行政人事部2014年工作总结暨2015工作规划
2014年我部门在全体成员的共同努力下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。
年初建立了“高效准确 ，安全保质; 客户满意，员工满意; 公司放心 ，自己开心”的部门服务理念；和“主动，耐心，礼貌，包容。”的部门服务心态，设定了“创建一流的行政服务团队”部门服务愿景 。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾并对2014年工作进行规划。
一、2014年工作概况：
1.1人力资源管理方面：
A.人员招聘全年人员招聘人员1002人次，离职934人次（含344人次自离），全年在各工厂有效调配下，基本满足正常生产人力资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表：
|
月份
|
1月
|
22月
|
3月
|
4月
|
5月
|
6月
|
7月
|
8月
|
9月
|
10月
|
11月
|
12月
|
年均
|
|
月初人数
|
449
|
397
|
384
|
546
|
570
|
610
|
599
|
623
|
614
|
584
|
635
|
566
|
548
|
|
月末人数
|
397
|
384
|
544
|
574
|
609
|
599
|
623
|
614
|
584
|
635
|
566
|
518
|
554
|
|
入职人数
|
38
|
26
|
298
|
117
|
88
|
64
|
80
|
79
|
40
|
138
|
11
|
23
|
84
|
|
离职人数
|
50
|
32
|
51
|
46
|
37
|
66
|
42
|
65
|
51
|
50
|
49
|
51
|
49
|
|
离职率
|
2.96%
|
2.05%
|
2.75%
|
2.05%
|
1.57%
|
2.73%
|
1.72%
|
2.63%
|
2.13%
|
2.05%
|
2.04%
|
2.35%
|
2.23%
|
|
新进率
|
2.25%
|
1.66%
|
16.06%
|
5.22%
|
3.73%
|
2.65%
|
3.27%
|
3.19%
|
1.67%
|
5.66%
|
0.46%
|
1.06%
|
3.79%
|
|
净流动率
|
-0.71%
|
-0.38%
|
13.31%
|
3.17%
|
2.16%
|
-0.08%
|
1.55%
|
0.57%
|
-0.46%
|
3.61%
|
-1.58%
|
-1.29%
|
1.56%
|
|
流失率
|
5.02%
|
3.36%
|
6.65%
|
3.57%
|
2.37%
|
3.04%
|
2.14%
|
3.49%
|
2.95%
|
3.46%
|
2.94%
|
3.22%
|
3.44%
|
从上表看，离职率、新进率、净流失率不太平衡，但整理流失率各部门基本都能合理控制，年均总体在3.44%，低于目标≤5%。
B.员工关系管理方面
劳动关系：员工社保办理全年按照公司高层要求，全面落实社保管理，做到社保管理零差错目标。劳动合同签订率100%。
员工沟通：建立了公司意见箱，通过意见箱收集员工意见和建议，全年共受理员工意见和建议45人次，处理45人次；组织开展了在职员工意见沟通会两场次；组织实施了员工离职面谈567人次，通过面谈收集员工对公司管理的意见和建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠正。
奖惩管理：全年对公司突出贡献和积极参与管理人员通过月度标兵、建议奖励、优秀宿舍奖励等各项奖励300多人次，违反制度行为的个人处罚若干，对激励员工士气起到初步成效。
C.薪酬和福利方面：
员工薪资核算是公司人力资源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每个员工的具体利益，在原来核算基础上，薪资核算工作逐步进入了标准化阶段，并落实相关部门岗位人员责任，确保按时完成保质完成相应核算任务。
直接人工成本方面各部门相互协作，整体在逐步降低。图1为SMT工厂单机直接人工成本月度趋势，图2为组装工厂单机直接人工成本月度趋势。 
（图1）
（图2）
福利在公司高层的重视下，2014年度员工对公司福利满意程度比较高，福利方面重点开展了逢年过节对员工发放慰问品、组织开展群体活动等。
D.培训方面：
行政人事部在2014年编写了员工入职培训教程和考核试卷等，对所有在职人员和新入职人员进行公司企业文化、公司规章制度、安全生产、消防等方面的培训；组织所有女工进行了“关爱健康”知识教育。
E.日常事务管理方面;
