围绕客户定制化、贴近支持的需要，安排员工到客户现场一线工作的情况较为普遍，时间长短不一，短则一两周，长则以年计。业务较为成熟的公司已建立起较为完善的派驻管理体系，中小型公司也均会拟定相应的短期现场支持管理办法，以规范外地员工作业，支持项目目标实现。尤其是向海外派遣，相比国内，情况更为复杂，由于经济文化法律等因素需要考虑的方面也较多。但万变不离其宗，不论是从无到有制定派遣管理制度，还是对现有外派员工的增补管理，只要从工作管理、行政支持、员工关怀、规范约束四个方面开展和细化工作，基本都能实现外派管理目标。
一、工作管理
完成客户项目是安排员工到客户公司工作的终极目标，所有外派人员、制度、规范等都要围绕这个宗旨。所以，公司对外派员工做好工作进度和结果管理是首要任务。可以从派遣前、中、后三个阶段对员工和工作做好管控。
1、派遣前明确工作计划和目标
业务部门或项目经理制定出明确的项目目标和工作排期，对需客户现场工作的员工详尽介绍当前项目进度、所遇问题、所需现场支持的具体事项和周期。要让员工在出发前就确认清楚自己的职责、具体工作内容和所需后方支撑等。
其中，选派合适员工是一个关键。主要有两个选人标准，一是员工意愿，客户现场毕竟与当前公司环境不同，需承受一定工作压力，而且是在陌生场地工作，生活也会有一定的不变，所以选派的人必须有意愿去客户现场工作，或者至少出于工作职责愿意短时间出差。 二是技能过关，至少能在现场解决大部分的问题，较难处理的问题可以反馈至公司来解决。
2、派遣中做好过程管理
派遣员工的工作与公司其他团队人员的工作是一个整体的项目，派遣员工也需要定期向主管或项目经理汇报工作进展。视情况可以是日报或每天开晨会，周报或周例会，即业务部门或项目经理通过常规的汇报做好项目进度管理，及时识别风险点或工作难点，提前商议和解决。
有密度地与派遣员工互动，也有一个好处是部门能够时时关注到该员工的工作状态，也能识别和发现在派遣管理中存在的问题，以便HR收集和解决。
3、末期做好项目结项
按计划让派遣员工做好收尾工作，做好工作总结和记录。该员工在客户一线，能亲身体验客户对公司产品的感受和情绪表达。
二、行政支持
除工作外的食住行也是很重要的。行政方面需要做好全面的支持，帮助员工解决住宿问题，或制定住宿标准，由员工自行安排；机票预订和核销；吃饭餐标制定等；以及其他方面，比如疫情期间的防护用品的寄送等。
每个公司的行政支持政策不同，员工所在地的生活环境不同，所以公司可根据实际情况做好行政后勤支持。
三、员工关怀
由于派遣员工在客户场地，生活工作会有诸多不变，工作氛围脱离团队也会员工工作状态产生影响。所以，人资部门可以员工关怀层面多考虑，包括但不限于：
1、派驻补贴。可分为国内和国外，国内参考各地薪酬系数，国外参考远近经济水平差异等制定不同的补贴标准。作为员工外聘的基本激励。
2、逢年过节的节日福利，包括慰问信、祝辞、寄送礼品等，让员工感受到即使在外地工作也会有关怀。
3、每个月或两个月可回家探亲，路费报销。
4、不定期访谈和关怀。电话沟通，了解派遣员工在外地工作和生活情况等。
四、规范约束
远程管理派遣员工的难点就在于该员工不在公司的视野范围内，可能存在不可控的方面，所以需要全流程的制度来进行规范管理，以防范不必要的风险，主要包括：
1、派遣事件的管理：类似出差，派遣也需要流程申请和审批，明确派遣人员、驻地、工作事项、周期等。
2、考勤管理：远程打卡，或视频打卡。如请假也需按公司考勤制度执行。
3、工作规范：外派人员也代表公司形象，视工作类型和客户特点，可在着装、行为等方面制定规范，如必须遵守客户公司的办公纪律，不进入客户禁行区域或空间等。
4、住宿/餐补有清晰明确的标准和核销流程。
总结，员工外派作为公司的外部工作延展，需制定完善的进入、退出制度，明确业务部门、派遣员工在全流程中的规范事项、福利补贴、行政保障和行为约束等。
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