中国自古以来讲究“和、合”,做人“和/合”,做事“和/合”,但这个“和/合”要建立在“规矩”基础上,一是一,二还二,没有模棱两可才能最后“和/合”。 企业制定制度,就是用明确的规定来衡量、管理企业,给企业、给员工、给社会一个明确的交待,避免日后伤了和气。 《员工手册》是企业立规的承载体,有时会像紧箍咒,约束员工,但也时刻提醒企业按照手册内容执行。 在制作手册前,要了解公司公司长时间未制定现在要制定的出发点是什么?什么原因促使企业制定? (我曾服务过的一个企业因为发生了劳动纠纷(有关培训费用和薪酬结算方面的)所以要制定员工手册,那么制作手册时特别将这两部分内容无限细化) 了解前因后果后开始构思手册结构,这个有很多模板,其实就是企业的方方面面都可以写进去,企业的管理分为人、财、物,从这三个角度出发,每个角度列出相关制度,然后选取其中和企业现时发展最直接相关的制度放入员工手册,举例来说:人事制度、行政管理制度、财务制度、供应链管理制度等。 人事制度则从投递简历开始到最后离开公司每个环节都写到;行政管理制度则从物的角度,公司的一花一草、硬件软件根据需要写管理细则; 财务制度则要重点体现相关列支、报账等管理细则; 供应链管理则根据公司性质、生产环节等写出相关细则。 然后一个最重要的内容就是手册开篇的 定调,重点内容是企业文化,比如企业使命、企业宗旨、企业理念、企业愿景等,这是指导思想,也是企业最需要传达给员工的内容。 员工手册框架出来后,可以在公司内部做问卷调查,或者去和各部门经理沟通,对框架提出建议和意见,等到内容填充后,再开研讨会,要经历由上至下,再由下至上这样一个过程,制作出更实用、更适用、也会更易执行的手册。 最后,手册定稿后,一定要培训,真的做不到培训的,也一定要每人发一本(签收),培训的做好培训记录,以证明手册已经被员工接受。 员工手册的制定是企业管理的手段之一,是双向的,如果真的发生了事情,也是对双方权益的一个保障。 没有规矩,不成方圆,企业好,员工也才会好。
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