今天的文，有点黑，玻璃心勿入。
因为今天想谈一谈“员工劝退”这个话题。
不知道在哪里看过一句话，说没有劝退过员工，就不是一名合格的HR。
于公司，劝退员工是HR这个岗位的职责所在；于个人，若能处理妥当，不产生劳动纠纷，也是HR专业能力和沟通艺术的一种体现。
今天想从“专业思路”和“个人反思”两方面来谈谈这个话题。
今天聊的劝退的员工类型，并非是员工严重违反公司制度而被辞退，这样的员工因定性容易，可聊的意义不大。
而是那些因存在“不胜任岗位工作、工作表现不佳而被解雇”的员工。
一、专业思路-搞清楚三件事
第一步，了解该劝退事件完整情况。
企业为什么要让ta走人？（熟悉公司制度相关条款、清楚领导真正想法和意图、走人的原因是什么、事情本身的合理合法性）
过错方是谁？（其实到了这个阶段过错方大部分一定是员工来背，具体后面会再聊）
对员工的整体情况有没有摸底？（入职时间、岗位、在职期间的整体表现、过错在哪里、ta的个性和脾气、可能会出现的反应、以及软肋）
第二件，设计沟通方案。
以哪个点切入比较好？（直接以其过错切入，还是先打感情牌？）
谁陪同你来一起沟通？（人力资源同事，还是部门领导，是风格一致，还是一个唱白脸一个唱红脸）
沟通方案有几套？（是让其主动辞职，or是协商解除，还是直接辞退违法解除也得走人）
第三件，准备材料和后续安排。
在沟通之前，就需要准备好沟通后对应方案的材料和后续工作安排。
主动辞职的，后面会立即安排写辞职报告，然后有监交人监督做工作交接；
协商解除的提供N补偿的材料，违法解除的则准备好2N的赔偿金方案，谈完就确认签字。
以及涉及到要给代通知金的不建议延长一个月，除了一样要支付一个月工资外，这期间可能会出现很多的变数，还是快刀斩乱麻，避免夜长梦多。
并且，在沟通之前，还有很关键的一点，可能很多人都会忽略。
即在沟通之前，一定要清楚老板对这件事情的真实态度，公司的底线在哪？
很多时候，HR的委屈，主要来自上级或老板对HR在这件事情最后处理上的不满意。
而偏偏有些老板不会直接告诉你ta的态度，即愿意给多少预算。毕竟完全按照劳动法甚至在这个基础上还能多额补偿的毕竟不多。
若老板在具体预算上没有明确，但意思很清楚，就是必须走人的话。可以先把事情的来龙去脉、法律上的风险点以及合法合规性操作的赔偿标准先汇报清楚。
然后提前和领导沟通自己的操作方案会是按照1（辞职）、2（协商）、3（违法）的步骤来。
且会明确告诉领导，因该事件及员工的类型谈成1的难度较大，降低老板的预期，让其做好心里准备。
意思就是按照合法性，是3，我若能谈到1或2，那再好不过。做HR都懂的。
可能会有人说HR很残忍，员工该有的权益不应该剥夺。
首先，沟通的结果一定是员工个人自愿且愿意接受。其次，并非所有的员工在离开的时候，都愿意被公司单方解雇，只为拿那点补偿。
二、个人反思-工作的敬畏心
回想自己劝退员工的经历也有很多次。有的是处在试用期的员工，有的是在公司工作了几年的老员工。
结果相对都比较和谐，有些还成为朋友。
但最近的一起案例，让我的心情很久难以平复，所以才有了这篇文章的感悟。
不是沟通的结果没有达到我的预期，也不是过程失去控制，更不是给公司造成不必要的损失。
反而是一切顺利的超出我的预期，对方平静的接受了主动辞职，公司也省掉了一笔赔偿的费用。
当我看着ta默默的收拾着自己的东西，把曾经我借给ta的书籍归还给我的时候，我提议下班后一起吃饭，ta笑笑着说以后有机会ta来请我。
我忽然就难过的想哭。
或许ta并不care这份工作，也不care那点赔偿，所以故作镇定，潇洒离开。但既然如此，为什么之前不认真面对工作，全力以赴自己青春的每一天呢。
让我难过的是那些，明明有着很好的条件，个人能力其实并不差，但最后的结局却没有给企业带来应有的价值，而被企业提前解雇。
很多是因为追求安逸，对工作没有危机，自然不会表现更佳；
也因其本身个性就是如此，没有找到那个更匹配ta的平台和领导；
但无论如何，没有企业会去适应个人。
每个人，不得不在职场中慢慢磨平自己的棱角。也不管你累不累，只要你选择了，就得为自己的选择的工作负责，随时保持学习的意识，对工作有敬畏心。
就像《实习生》里可爱的70岁高龄的老头-本，在退休后依然不甘平庸和寂寞，重回职场，并且随时保持对工作的激情。
他善于观察、乐于助人，同时会提前做好所有的准备工作。面试前认真的录制自我介绍的视频，前一天晚上精心准备好上班的着装，面对他人总是微笑，下班不能比上司早，且口风很严，同时主动承担并非他分内的工作。
这种自我驱动型人格的员工是每一个领导都喜爱的类型。
同样，保持对工作的激情和敬畏，其实在职场上非常难得，但却很重要。
HR也是如此。
不能因为怕得罪人，而只做老好人。
同样，也不能没有原则的偏向某一方，而应保持公正公平心。
对岗位的敬畏，对他人的尊敬。劝退之前先了解人性，为企业负责也为对方负责。
但真正能为自己负责到底的，只有自己。
每个人的人生不会一帆风顺，一定会有挫折和失败。
但只要无悔就好。
END
【作者简介】
黄兰兰，三茅网专栏作家、国家人力资源管理师和企业培训师。擅长招聘、培训、绩效及员工关系模块。在多家人力资源专业网站发布原创文章，业余时间经营自己的个人微信公众号。
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4楼 晓潘潘
老师写的太好了
3楼 鹤舞2017
很多时候违背自己的本心去辞退员工，即使觉得公司不占理，也要硬着头皮干下去，真的很考验自己，有时候都会觉得自己在助纣为孽
2楼 浅浅的一抹蓝
HR，很多时候是职责大于感情。坚守底线，无关乎对谁？
1楼 淡看红尘2017
很不错，整个思路很详细。
黄兰兰
@淡看红尘2017：谢谢，欢迎你的关注。更多内容可关注我的个人微信公众号哦。