建立和健全了人力资源信息管理体系，每天输出人力资源日报、每月对人力资源和薪资趋势进行分析，为公司领导科学决策提供了相应的基础依据。
1.2企业文化发展方面：
A.在 “ XXX”文化宗旨基础上，形成了“团队、激情、协作、创新”的核心价值观作为企业精神，引导企业员工积极奋进。
B.通过开展优秀员工户外活动、电影放映、拔河比赛、篮球比赛、员工劳动技能大赛、优秀宿舍评比等各种活动，丰富员工业余文化生活，拓展员工视野。
1.3行政后勤保障 ：
对部门相关人员工作进行合理调配，保障工作均衡，提高行政服务效率，年初订立了部门职责分配和部门分工，并不断结合实际的进行调整，顺利完成了公司相关工作，具体总结如下：
A．宿舍及餐厅管理：通过开展员工意见调查，宿舍和餐厅卫生检查等，初步建立了宿舍和餐厅管理的相关准则，宿舍管理方面并取得了一定成效。
B.办公用品管理：建立了办公用品管理制度，采取月度计划管理，严格采购、库存、领用管理，有效降低了办公用品费用（图3为2014年办公用品年度消耗趋势表）
|
月份 部门
|
1月
|
2月
|
3月
|
4月
|
5月
|
6月
|
7月
|
8月
|
9月
|
10月
|
11月
|
12月
|
合计
|
比例
|
|
行政人事部
|
474.29
|
554.31
|
1488.51
|
1368.072
|
1750.50
|
2838.50
|
1172.00
|
222.70
|
1813.60
|
18
|
774.50
|
0.00
|
12474.98
|
17.51%
|
|
组装生产
|
205.53
|
240.20
|
645.02
|
592.83
|
690.00
|
594.00
|
844.50
|
550.00
|
1524.30
|
1548.5
|
942.00
|
1023.00
|
9399.88
|
13.19%
|
|
组装品质
|
34.25
|
40.03
|
107.50
|
98.81
|
113.40
|
442.50
|
330.50
|
661.80
|
397.70
|
185
|
397.00
|
113.50
|
2922.00
|
4.10%
|
|
组装PMC
|
268.76
|
314.11
|
843.49
|
775.24
|
905.00
|
0.00
|
0.00
|
0.00
|
0.00
|
50
|
886.00
|
0.00
|
4042.60
|
5.67%
|
|
组装仓库
|
44.79
|
52.35
|
140.58
|
129.21
|
152.50
|
0.00
|
519.00
|
205.50
|
393.50
|
117.8
|
386.10
|
74.00
|
2215.33
|
3.11%
|
|
SMT生产
|
553.34
|
646.695
|
1736.595
|
1596.084
|
1877.50
|
639.00
|
653.10
|
1062.00
|
1266.50
|
354.3
|
2013.00
|
386.50
|
12784.61
|
23.80%
|
|
SMT品质
|
181.81
|
212.49
|
570.60
|
524.43
|
611.00
|
321.10
|
323.80
|
315.80
|
332.50
|
248.5
|
280.20
|
333.80
|
4256.02
|
5.97%
|
|
SMT仓库
|
764.13
|
893.06
|
2398.16
|
2204.00
|
2584.00
|
1772.7
|
1653.00
|
2713.50
|
1346.00
|
145
|
246.20
|
1298.80
|
18018.54
|
25.29%
|
|
SMTPMC
|
42.16
|
49.27
|
132.31
|
121.61
|
0.00
|
414.30
|
888.50
|
558.80
|
33.00
|
50.00
|
886.00
|
0.00
|
3175.95
|
4.46%
|
|
SMT业务
|
25.04
|
29.26
|
78.56
|
72.32
|
181.79
|
0.00
|
0.00
|
0.00
|
0.00
|
0.00
|
0.00
|
0.00
|
386.96
|
0.54%
|
|
财务
|
40.84
|
47.73
|
128.18
|
117.81
|
137.40
|
0.00
|
0.00
|
0.00
|
785.50
|
60
|
255.00
|
0.00
|
1572.46
|
0.50%
|
|
其他
|
0.00
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0.00
|
0.00
|
0.00
|
0.00
|
0.00
|
0.00
|
|
0.00
|
0.00%
