三茅
首页
互动社区
打卡
每天一个话题，专家分享经验
文章
成功之人善于常作文章
问答
探讨各种关于人力资源和职场的问题
资料
与HR学习/工作/生活相关的资料库
直播
导师在线实时互动教学
VIP
课程学习
首页
突破瓶颈，快速进阶高段位HR
系列课
为您提供更系统化的学习提升
直播
导师在线实时互动教学
微课
单点知识，聚沙成塔
优选
好物
闲下来挑选惊喜，收获品质生活
员工福利
一站式企业薪酬福利优化解决平台
员工关爱
覆盖企业员工福利全场景
商业保险
企业一站式保险服务平台
健康管理
提供丰富优质员工健康服务
超值联合套餐超值联合套餐
创作中心 学习中心 会员中心
“”后面的文字被忽略，查询限制在40个字内
三茅网 文章 正文
目录

HR实习生管理复盘

作者 阿伽门农7890... 2021-09-12 13:55 382
HR日常工作充满压力，忙碌且碎片化。内部客户既有几百上千人业务线的用人经理，又有作为面试官的技术骨干；外部客户也比较多样，上至P9，下至P6，还有校招小同学。内外部客户的消息纷至沓来，能否快速响应，如何快速响应，是否有效推进工作开展，比较考验HR的专业度。而HR实习生经验相对匮乏，在这样一个容错率较低的岗位上展示自己的胜任力，对mentor和TA本人都颇具挑战。
我认为，解决这个挑战的关键在于互赖性和多样性。

一、互赖性

1、个人对实习生的依赖

当HR已经工作过度、不堪重负时，把时间花在下属身上并不能立即产生业绩，且HR实习生的高流动性在某种程度上也会消解FTE对实习生的强依赖性。但合作愉快的实习生离职，FTE的工作状态也会受影响，失眠数日也是常有的事。依赖优秀的实习生并不难，难的是培养并去依赖相对没有那么优秀的实习生。比顺势而为更难的是因势利导，但总的来说，花时间和精力投资在培养这部分同学上，还是有意义的。提升HR实习生工作的有效性，依赖他们，是每个Mentor必须要达到的认知状态。

2、实习生对个人的依赖

Mentor必须学习用信任赖建立强大的合作关系，唯有如此，mentor的工作安排才会得到妥善执行，HR实习生也不必寻求其他“圈子”（实习生多因玩乐而结识）来在组织内获得融入感。这份信任可以基于职业度也可以是专业度，但不建议是类似朋友间的喜爱。也许有共同语言而打成一片，但脑海里还是有根弦，必须学会跟实习生保持一定距离，才能保证有权威去践行不受实习生欢迎但正确的决定。带2个以上实习生，团队内部就会天然有两个阵营，FTE也需要去适应这种孤独感，并且对实习生间的相互影响保持观察。

二、多样性

赢得实习生信任，FTE需要加大管理投入：在HR实习生身上投入时间和资源；正确看待和处理HR实习生的错误。但管理HR实习生没有标准答案，需要采取因人而异的管理方式。要公平地对待每一个人就必须对每一个人采用不同的方法，因人而异。

1、理想状态：授权与控制。

如果能招到一个能力突出、自我驱动性强、追求工作成就感的实习生，那TA大概率能比较自如地切换到快节奏、简洁明了和高专注度的工作状态。
针对此类同学，最重要的是与其在工作角色、工作目标和发展重点等预期上达成一致。通过工作内容调整或有节奏有限度地扩大授权，在恰当的时间或监督或干涉或追究，来保证TA后期对工作的热情和持续投入。

