涉及到加班事宜制度在先调解在后

作者 shengyan... 更新于：2015-10-10 14:30 12422

内容来自 2015-10-12 打卡话题

　　我们公司是做耐用消费品的，上半年销售业绩不理想，业务主管主动提出周六带着所有业务员外出发传单，挖掘客户。总经理非常高兴，特别鼓励大家这样做。
　　现在，几个月过去了，销售业绩没有明显提高，已经有业务员开始抱怨周末加班不仅没有加班费，连公交费，餐费补贴都没有，这样做下去没意思。我跟总经理反应后，总经理说员工加班是为了挖掘客户，增加自己的收入，公司不会支付加班费，还要我去给大家做思想工作，但我确实不知道该如何处理。
　　请教大家，领导希望大家加班，但是不愿支付加班费，怎么办？加班后应该如何向公司申请加班费？

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答：职场上谁没遇到过加班？谁又没有加过班？既然是加班，就是在正常工作时间之外的延长时间的工作。劳动法以及国家的相关规定都已做出了明确的加班界定和支付标准。意思好理解，但是因“加班”的困惑恐怕也是很多的。有以加班为乐趣的，有无奈前来应付的，有的确非得通过加班来完成任务的，等等。凡此种种，无论是企业领导还是员工，都不同程度地存在着理解和执行上的偏差。而这种错位，究其原因，最根本的还是利益上出现问题。不管是主动还是被动加班，作为员工层面来讲，既然加班就得给付报酬；作为企业领导特别是老板来讲，则更愿意无偿或者少付加班费。加之站的角度以及理解上的不同，所以，对于职场加班，不同行业、性质的企业，不同层次的员工都会有不同的规定和做法。

本文所述耐用消费品公司，由于销售业绩不理想，主管采取周六加班搞宣传发传单等来扩大宣传和影响，进而希望对于业绩有所改善和提升，愿望是好的，但是现实却是很残酷的。不仅没有取得预期的效果，而且因为老板不愿意支付加班费以及为之发生的公交费、餐补费等都没有，造成员工抱怨不断。该怎么解决？可以采取短期与长期两种做法。

先说短期解决办法。短期解决办法就是对于已经发生在当下的这种现实情况，必须快刀斩乱麻尽快消除负面情绪和影响。HR首先要与企业老板进行沟通。由于前期公司在加班规定上存在的不足导致加班的申请程序、审批环节以及界定和执行上的标准不是很清楚，所以导致业务主管在加班时没有走流程和审批，而员工虽然加班了但没有效果（业绩），“没有功劳还有苦劳”的思想作祟，员工方面还是希望公司给予加班费。而老板认为加班了没有效果不予支付加班费的做法虽然也有道理，但是却不符合国家的规定和难以平息现实员工的不满情绪。总之与老板沟通确定最终的裁定。如果老板执意不予支付加班费，那就只能执行了；如果老板开恩可以只付一部分，剩下的就是按照什么标准给付的事情了。第二，按照老板的决定，再与业务主管去沟通此事，听取业务主管的意见以及将老板的意见给予传达。（当然，如果第一步采取HR和业务主管一起去找老板协商此时的处理意见会更好一些，业务主管会更直接了解老板的意思），之后就是商量下步与员工如何沟通此事的步骤和做法，统一好口径和设想好各种的可能。第三，召集业务员一起开会，将前期加班情况首先予以表扬，员工为了公司的利益做出的努力表示表扬和肯定。同时指出虽然加班了但没有效果，具体原因大家可以畅所欲言，总结一下经验教训，以便下步调整和改善。最后就是宣布公司的加班处理决定。如果不给予加班费，也要说明情况和理由，主要就是因为是销售业务人员，本就没有相对固定的业务工作时间，况且加班也是为了自己业绩的提升和改善，本就是日常工作的内容，另外公司在此前对于加班的相关规定以及审批程序不健全，事后我们可以制定和完善，所以请大家谅解。如果老板可以考虑大家辛苦给予一定的补偿，也要说明这是老板对于大家的鞭策和鼓励，但是对于加班的事情，老板也希望尽快制定明确的制度和规定，便于以后执行。第四，会后，HR 和业务主管还要针对意见比较大的人员单独或者个别进行谈话，以消除影响和防治事态扩大化。第五，剩下的就是进入加班制度的商讨和制定上的事情了。

至于长期解决办法，就是一种系统工程了。首先要分析行业性质和公司特点，在薪酬架构方面以及福利制度方面进行配套的考虑，便于今后对于加班工资的计算。二是对于什么人群（人员层次划分）享受加班工资待遇，什么人员不予享受。一般高层甚至中层拿年薪制的人员肯定不包含加班工资，而对于一些销售或者业务口的人员以及工作时间适度灵活的人员等可以规定不享受加班工资，或者需要享受加班工资时应该执行什么样的审批流程和审批标准，没有书面申请的一律不予支付加班费。三是加班工资的支付标准执行什么政策，按照什么标准来实施和计算，四是，无论什么情况，凡需支付加班费的必须健全申请、审批和支付流程，没有按照流程走的加班一律不予支付加班费。五是公司会根据加班的时间和情况，除法定节假日的加班按照有关国家规定必须支付加班费外，其余时间的加班公司可以与员工协商解决，可以采取倒休或者调休的方式来调节。

总之，无论长期还是短期解决办法，都要遵从符合法律相关规定的原则并结合公司实际适度调整，并且制度制定的程序和确定的方式都要经过上下的沟通和一定的程序（员工代表讨论或者工会组织讨论）确定。一旦确定就要宣贯下去遵照执行，不能凡是都有例外。

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