传单“有意思”还是“没意思”？

作者元气鸭梨更新于：2015-10-12 09:11 12320

内容来自 2015-10-12 打卡话题

　　我们公司是做耐用消费品的，上半年销售业绩不理想，业务主管主动提出周六带着所有业务员外出发传单，挖掘客户。总经理非常高兴，特别鼓励大家这样做。
　　现在，几个月过去了，销售业绩没有明显提高，已经有业务员开始抱怨周末加班不仅没有加班费，连公交费，餐费补贴都没有，这样做下去没意思。我跟总经理反应后，总经理说员工加班是为了挖掘客户，增加自己的收入，公司不会支付加班费，还要我去给大家做思想工作，但我确实不知道该如何处理。
　　请教大家，领导希望大家加班，但是不愿支付加班费，怎么办？加班后应该如何向公司申请加班费？

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我，经历过类似的情况。

总经理鼓励业务人员利用休息时间发传单，而又不愿意支付加班费，这是典型的“光让牛干活，不让牛吃草”。如果你是个即将为此离职的员工，我会告诉你搜集劳动关系和加班证据，申请劳动仲裁，讨要加班费和各种赔偿。

但你是个HR，角度不同，思路和做法也就不一样。以前我也遇到过类似的事，某大型商超集团在县城的商场刚开业，总经理要求下面各部门派营业员白天去各乡镇派发传单，晚上在街里派发传单。这种额外的工作，也没按加班处理，只给了员工10元每次的补助，如果去偏僻乡下的提供车辆、面包和水而已。我那时是一个业务部门经理，下面因此怨声载道，每天都有人请假，甚至极端一点的家人反对而离职了。但绝大多数人还是留了下来，因为现在找工作这么难，实在没有必要因为暂时这点事而放弃一份收入还不错的工作。我想这家公司的业务员也是这样吧。否则的话，工资又不高，加班又不给钱，大家另谋高就好了，没必要在这里浪费光阴。

所以，请稍微舍弃一点无必要的同情心，爱抱怨的业务员，永远是团队中的害群之马，找个机会清理出去就好。即使你为他们争取到了加班费，他们仍然不会为团队创造更多的价值，反而会磨更多的加班费和补贴，抱怨更多问题。现在团队面临的核心问题，不在于加班费，而在于怎么做才“有意思”。如果你真的读懂了销售这个行当，你会发现优秀的销售最在意的永远是达成更多的订单，得到更多的提成。不妨借鉴下保险公司的业务员，他们对外宣传每天上班1.5小时，其实是真的。因为这一个半小时他们用来开晨会，剩下的时间大家各自去跑自己的业务，当然你也可以选择什么也没做，只是没佣金。有激情的保险代理人每天都在发展新客户，维护老客户，跟不上节奏的自然被淘汰，离开这个行业。你说你家公司的业务员竟然盯着加班费，觉得这样做下去没意思。只能说明公司的销售出现了很大的问题，优秀的销售早就跑光了，留下来的只是混吃等死或者骑驴找马。

说到这，亲爱的你该听明白了吧，问题不在你HR，而是总经理和业务主管身上。作为HR，要么你翅膀硬了换个更好的平台，要么配合你的总经理和业务主管找出问题，解决问题。我觉得比较好用的两个工具是绩效管理和培训，当然还要薪酬设计来配合。通过绩效管理来找到帮助公司业绩增长的KPI是什么，目前待改进的地方是什么，近期的工作重点目标是什么。通过培训来转化业内翘楚的经验，让公司从上到下看到公司的出路在哪，每个人应该怎么做。然后在薪酬设计中提高和绩效及业绩挂钩的部分比例，让混日子的员工觉得更“没意思”，让有能力有潜质的员工看到美好的“钱景”。

最后，关于发传单，我再分享一个亲身经历。我小学的作文老师，一个创建了国内知名青少年写作培训机构的人，十多年来他始终坚持带领着自己学校的老师们去学校门口发传单。他告诉我，只有自己去发传单，才能有面对面交流的机会，了解到学生家长们关注什么，想要些什么。我想这就叫市场开发和市场调研吧。

对于业务人员来说，发传单和发名片一样，是一个非常有价值的事情。我想与其纠结于加班费，不如教会员工这样做是为了自己。传单上可以让业务员写上自己的联系方式，通过传单联系到业务员谈成的业务，会给业务员带来丰厚的回报，这样业务员才会真正认可发传单给自己带来的价值。业务员认可到发传单这件事是为自己而不是为公司工作，就可以自己选择要发多少传单，什么时候什么地点发，公司只要提供便利就好。

至于那些仍然觉得发传单没意思的人，让他们自生自灭吧。

反正，中国什么都缺就是不缺人。

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