2、常规状态：接受并合理对待HR实习生的多样性。

理想状态可遇难求，Mentor要学会习得接受不完美解决方案的能力，在效率和质量之中寻求平衡点。mentor的经验和闭环思维，都容易让自己拿着放大镜般挑剔下属，要有意识地多些耐心。
相较于理想状态下的员工导向、参与性、非正式性的管理风格，针对经验相对匮乏或缺乏进取心的此类同学，在管理风格上需要以任务为导向，以指令性为主的正式沟通。
（1）成为楷模
自我认知。事为先，人为重，正直为基。意识到自我的有限性，对自己的动机、能力、局限性认识客观，敢于坦率承认错误和不当决策。
情绪管理。Mentor是定海神针，一言一行都被看在眼里并解读。FTE在团队相处中必须展现出积极、乐观、沉稳的一面，而愤怒、焦虑、沮丧的一面，自己悄悄化解，避免造成士气低迷的局面。
言传身教。招聘谁、夸奖谁、辞退谁，是mentor在团队中的真正沟通方式。Mentor以身作则，高标准要求自己，对实习生保持高期待，多看长处，依靠目标进行管理，以实际行动告诉他们什么叫专业主义。
（2）管理绩效
诊断绩效问题。表现不佳的实习生背后，往往藏着一个需要提升的mentor，也许是工作指标制定上缺乏经验，也许是无法识别下属需要帮助或者对需求视而不见。从实习生的角度来看，要么是能力不足还是缺乏进取心，对应的就是聪明和踏实。
定期绩效反馈。迟迟不给反馈，剥夺了实习生得以提升绩效表现的机会。提供反馈意味着准备好迎接冲突并解决冲突。要学会倾听，完全理解实习生所提供的细小信息的全部内涵。了解他们认同的工作方式、行为方式，了解他们的性格、动机，了解什么令他们消沉，什么又令他们积极。
重视正面强化。扬善于公庭，规过于私室。实习生对mentor对待他们犯错误的反应方式非常敏感，这是他们判断mentor是否值得信任的依据。掌握赞赏和肯定的力量，并肩作战、晚上一起加班，请他们吃饭，类似这些小事情或者私下接触会产生不一样的效果。

3、异常状态：管理风险。

（1）业务风险：个人利益凌驾于团队利益之上。
平台和个人相互成就，包容五花八门的入职动机，但必须认同业务目标并为其达成而孜孜不倦努力。只有打胜仗，才可能真正理解什么是职场里的合作、主动和担当，才能真正理解什么是团队。但在事成之前，在团队举杯相庆之前，必须围绕业务目标，不可损公肥私。
（2）人员风险：违纪行为。
红线行为零容忍，但劝退下属也需要技巧。沟通尽可能地具有建设性，只要指出问题症结所在即可，不需要也必要面面俱到，对方也不愿意被指出所犯的每一个错误，要尽一切力量让实习生带着尊严离开。秉承不感情用事的态度，但也应该保持人文关怀。
不是所有带着问题的实习生都是问题实习生，但解决问题的根本途径是避免问题发生，经过一些不愉快的合作case,让Mentor在招聘时更加谨慎。会妥协，但也坚守最低标准，宁缺毋滥。

三、实习生/FTE

带FTE，获得正式职权的管理能力虽然意味着专业工作的时间和精力被部分牺牲，更加侧重于复杂问题处理，以及应对变革。但依然可以通过剩余不多的hand on的工作来维持专业知识和市场信息的实时更新，以及通过定期会议来获得其他部分的具体反馈。如此，来获得持续的满足、认同和自主权。
而带实习生，mentor不能也不会远离一线工作，mentor只是多了一个帮手。做Mentor也是修心的过程。看到比较一个比较有趣的定义，社会学上，中年的显著标志是空巢期和容忍青少年。还没到中年，也略微吃了些青少年的苦。夜深人静时，也会安慰自己：“你也只是个孩子”。
本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

3

4

评论

未来3年，请保持能随时离职的能力
哪怕在一家公司待了2年以上，我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法，但还是要劝大家谨慎再谨慎，因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...
2024-05-08 15:34

