空降兵：立足生存，德能服人，沟通借力

作者流音桥 2016-01-26 16:30 52176

内容来自 2016-02-04 打卡话题

　　岁末年初，我跳槽到兰州的一家物流贸易公司做人力资源部经理，公司现有800人左右，总部在深圳，人力资源部有六个人，做的都是基础的人事工作，工作积极性不高，其中还有几个下属年纪比我大。
　　现在，总部对我们这边的人力资源工作很不满意，主要体现在人力资源部的基础工作薄弱，，对业务支持不到位，比如一线人员招聘不及时；对总部的相关制度推动跟进、落实监督不到位等等。
　　请教各位牛人以下几个问题，请给予一些宝贵意见。
　　1.我到岗后该如何管理年龄比我大的下属？
　　2.如何才能对症下药，快速、有效的解决上述问题，得到公司领导的认可?

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一、问题

1、跳槽到兰州一家物流公司做人力资源部经理，800人左右，总部在深圳。

2、人力资源部六人，基础工作，积极性不高，年龄比自己大。

3、总部对兰州工作不满意，表现在基础薄弱、业务支持不到位、总部制度的推动力度不足。

二、分析&建议

1、空降兵，生存是首要问题

前阵子有位HR领域的前辈，有幸他对我的工作进行指点。他就提出了一个词——他山之猴。所谓空降兵，就好比他山之猴，到了这个山头，本山之猴多半不会那么友善。要生存下来，必须得有所为有所不为。即便是有些工作要去做，那也得遵循“生存”的首要原则。

要得到生存，你首先得服从上级指令。因为没有上级，你不可能来这里。所以，上级要落实个什么东西，再怎么艰难你也得帮他办了。甚至于有时候你明知道自己是被当枪使的，那也得“欣然”地被人扣动扳机。

其次，你得照顾到平级。大家都是一个级别，没道理你说什么他就得听、就得照着做。人力资源部的工作不可能闭门造车，所以，任何动作推动前，你得顾及到他人感受，寻找到既能完成任务、又能不闹得人家鸡飞狗跳的临界点。必要的时候，自己苦点累点，帮他们把一些费力不讨好的事情做好了，让他们签个字，也未尝不可。

最后，你得顾及下属。工作积极性都不高，各有各的原因，也许有的因为上升通道被空降兵所阻，也许有的因为对工作没有追求，也许有些只是懒散惯了。那么，对症下药，该沟通的沟通，该加强纪律的加强纪律，切记一刀切。对于一些因为上升问题而不积极的，我们的红人白玫瑰姐在她的手记里有一段非常经典的语录，这里我就不赘述了，大家自己去找了看。当然，别指望你一个动作能焕然一新，总体思路还是在不违背公司整体制度红线的前提下，减少对员工习惯的大动作改变，温水煮青蛙。

为了生存，有时候必要的隐忍，也是无可奈何。但隐忍是为了给一击毙命做准备。

2、德能服人，靠踏实与成绩获得认可

初来乍到，人家欺负你的就是陌生，但这不能影响我们展现能力的脚步。

当你慢慢熟悉企业、了解企业的游戏规则的时候，你就会知道哪些动作不会死，那就是你可以“活动”的空间。

公司花大价钱请你来，不是让你来“坐位子”这么简单。你需要一些动作，给企业带来改善。说白了，就是要给人一个讯号：你对得起这个价，不仅是让上头知道，也是让下头知道。

让上头知道你值这个价，那么你的位子才可以坐得更稳更久；让下头知道你值这个价，那么人家才会认可你，弱肉强食本身就是个生存法则。

当然，在立足生存的前提下，我们的任何动作、任何决策，都要论据充分，一锤定音。否则，一旦弄出问题来，那别人至少可以仰仗一个优势轻松让你溃败：更熟悉企业的游戏规则。所以，工作的踏实与否十分重要，哗众取众的东西，唬得了一时，唬不了长久，时间到了，就像怀孕，马上就能看出来。

简而言之，就好比打游戏，你要通过一些动作（杀怪）增加经验值，成功的动作多了，经验值上涨，然后升级，这样低级怪就不敢惹你了。同样，如果你失败了，那么你会减经验值，甚至降级。等你的等级降到不足以支撑你的价码，那么对不起，企业不养闲人。

3、沟通借力，造势顺势

在生存并改进的过程中，要懂得沟通和借力。沟通的问题我就不展开了，大家都知道沟通协调的重要性。借力，因为你之所以能空降，必定是上级对你的认可与信任。所以，在某些工作开展过程中，你要借他的力，他必定是乐意的。只是，借力是有风险的，没有把握的事情，不要盲目去借力，否则只会毁了你在他心目中的好印象。

造势顺势，同样的道理。你的到来，肯定是比当前的某些人优秀的，否则公司也不需要请你来，直接晋升不就行了。所以，在你来的时候，你的领导多半会为你造势，下面的人也会因为这个势而对你有所敬畏，你所要做的，就是顺势而为。所谓新官上任三把火，就是这个道理。只是话说回来，任何你要做的动作，务必要确保缓和、有效和高成功率。

4、案例中的应对

案例中其实有些问题已经摆在那里了，工作积极性不高，你得想办法沟通，让下属与你共同进退。平时要做到以身作则，让他们看到你的态度。对于一些刺头，你要先隐忍，摸清对方底细、收集违背制度的证据、衡量能否强硬处理，且先礼后兵，最后一击毙命，震慑他人。

总部对兰州公司执行力度的问题，也是你务必要在短期内进行改善的：

（1）一线招聘不到位，那就得加强招聘工作。从问题原因下手：如果渠道问题，那就想办法拓宽渠道；如果是业务部门需求匹配问题，那就得加强招聘需求分析（有时候你招了很多人，业务部门都不满意，那就有可能是双方需求把握不一致所造成的）；如果是招聘技巧问题，那么就要加强招聘人员的技能培训。

（2）总部的相关制度推动问题，那么该跟进的跟进，该监督的监督。跟进和监督的时候做好两头汇报，一是向本公司上级汇报，二是向总部联系人汇报。汇报的时候要注意的原则是：问题上注重措施、内容上注重结果、形式上注重灵活。

如果能协同下属一起做的，那自然最好。当然，前提还是你得了解他们的做事风格和习惯，结合特点清晰地分配任务（为什么要做、怎么做、什么时间前完成、要做到什么程度），有时候宁可自己多辛苦一些，帮他们把模版设计好，带他们一起做、陪他们一起做。从我做给你们看，到我带你们做，再到我授权给你们做，这个过程是在所难免的。

当你有所动作的时候，你得时刻保持与上级的沟通，让上级清楚你要做什么，为什么做，打算怎么做，可能产生怎样的后果，并且听取上级领导的意见。这样可以保证你这个新手不至于捅大娄子。

三、总结

1、空降兵就好比他山之猴，生存是第一位。活着，才有说话的权力。

2、要以德服人、以能服人，用你的态度慢慢感化他人，用你的能力去折服他人，有时候，有些事情成与不成，就看你认真不认真、较真不较真。

3、该沟通的时候沟通，该借力的时候借力。

4、解决问题是切入点，一件件事情得到妥善处理，一点一滴的改善让人看到，那么你才能向成功一步步迈进。

以上，个人观点，欢迎大家一起讨论。

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