刨根问底拦不住

作者孔祥璐更新于：2015-10-11 10:16 13252

内容来自 2015-10-12 打卡话题

　　我们公司是做耐用消费品的，上半年销售业绩不理想，业务主管主动提出周六带着所有业务员外出发传单，挖掘客户。总经理非常高兴，特别鼓励大家这样做。
　　现在，几个月过去了，销售业绩没有明显提高，已经有业务员开始抱怨周末加班不仅没有加班费，连公交费，餐费补贴都没有，这样做下去没意思。我跟总经理反应后，总经理说员工加班是为了挖掘客户，增加自己的收入，公司不会支付加班费，还要我去给大家做思想工作，但我确实不知道该如何处理。
　　请教大家，领导希望大家加班，但是不愿支付加班费，怎么办？加班后应该如何向公司申请加班费？

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一、问题不在加班费上！

先来分析一下事件经过：1、上半年销售业绩不理想；2、业务主管主动带着所有业务员周六加班；3、几个月过去了，业绩没有提高；4、业务员有抱怨情绪。

可以看出刚开始也没有加班费，业务员也没有抱怨。几个月后，业绩没有提高，出现了问题！那么问题应该出在业绩上，而不是加班费的问题。做为员工，加班是主管领导的决定，聪明的员工不会给自己的领导上“眼药”，只有在其它的地方找平衡，加班费躺枪了，如果按着他们的思路去做，你也被当枪使了！！学不会游泳，换游泳池是没有用的，业绩上出了问题，就要找解决业绩问题的方法，而不是提供加班费、公交费、餐补能解决的。我们可以想象一下，如果总经理同意支付加班费，接下来会有什么情况发生？除了增加公司的人力成本、管理费用，还有别的结果吗？

所以，我同意总经理的想法，站在公司的角度不应该鼓励员工加班，但要鼓励员工提升业绩，员工如果利用休息时间搞活动，促进业绩提升，公司可以鼓励，可以提供帮助，但那是员工个人行为，公司计算业绩，不必支付加班费！

二、业绩的问题

业绩没有提高，原因有很多种可能，可能是市场的问题、也可能是行业现状、也可能是人的问题，还有可能是管理的问题。HRBP是HR以后的一个出路、一个方向，但现在我们很多HR还做不到BP的水平，所以，业务上的事，我们还要学习。这里我们可以从人资的角度（比如绩效考核）提供一些对业绩有帮助的思路、想法！

1、活动记录

业务部门在做活动的时候要有活动记录，就像我们绩效考核要有记录，员工要签字确认一样。活动类型、活动形式、哪类客户人群、资源，每次活动都进行记录、总结，我们会知道怎么做活动更有效，每个活动搞多长时间更合适。有了这些记录，业务部门再搞活动，我们就可以给出建议，那种一搞几个月的活动，不仅顾客会审美疲劳，员工也会精疲力尽。

2、调查反馈

我们的绩效考核制度每隔一段时间就要进行调查反馈，PDCA循环，对制度进行检查、纠正。组织活动也一样，每次活动结束都要进行调查反馈，了解活动组织的是否成功，有哪些经验和不足，对不足进行纠正、调整，活动才会有效果，才不会出现做了几个月都没有业绩提升。

三、人资的方案

一个优秀的业务员一定是一个主动工作性很强的人，他不用你安排，自己就会主动的去找客户、找资源完成业绩，不会在乎环境的恶劣，也不会在乎什么加班费、交通费、餐补这些周边次要因素。你需要的就是不断的激励他完成更高的目标。所以业务员的薪酬，就应该是低底薪加高提成。回到本题，如果周末的活动有业绩，有很多的提成，还用你要求他加班吗？那点加班费，谁会在乎呢？

所以，人资要做的就是检查你的薪酬激励方案是否合理，是否能有效的激励你的员工，如果这些没有问题，那就找业绩提升的方法，这个活动不成功就没必要再坚持！！

不要看表象，不要被员工的思路迁着走，不要被加班费迷惑，不要坚持错误的活动，不要再白白增加费用，解决员工的抱怨要深挖根源，要刨根问底拦不住。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(64) 我参与的评论

62楼小茅NO1

写的真的很好，很受益，很感激

2015-10-13 11:50:23 回复赞(0)

61楼黄卓羿

写的很好，学习了。谢谢

2015-10-12 23:35:11 回复赞(0)

60楼低溫丫頭

感谢分享，真的很受教！

2015-10-12 17:51:16 回复赞(0)

59楼雀变

个人认为，还是以公司大局为重，如果公司效益好，可以适当向部门领导提出要求，但如果效益不好，则不必了。

2015-10-12 17:30:13 回复赞(0)

58楼释乐儿

换了一角度，的确一出现这样的问题首先会想到的加班费，感谢分享，学习！

2015-10-12 17:00:05 回复赞(0)

57楼炫炫

认同，业务员是混业绩的又不是混加班费的，业绩没提起提啥加班费呀，想着那点儿加班费的业务员也不是啥好业务员。

2015-10-12 15:54:34 回复赞(0)

56楼熙庭

2015-10-12 15:45:51 回复赞(0)

55楼开心一下

一语中的！业务员是靠提成来拿高工资，车间的普工是靠加班来拿高工资的。业务员就应该一心放在业绩提高上，若他在其他地方打主意那就说明他的业绩出了问题。

2015-10-12 15:39:21 回复赞(0)

54楼默默付出

2015-10-12 15:31:05 回复赞(0)

53楼在水一方武汉

眼光独到，有道理，谢谢分享！

2015-10-12 15:18:56 回复赞(0)

52楼漫游鹰

分析中解决问题的思路我十分认同，可谓是一针见血，谢谢分享

2015-10-12 14:57:58 回复赞(0)

51楼 fsjxy123

从法律角度，销售岗位通常是不定时工时，没有加班的说法，而问题的关键也正如作者分析的一样。

2015-10-12 13:51:52 回复赞(0)

50楼蓉城侍郎

喜欢追本溯源的分析和提出解决办法。该公司如果是总经理提出的要求大家加班，那么这个问题就不一样了。楼主分析的对，加班的根本原因在于业绩出了问题，若单是加班费的原因，员工一开始就提出异议，其二，我觉得还有就是业绩提成比加班费要多很多，所以员工才愿意去加班做工作，因为用这个时间换金钱，短时间内他们觉得比较划算。所以，我个人觉得在在设计薪酬的时候也要考虑一下。

2015-10-12 12:57:46 回复赞(0)