下载APP
下载APP
查看更多干货公益直播
300万+人已下载
下载APP
查看更多干货公益直播
关于作者
这个家伙很懒，什么也没有留下~
最新内容
工资不准时发违法吗
15小时前    薪酬福利
扣押工资违法吗
15小时前    薪酬福利
冻结工资卡不留生活费违法吗
15小时前    薪酬福利
事假扣1.5倍工资合法吗
15小时前    薪酬福利
试用期扣20%工资合法吗？
15小时前    薪酬福利
第一个月压工资合法吗
15小时前    薪酬福利
离职时不结清工资算违法吗
15小时前    薪酬福利
延期发工资违法吗
15小时前    薪酬福利
直接离职不发工资合法吗
15小时前    薪酬福利
公积金基数高于工资违法么
15小时前    薪酬福利
临时工旷工扣工资合法吗
15小时前    薪酬福利
试用期被辞退工资下月发违法吗？
15小时前    薪酬福利
考核扣工资违法吗
15小时前    薪酬福利
老板不按时发工资犯法吗
15小时前    薪酬福利
迟到扣绩效工资合法吗
15小时前    薪酬福利
淘宝客服技巧和常用话术
16小时前    通用技能
怎么扣绩效工资才合法
16小时前    薪酬福利
地推话术技巧开场白加微信
16小时前    通用技能
怎样讨要工资不违法
16小时前    薪酬福利
销售话术的四大技巧
16小时前    通用技能
厂里扣工资合法吗
16小时前    薪酬福利
电话客服话术沟通技巧
16小时前    通用技能
矿工扣3天工资违法吗
16小时前    薪酬福利
电话回访客户话术技巧
16小时前    通用技能
拖欠3个月工资算违法吗
19小时前    薪酬福利
每个月月底发上个月工资合法吗
19小时前    薪酬福利
产假扣工资合法吗
19小时前    薪酬福利
兼职中途离职被扣工资合法吗
19小时前    薪酬福利
矿工扣工资违法吗
19小时前    薪酬福利
把固定工资变成绩效工资合法吗
19小时前    薪酬福利
每月几号发工资不违法
19小时前    薪酬福利
法定节假日放假扣工资合法吗
19小时前    薪酬福利
工厂压工资违法吗
19小时前    薪酬福利
实习期不给工资违法吗
19小时前    薪酬福利
扣罚绩效工资合法吗
19小时前    薪酬福利
离职不结算工资违法吗
19小时前    薪酬福利
老板扣工资违法吗
19小时前    薪酬福利
事业单位不发绩效工资违法吗
19小时前    薪酬福利
社保基数不按照工资标准交违法吗
19小时前    薪酬福利
员工私下讨论工资违法吗？
19小时前    薪酬福利
迟到扣工资违法吗
19小时前    薪酬福利
停发工资是否违法
19小时前    薪酬福利
公司只发80%工资合法吗
19小时前    薪酬福利
工资转错了不转回去犯法吗
19小时前    薪酬福利
工资被扣一千多算违法不
19小时前    薪酬福利
急迟扣工资违法吗
19小时前    薪酬福利
公司发工资发多了不退犯法吗？
19小时前    薪酬福利
压二个月工资是否违法
19小时前    薪酬福利
罚款超过工资多少是违法
19小时前    薪酬福利
扣除员工工资多少属于违法
19小时前    薪酬福利
离职扣20%的工资合法吗
19小时前    薪酬福利
克扣工人工资违法吗
19小时前    薪酬福利
日结压三天工资合法吗
19小时前    薪酬福利
为什么迟到一分钟就要扣钱，而加班两小时才算加班？
21小时前    热点资讯
跟上司意见不合时，别急着争论，就算是争赢了，领导肯定也不爽。要牢记这3点：1、不争论但尊重；2、有表达不盲从；3、看环境做决定。
21小时前    其他资讯
领导微信安排工作，回复“好的”和“收到”风险高，这3种回复更靠谱！
22小时前    其他资讯
科普｜补缴社保有2年时效限制吗？
22小时前    热点资讯
工资下个月25号发合法吗
1天前    薪酬福利
低于最低工资标准违法吗
1天前    薪酬福利
自离扣工资合法吗
1天前    薪酬福利
自动离职扣工资合法吗
1天前    薪酬福利
加班费只算基本工资合法吗
1天前    薪酬福利
自离不给工资合法吗
1天前    薪酬福利
法定节假日没有三倍工资算违法吗
1天前    薪酬福利
三天试用期没工资合法吗？
1天前    薪酬福利
没有提前一个月辞职扣工资违法吗
1天前    薪酬福利
培训期间不发工资合法吗
1天前    薪酬福利
扣绩效工资合法吗
1天前    薪酬福利
节假日不给三倍工资违法吗？
1天前    薪酬福利
突然离职扣工资合法吗
1天前    薪酬福利
辞职被扣工资合法吗
1天前    薪酬福利
这个月旷工扣上个月工资违法吗
1天前    薪酬福利
试用期辞职扣工资合法吗？
1天前    薪酬福利
如何推销产品给客户话术
1天前    通用技能
离职了压一个月工资合法吗
1天前    薪酬福利
pua话术技巧
1天前    通用技能
成交话术与技巧30条
1天前    通用技能
10条销售催单话术
1天前    通用技能
劳动法试用期没有工资违法吗?
1天前    薪酬福利
家具销售技巧和话术
1天前    通用技能
25号发工资合法吗
1天前    薪酬福利
老板不发工资违法吗
1天前    薪酬福利
话术沟通技巧和应变能力
1天前    通用技能
老板克扣工资违法吗
1天前    薪酬福利
房地产销售技巧和话术
1天前    通用技能
提涨薪1000元都被拒，该不该走？
1天前    热点资讯
工资月底发违法吗
1天前    薪酬福利
旷工扣工资违法吗
1天前    薪酬福利
工资只发一半算违法吗
1天前    薪酬福利
次月15号发工资违法吗
1天前    薪酬福利
无缘无故降工资违法吗?
1天前    薪酬福利
不签工资条不发工资合法吗
1天前    薪酬福利
法定节假日不算工资合法吗
1天前    薪酬福利
拖欠离职员工工资多少天算违法行为
1天前    薪酬福利
当月工资下月20号发合法吗
1天前    薪酬福利
公司不给看工资条违法吗
1天前    薪酬福利
下班未打卡扣工资合法吗
1天前    薪酬福利
婚假只发基本工资合法吗
1天前    薪酬福利
工地压一个月工资合法吗
1天前    薪酬福利
利用社交媒体招聘的7个策略
1天前    其他资讯
今日打卡案例 529 已人打卡
【行政管理】乌烟瘴气的办公区，是HR无能的表现？
立即打卡

