧语所蒙蔽,传授如何分辨出说谎的应聘者。经过两轮面试,想必简历作假的人也排除得差不多了。
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25楼 Ann敏
谢谢 ,STAR法是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。STAR法用来测评面试者与工作相关的具体信息和能力的匹配度,比起传统的面试手法,可以更精确地预测面试者未来的工作表现,防止简历作假。不仅对销售人员,对面试者都是有效的。举个例子,应聘者在简历上写我在某公司夺得过月度销售冠军,一个月的销售额达到500万。那么好,面试官运用STAR法进一步深入问,这500万的销售额取得基于公司怎样的销售策略和品牌实力,有可能这些业绩的取得,并非员工的个人能力,而是由于公司前期投入了大量的广告宣传取得的效益或者年底时候公司为了清仓,对产品降价处理。另外,获得销售业绩冠军的过程当中,遇到了哪些困难,怎么克服的。这些提问就是从情境(situation)角度出发的。然后接着问,为了获得销售冠军,你需要完成哪些具体任务,完成500万的销售任务你扮演的角色是主要负责人还是一个协助者,这就是任务(task)角度。再继续问,取得这500万的业绩,你运用了哪些方法,是如何做计划的?如何协调资源和沟通的。这就是行动(action)角度。最后问,取得这样的结果?公司获得了多少利润?通过销售冠军的取得,你学到了什么?总结一下你取得成功的原因是什么?这就是结果(result)角度。如果销售人员自己亲身经历过,一定对这个过程非常熟悉。如果他回答不出具体的内容,那么他的简历存在造假嫌疑,也有可能他在项目中不是主要责任人而是协助者的角色。这种方法也叫做“追根问底”法。
24楼 梦玉婷
谢谢分享,学习了
23楼 hklte_hr
谢谢分享!
22楼 壶梯山
很好的方法,学习了。谢谢
爱新知
@hrzzj:谢谢分享
21楼 马德里不思议秀
很好的方法,学习了。谢谢~
20楼 逆流而上的羊
好!
19楼 emma201401
我认为任何人都不愿意简历造假,可是这个社会,尤其是公司只看简历这一块太肤浅了。一个人的价值不是只是做过什么,更重要的是他能做什么!公司要求一个文员,居然还要求有经验。我也是服了。
18楼 irene140617
谢谢分享!
17楼 宁赛叶
学习了。谢谢分享!
16楼 boyhuangbin
学习了,谢谢
15楼 飘浮
14楼 林小淇
写得很好,学习了!谢谢!
13楼 weeee
很多人都在讲STAR,5W2H,书本上的描述很多做HR的尤其是招聘的应都了解一些,既然是牛人想必一定有很多这方面的实战案例,建议这些牛人能分享自己的实操案例出来我想一定会让大家受益非浅。
12楼 情迷海棠
学习了
11楼 红果果one
背调很重要,但是一般HR之间的背调都是比较中性,需要通过其他的渠道去了解
10楼 媚紫
背景调查很重要。
9楼 系主任
#赞赏# 主任赞赏10个茅豆,9月份加油哦,大牛人有360个茅豆奖励,小牛人有180个茅豆奖励哦!
8楼 昊貝比
学习了,谢谢分享!
7楼 lucyzhu
6楼 梦萦大唐
在说谎时能做到完全镇定。当一个人说真话(回忆)时,眼球是向右的,而撒谎时眼球是向左的。======================这个不一定是真的,有些面试者就是天生喜欢挠头、脸红。但分析很实在,受用了!
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25楼 Ann敏
谢谢 ,STAR法是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。STAR法用来测评面试者与工作相关的具体信息和能力的匹配度,比起传统的面试手法,可以更精确地预测面试者未来的工作表现,防止简历作假。不仅对销售人员,对面试者都是有效的。举个例子,应聘者在简历上写我在某公司夺得过月度销售冠军,一个月的销售额达到500万。那么好,面试官运用STAR法进一步深入问,这500万的销售额取得基于公司怎样的销售策略和品牌实力,有可能这些业绩的取得,并非员工的个人能力,而是由于公司前期投入了大量的广告宣传取得的效益或者年底时候公司为了清仓,对产品降价处理。另外,获得销售业绩冠军的过程当中,遇到了哪些困难,怎么克服的。这些提问就是从情境(situation)角度出发的。然后接着问,为了获得销售冠军,你需要完成哪些具体任务,完成500万的销售任务你扮演的角色是主要负责人还是一个协助者,这就是任务(task)角度。再继续问,取得这500万的业绩,你运用了哪些方法,是如何做计划的?如何协调资源和沟通的。这就是行动(action)角度。最后问,取得这样的结果?公司获得了多少利润?通过销售冠军的取得,你学到了什么?总结一下你取得成功的原因是什么?这就是结果(result)角度。如果销售人员自己亲身经历过,一定对这个过程非常熟悉。如果他回答不出具体的内容,那么他的简历存在造假嫌疑,也有可能他在项目中不是主要责任人而是协助者的角色。这种方法也叫做“追根问底”法。
24楼 梦玉婷
谢谢分享,学习了
23楼 hklte_hr
谢谢分享!
22楼 壶梯山
很好的方法,学习了。谢谢
爱新知
@hrzzj:谢谢分享
21楼 马德里不思议秀
很好的方法,学习了。谢谢~
20楼 逆流而上的羊
好!
19楼 emma201401
我认为任何人都不愿意简历造假,可是这个社会,尤其是公司只看简历这一块太肤浅了。一个人的价值不是只是做过什么,更重要的是他能做什么!公司要求一个文员,居然还要求有经验。我也是服了。
18楼 irene140617
谢谢分享!
17楼 宁赛叶
学习了。谢谢分享!
16楼 boyhuangbin
学习了,谢谢
15楼 飘浮
学习了,谢谢
14楼 林小淇
写得很好,学习了!谢谢!
13楼 weeee
很多人都在讲STAR,5W2H,书本上的描述很多做HR的尤其是招聘的应都了解一些,既然是牛人想必一定有很多这方面的实战案例,建议这些牛人能分享自己的实操案例出来我想一定会让大家受益非浅。
12楼 情迷海棠
学习了
11楼 红果果one
背调很重要,但是一般HR之间的背调都是比较中性,需要通过其他的渠道去了解
10楼 媚紫
背景调查很重要。
9楼 系主任
#赞赏# 主任赞赏10个茅豆,9月份加油哦,大牛人有360个茅豆奖励,小牛人有180个茅豆奖励哦!
8楼 昊貝比
学习了,谢谢分享!
7楼 lucyzhu
学习了,谢谢分享!
6楼 梦萦大唐
在说谎时能做到完全镇定。当一个人说真话(回忆)时,眼球是向右的,而撒谎时眼球是向左的。======================这个不一定是真的,有些面试者就是天生喜欢挠头、脸红。但分析很实在,受用了!
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