|
|
合计
|
2634.95
|
3079.5
|
8269.5
|
7600.4
|
9003.09
|
7022.1
|
6384.4
|
6290.1
|
7892.60
|
2777.1
|
7066
|
3229.6
|
71249.34
|
100.00%
|
（图3：2014年办公用品年度消耗趋势表）
C. 公司通讯管理（电话、网络、集团网）：有计划的落实了公司电话管理、网络管理和集群网短号管理等相应工作。
D.公司电力与维修管理（水、电、气）：在电力与维修管理方面，建立了完善的维修报修管理秩序，确保生产、生活的日常维修和每日巡查保养机制，并逐步推行节能管理，强化相关节能措施。
E.更衣柜、工衣、工鞋管理：建立和完善了相关管理制度，并实行，取得了一定的效果，降低了使用和维修成本。
F.费用核算：每月准时的在10号前完成公司各项费用核算工作，并总结和制定了相应的核算办法。
G.采购管理：本部承担大部分零散物资的采购管理工作，采购过程中严格按照非生产类辅助物资管理办法实施管理。基本满足了各部门的采购需求,建立和完善了采购进度报表、采购价格分析表等相关信息。
F.基础设施：建立了基础设施管理台账和设施档案。初步具备了设施维修基本知识，能对一些简单设施实施维修活动。
G.车辆管理：严格按照车辆管理制度完善车辆档案、运行日志、车辆费用消耗控制、车辆保养等项目，确定了车辆安全管理守则，保障了全年车辆安全运营无事故。
H.内部保卫：执行公司规章制度，认真做好工作安排，完善保安队伍管理和保安措施管理。基本保障全年安全无重大事故。
J.安全生产：完善安全管理机制，组织实施安全生产培训，建立企业安全管理档案。通过定期的安全检查，确保全年无重大安全事故出现（变压器电表箱受潮爆炸一次）。
1.3公司管理运作方面
顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。
加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
充分引导员工勇于承担责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清，现要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
二、工作不足：
2.1人力资源管理与企业文化方面：
|
序号
|
问题点
|
不足原因
|
整改计划
|
|
1
|
培训还不够系统化、规范化，还没有形成公司全面的培训文化。
|
1.管理人员重视程度不足； 2.公司整体推行和资金投入不足
|
1.行政部确定专人负责培训组织，深入开展每个部门经理主管每月1课制度，实施全面的培训计划。
2.公司适当组织管理咨询机构或专家对公司中高层管理人员进行培训。
|
|
2
|
公司管理制度化执行还欠缺。
|
1.管理重视不足；
2.执行力虎头蛇尾，缺乏有效监督与激励机制。
|
1.管理人员带头执行公司规章制度；2.细化公司管理机制，强化执行力。
|
|
3
|
企业文化的突出不明显
|
1.企业文化活动开展欠缺
|
1.制定年度企业文化发展计划；
2.围绕年度企业文化发展计划开展“爱我泰蒙，和谐发展”的系列培训、活动。
3.建立员工活动中心。
|
|
4.
|
以人为中心的企业氛围中团队精神还相对欠缺。
|
1.企业文化专业知识欠缺；
2.团队活动开展过少；
|
|
5
|
人力资源管理的系统化，考勤考核管理的监督管理不足。
|
1.管理重视不够;
2.考勤管理方法欠缺;
|
1.人力资源部门加强与保安队协调,强化考勤监督作用.
|
2.2行政后勤方面：
|
序号
|
问题点
|
不足原因
|
整改计划
|
|
1
|
后勤保障效率欠佳
|
1.主要考虑成本方面和资金周转，导致有能缓就缓，能不要就不要的思想影响。
|
1.在必要性方面即及时判断，效率和成本方面兼顾。
|
|
2
|
制度执行力欠缺
|
1. 监督力度不够；
2. 宣导力度不足。
|
1.加强制度宣传，定期以板报、企业制度讲座、竞赛等形式提升全体员工遵守纪律的意识；
2.行政人事部加强纪律监察。
|
|
3
|
采购成本管控需进一步的加强
|
|
1.加强成本控制,降低库存;
2.提高设施管理,维护\保养和使用监督.
|
|
4
|
保安队伍欠缺团结，整体士气不足
|
1.管理人员意识思维不足；
|
1.加强管理人员引导,必要时进一步调整管理结构.
|
|
5
|
安全检查和安全管理机制
|
1.管理人员重视程度不足，流于形式。
|
1保安队落实安全检查责任,严格按照公司要求进行检查.
|
3.2015年工作重点:
3.1 人力资源方面：
3.1.1组织结构和岗位责任:细化各部门部门组织机构,人力资源标准培训,完善岗位说明书和岗位责任制,目标是达到机构精简,管理扁平化,尽可能的垂直管理.