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励！

本期牛人分享

6 位牛人参与

查看更多

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

缪东彪
汪正楼律师
刘伶谈薪论效
HR丶九木
惠彩谈培训管理
山林中虎
高爽爽
Leah1124
绩效通
陈锐锋
阅读榜 点赞榜 评论榜 收藏榜
5年大厂绩效经理揭秘：让考核“活”起来的策略！ 三茅网
恭喜！下个月，部分人工资要涨！可能还多一个带薪假期... 三茅学习委员
人社首次印发：2024年6月1起，18项劳动轻微违法行为不予处罚 三茅学习委员
解密绩效考核：实现绩效结果的完美结合 刘伶谈薪论效
5月1日起，社保五险变四险、多项生育保险待遇调整！ 三茅学习委员
HR效率倍增·高频问题·百问百答（公式+赔偿+辞退+三期等） 三茅网
为什么工资低却拿的经济补偿金高？你明白经济补偿双封顶吗？ 郑老师聊人资管理
乌烟瘴气的办公区，是HR无能的表现？ 郑军军
优化薪酬调查：制定精明的薪酬策略 刘伶谈薪论效
4天读完《深度思考法》 缪东彪

近24小时数据量增长最快的文章可上榜

0元听好书
免费领 7 天会员 更多>
交互式培训：让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法
培训师的“修炼秘籍”。
160,044

专家最新作品更多>

创作者协会
直播推荐 更多 >
经济基础第23章考点梳理

经济基础第23章考点梳理

万红coco  

今天 19:30 开播 134

曲线专项训练

曲线专项训练

万红coco  

已结束 可回放 348

人力资源数据化运用实操班考前串讲

人力资源数据化运用实操班考前串讲

课程班主任、考证君、齐涛  

已结束 可回放 2013

会员中心

用心传递知识与经验

学习中心

高效的知识充电站

打卡学习

日进一步成就新高度

系列课程

系统培训，实战教学

在线直播

导师实时在线教学

训练营

抢先跨入EHR时代

关于我们
三茅简介
课程联盟
法律声明
加入合伙人
友情链接
中国人社部
中国教育部
人社政务服务
国家社保平台
联系我们（工作日 09:00-19:00）
在线咨询
扫码添加客服
扫码咨询在线客服
意见反馈 举报/投诉
400-111-9333
深圳市南山区粤海街道科技中三路5号国人通信大厦B座601
版权所有©深圳市点米三顾茅庐科技有限公司粤ICP备10206923号粤公网安备44030502001016号 备案 行业认证
下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
消息设置 群发消息 清除未读
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户，即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知：
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息；
(2)  创建群发后，工作人员审核通过后的72小时内，您的粉丝若有登录三茅网页或APP，即可接收消息；
(3)  审核过程将冻结1条群发数，通过后正式消耗，未通过审核会自动退回；
(4)  为维护绿色、健康的网络环境，请勿发送骚扰、广告等不良信息，创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享，帮助他人成长，提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功，消息将在审核通过后发送
我知道了