采购岗位KPI指标设计思路

作者六月聊人力资源更新于：2021-06-16 15:55 1893

前言——QQTC指标设计模型

这里先给大家分享一个设计指标的模型：QQTC。QQTC模型是管理学上比较成熟的一种指标设计方法。在将关键成功因素转化成绩效指标时，应该从质量、数量、时间和成本四个维度进行绩效指标的提炼，即QQTC模型。

指标设计模型	释义	示例
Q (Quantity)	数量	个数、时数、次数、人数、项数以及额度等表示。
Q (Quality)	质量	比率、评估结果、及时性、满意率、达成率、准确率、完成情况、合格率以及周转次数等表示。
T( Time)	时间	完成时间、批准时间、开始时间、结束时间、最早开始时间、最迟开始时间、最早结束时间和最迟结束时间等表示。
C (Cost)	成本	费用额、预算控制、管理费用、销售额度、生产制造成本等表示。

结果控制法

采购就是买东西，这个东西可以是实体的产品，也可以是某一项服务。我们先采用结果控制法定采购岗位的KPI，那么首先就要思考采购的结果是啥？其实可以联系一下我们现实生活中自己买东西想要啥结果？我想大多数人都希望自己买到的东西“物美价廉”，对吧？其实企业采购也是一样的。“物美价廉”其实就已经说出了采购两个最核心的指标。“物美”指的是质量达到标准甚至超出预期，“价廉”指的是价格低，也就是成本低。

看到这里应该有一部分人觉得有了“质量”“成本”这两个指标就够了吧？如果是日常生活中，大部分情况下是够了。但是大家应该都遇到过，每年双十一买东西的时候，平时两三天就能到货的东西，那个时候可能要半个月才到吧。试想如果你买的这个东西是你两三天后就要用的，你还会买嘛？很显然是不会，这个就必须说下到货时间的问题。企业经营时效性很重要，这个月定的货，下个月就要用，结果半年后才能送来，你是就算质量好，还便宜有用嘛？为了避免这个情况出现，还要增加一个“到货时间”的指标。

由此得出结论，质量、成本、到货时间是采购岗位的KPI指标。再与前面的QQTC模型对比一下，这个时候大家应该发现几乎一样了吧，还差一个数量没有提到。对于采购岗位的数量，有两个指标可以考核，一个是采购同一物品的数量，比如采购10台设备，实际只按时到了5台，但是这个在到货时间指标里面其实已经包含了。另外一个是采购任务完成率，这个指标也是指的数量，但是道理和“同一物品的数量”一样，如果没完成那么在到货时间指标里面也会相应扣分，但是这个指标一般会放入KPI考核。

综上所述：采购质量合格率、采购成本控制、到货及时率、采购计划完成率这四个指标为采购岗位的KPI指标。

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