加班费只是一个导火索

作者曹锋更新于：2015-10-11 16:50 14205

内容来自 2015-10-12 打卡话题

　　我们公司是做耐用消费品的，上半年销售业绩不理想，业务主管主动提出周六带着所有业务员外出发传单，挖掘客户。总经理非常高兴，特别鼓励大家这样做。
　　现在，几个月过去了，销售业绩没有明显提高，已经有业务员开始抱怨周末加班不仅没有加班费，连公交费，餐费补贴都没有，这样做下去没意思。我跟总经理反应后，总经理说员工加班是为了挖掘客户，增加自己的收入，公司不会支付加班费，还要我去给大家做思想工作，但我确实不知道该如何处理。
　　请教大家，领导希望大家加班，但是不愿支付加班费，怎么办？加班后应该如何向公司申请加班费？

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初看，是加班费的问题；细想，是薪酬福利的问题；继续深究，销售业绩不理想与产品和市场有很大关系……我想在今年市场整体低迷的状况下，这个问题很多hr都将面临。当员工收入受到冲击的时候，究竟该如何处理？

先谈加班。从大的原则看，加班是建立在用人单位与劳动者协商基础上的，用人单位不得强迫员工加班，员工也无权单方面决定加班。

站在企业立场，如何规避销售人员的加班？为了不与《劳动法》以及《劳动合同法》的‍相关法律规定相抵触,HR在具体的操作中,可以考虑从以下两个方面‍避免加班工资纠纷:‍

1.对销售人员应尽量申请报批不定时工作制,从根本上避免纠纷‍；根据规定,实行不定时工作制的人员日常工作时间超过8小时‍的或者在双休日工作的,企业不需要支付加班工资;在法定休假日工作‍的,按劳动部的规定也不需要支付加班工资,不过有部分地区在地方性‍法规中做了特别规定,要求企业支付加班工资,如上海、深圳等地:‍

2.设立加班审批制度‍由于加班工资的标准较高,企业应当对加班时间予以控制。企业可‍以规定由企业安排或者批准的加班才予以支付加班工资,对员工自行延‍长加班工作时间的不作为加班处理,企业与员工结算加班工资时以企业‍批准的加班单为依据。

从员工角度出发，员工为什么会索要加班？我认为根本原因是综合收入未达到预期，或者说太低。一般来说，销售人员的薪酬设计弹性非常大，在一切顺利的情况下，激励作用很明显，一旦情况超出预期，就成了一把双刃剑。销售业绩不提升，员工收入上不去，开始从其他方面想办法，加班费、各种补贴，成为最好的突破口。

于是矛盾产生了：员工士气低落，盯住加班费这根救命稻草；领导明确不会支付加班费。如何化解矛盾，一般的办法是沟通，先做思想工作，如“现在公司也很不容易，希望大家能树立大局，不计较个人得失，与企业共存亡|”，这样的办法你觉得如何，反正我觉得几乎无效。也有聪明人会让大家提建议，与公司协商，你不给加班费，至少给个补贴吧，但如果站在公司角度考虑，没有业绩的销售人员是没有价值的，是不值得多支付哪怕一分钱的。

这要从薪酬绩效的导向谈起了。销售人员的薪酬绩效，最大的导向是促进业绩提升，也就是说，高薪是给那些业绩出色的员工准备的。作为业务主管，工作重点不放在如何提升业绩上，却和员工一起盯住加班费和补贴；挖掘客户的方式也太落伍了，什么年代还在发传单；综合下来，我认为这个主管是不称职的。没有业绩，还做什么销售人员？公司可以用底薪给你基本的生活保障，想要高薪，必须拿业绩换取。

作为hr，必须要有明确的认知，如果销售人员的薪酬绩效设计，从开始起就是业绩导向，那么这件事其实不难处理，把大家的业绩进行统计排序，给前面的人高额奖励，或者将业绩与底薪结合起来，高业绩高底薪，业绩越低底薪也越低，这样对于完不成基本任务的销售人员，收入自然更低，这是一个自然淘汰过程。无论什么时候，请记住一点，公司不养闲人，无论是销售人员还是行政等岗位。

在今年市场大环境不景气的状况下，这类冲突会进一步加剧。企业产品必须有销量才能活下去，员工必须拿到基本的生活保障才能安心。如果企业活不下去，员工只有自谋出路了；如果员工业绩上不去，不仅影响员工自身收入，也影响到企业的生死存亡。天下没有免费的晚餐，免费午餐自然也不会有的，加班费只是一个导火索，hr必须在收入类问题爆发的初期及时处理，否则，等病入膏肓时，企业与员工只能两败俱伤。

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全部评论(76) 我参与的评论

74楼多林三木

学习了，谢谢分享！

2015-10-12 22:32:47 回复赞(0)

73楼小丽斗

说的不错

2015-10-12 22:12:54 回复赞(0)

72楼 10度星空

学习了

2015-10-12 19:16:45 回复赞(0)

71楼实诚小川

文章分析到位精准，值得学习。
正如作者所说，部门的销售任务没有完成，主管销售的领导，需要承担相应责任，他需要召集下属讨论如何提升业绩，给每个人的业绩任务，每个人必须向领导说出原因和问题，如果交代不清楚或者确实有难度，销售部门的主管需要亲自出马予以解决处理，如果主管领导也搞不定的话，确实是行情和市场的问题，可以调整销售预期；否则，销售主管需要承担团队管理责任，对销售整体目标达不成，也就反映出销售主管的水平欠佳，必要时进行淘汰。
解铃还须系铃人，销售主管让大家周末发传单，他需要去评估相关工作的投入和产出，如果这个问题都没有考虑好，到现在才提出加班费问题，这个主管是庸才一个，先稳住团队再说，及时干掉主管，重新考虑合适人选才是上策，而不仅仅是加班费问题。
一家之言，待商榷。

2015-10-12 18:57:24 回复赞(0)