人力资源部确实存在解决问题效率低，导致需求及时得到满足的问题。 流程是行动了，但是没有结果。没有结果和改进的行动都只是成本，不是效益或者价值。 建议： 1、质量部经理发现质检人员在检验产品中出现问题。从两方面下手，其一，对产品标准不够熟悉的，到生产一线实习，了解产品本身及工艺，并请公司内部质检业务骨干讲解指导。其二，怕得罪人，从心态上给予引导和疏导，明确质检岗位的职责，做好奖惩，质检过程中检出问题，追责生产，质量生产能手给嘉奖，产品出厂无客诉的检验人员适当给予绩效奖励，如果产品被客户投诉，追责质检人员承担责任。 2、对于质量部经理发现的问题着手调研，进一步核实真实原因或者是否有其他影响因素。可以考虑三方面，第一，就是检验过程及标准是否按照规定流程实施，如果没有，重新培训相关内容。第二，是按检验流程和过程实施，但检验结果仍有问题，说明流程和标准有问题，请相关行业专家和企业业务骨干及检验能手一起改进和制定新的检验方法，再培训考核后评估上岗。第三，公司内部责任考核体系有漏洞，导致质检人员有意偏袒生产人员，故意放松检验标准，责任不到位、不到人，结果就是公司”背锅“，吃大锅饭。
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