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2015年度工作计划
1.加强售前技术支持沟通,完善优化油漆配套方案设计:计划推出相关新产品如853新型带防锈功能环氧连接漆,根据产品调整情况进行配套方案调整优化,提高产品配套市场竞争力。
2.加强售中现场技术服务力度,提高现场施工规范化程度,提高风险责任意识,规范相关施工记录,完善一船一档工作:以整个服务流程为准线,以单船为主线,完善各个服务环节的各项记录,完善一船一档管理工作。
3.加强售后产品/工程质量跟踪管理及投诉处理,推行现场技术服务客户评价体系,确保客户满意:一方面做好现场不规范施工的记录备忘工作,另一方面加强后续产品的效果验证,减少投诉数量,确保客户满意。
4.加强内部培训管理工作,完善绩效考核体系: (1)根据2014年培训交流与总结情况,以技术服务月总结交流会议为平台,加强项目案例分析说明交流沟通,加强现场技术服务实际操作交流训练及现场人员间不同服务项目轮岗搭配组合,提升现场技术服务综合工作能力。 (2)根据2014年日常巡访,绩效考评及考核情况,进一步加强技术服务日常巡访工作,完善与规范相关记录报告及工作规范,确保施工关键点控制,提高现场技术服务各项工作能力,加强现场服务人员责任意识和风险意识,通过现场指导进一步规范施工质量,减少或避免质量风险,另一方面对施工不符合工艺规范及不可控风险隐患及时签注施工备忘录,对客户/船东未予签字确认的进行内部拍照备忘,对各项报告及时存档备查,维护自身和公司利益。 (3)根据市场发展情况,进一步加强办事处/经销商/直销客户新建船舶及保养船舶服务支持工作,加强市场信息搜集力度,市场动态及时反馈沟通。 (4)根据市场发展与变化结合部门人员实际情况,一方面加强人员引进力度,一方面对现有人员进行适当调整,合理配置整合及搭配,储备人才,努力打造技术服务梯队建设,适应市场变化需求。
(1)根据2014年培训交流与总结情况,以技术服务月总结交流会议为平台,加强项目案例分析说明交流沟通,加强现场技术服务实际操作交流训练及现场人员间不同服务项目轮岗搭配组合,提升现场技术服务综合工作能力。
(2)根据2014年日常巡访,绩效考评及考核情况,进一步加强技术服务日常巡访工作,完善与规范相关记录报告及工作规范,确保施工关键点控制,提高现场技术服务各项工作能力,加强现场服务人员责任意识和风险意识,通过现场指导进一步规范施工质量,减少或避免质量风险,另一方面对施工不符合工艺规范及不可控风险隐患及时签注施工备忘录,对客户/船东未予签字确认的进行内部拍照备忘,对各项报告及时存档备查,维护自身和公司利益。
(3)根据市场发展情况,进一步加强办事处/经销商/直销客户新建船舶及保养船舶服务支持工作,加强市场信息搜集力度,市场动态及时反馈沟通。
(4)根据市场发展与变化结合部门人员实际情况,一方面加强人员引进力度,一方面对现有人员进行适当调整,合理配置整合及搭配,储备人才,努力打造技术服务梯队建设,适应市场变化需求。
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3楼 FaiLeung
支持一个,加油哈
鱼童漆彩人生
@长安茂才:谢谢,更好的2015,我们在一起!
2楼 秦皇岛小P
送上一票,人力路上大家共同进步,欢迎回访!
@秦皇岛小P:谢谢,更好的2015,我们在一起!
1楼 博采众长
写的不错,但最觉得少了点具体的工作项目及时间计划。若能增加人力资源工作项目及时间节点,并用详细图表说明,你的计划会更完美。投你一票,希望大家一起努力,共同进步。希望回访指导!
@博采众长:谢谢,更好的2015,我们在一起!
博采众长
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解决方案:建议联系您的手机运营商处理
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解决方案:建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
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解决方案:境外无法接收服务短信的问题,建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的,则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
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解决方案:删除短信,腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
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解决方案: 申请人工协助
3楼 FaiLeung
支持一个,加油哈
鱼童漆彩人生
@长安茂才:谢谢,更好的2015,我们在一起!
2楼 秦皇岛小P
送上一票,人力路上大家共同进步,欢迎回访!
鱼童漆彩人生
@秦皇岛小P:谢谢,更好的2015,我们在一起!
1楼 博采众长
写的不错,但最觉得少了点具体的工作项目及时间计划。若能增加人力资源工作项目及时间节点,并用详细图表说明,你的计划会更完美。投你一票,希望大家一起努力,共同进步。希望回访指导!
鱼童漆彩人生
@博采众长:谢谢,更好的2015,我们在一起!
博采众长
@漆彩人生FCS:多支持。