3.1.2人力资源招聘:按照公司各部门新的人力资源编制要求,尽可能的满足各部门人力资源配置的要求,落实招聘过程的跟踪服务和新员工入职的快速服务.
3.1.3、薪酬管理:完善员工薪资结构，结合公司实际和国家法律法规,进行薪酬体系调整,实行科学公平的薪酬制度;加强日常核算和日常考勤监督管理,确保每月10日前完成薪资数据输出.
3.1.4 完善公司人力资源管理制度,修订员工手册,加强手册执行力.
3.1.5 完善福利制度,完善优秀标兵评选和优秀班组评选形式及奖励形式,更大程度的激发员工比学赶超的工作干劲.
3.1.6 加强培训,全面开发人才:加强人力资源的培训,积极开展员工各形式培训.激发全体员工学习热情.
3.1.7 沟通与企业文化:在入职沟通,离职沟通和意见征集的基础上,组织开展在岗沟通、专题沟通等沟通文化，塑造员工心灵沟通之窗；加强企业文化活动的组织实施和文体活动开展，积极的培育“团队，激情，协作，创新”的企业精神源泉,创建和谐的管理文化氛围。
3.1.8 日常工作:日常员工仪容管理、纪律管理、8S开展、社保办理、就业登记、人事档案管理等各项日常工作进一步的提高及时性、准确性、监督管理性等。全面提高人力资源服务员工的职业能力和职业素质。
3.2 后勤保障和安全生产：
3.2.1 加强宿舍管理员工参与力度，加强员工宿舍环境管理，组织开展大扫除活动，提高员工生活质量；
3.2.2 加强员工投诉最多的餐厅管理，调整就餐结构，强化推动餐厅生存变革，提高员工满意度；
3.2.3 加强管控，降低成本：办公用品、辅助物料、通讯、水、电、固定资产和低值易耗品的采购、用量、使用、维修、保养、档案的管理，提高行政服务的专业化水平和降低采购及库存成本。
3.2.4 加强车辆安全管理和文明驾驶，确保全年无事故，车辆无人为故障。适当选择保养机构，降低维修和保养成本。
3.2.5 加强保安队伍建设，强化保安队就是公司的军队力量，平时多练兵、多沟通，塑造优秀团结的保安队伍。
3.2.6 加强安全检查和检查结果整改跟踪，落实安全生产责任制，确保全年无事故。
总之，2014年行政人事部各职能版块，将从2015年03月建立各服务版块可量化统计的质量目标，例如人员招聘率、员工流失率、员工内部成长比例、员工培训合格率、员工意见处理及时率、团体活动员工满意度、保安训练出勤率、安全事故件数、员工宿舍改进、采购成本降低率等项目指标，确定科学的测评方法，有计划、有目的的提高行政人事的职业化素质和专业化服务水平。
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4楼 黑夜里的眼睛
你这离职率是怎么计算的？
耐HR
@黑夜里的眼睛：1.离职率是以某一单位时间（如以日为单位）的离职人数，除以工资册的即时平均人数然后乘以100%。以公式表示：离职率=（离职人数/花名册平均人数）*100%，离职包括辞职、免职、解职、自动离职人员，即时 平均人数是指日初人数加日末人数然后除以二。
2.新进率是新进人员除以工资册平均人数然后乘以100%。用公式表示：新进率=（新进人数/花名册平均人数）*100%
3.净流动率（netlabor turnover rate）。净人力资源流动率是补充人数除以工资册平均人数。所谓补充人数是指为补充离职人员所雇佣的人数。用公式表示：
净流动率=补充人数/花名册平均人数*100% 4.流失率＝一定时期内离开组织的员工人数÷同一时期平均的员工人数×100%。
黑夜里的眼睛
@耐HR：你举1月份的离职率2.96%为例怎么计算的？
耐HR
@黑夜里的眼睛：50/（449+397）/2*100%=2.96%
黑夜里的眼睛
@耐HR：50/（449+397）/2*100%=2.96%
50/{（449+397）/2}*100%=11.8%
离职率=（离职人数/花名册平均人数）*100%
你看是上一个公式还是下一个公式是按照离职率公式的？
耐HR
@黑夜里的眼睛：抱歉，我仔细看了一下，应该按照后边的计算公式计算，应该是11.8%的离职率。
3楼 王泽强
很详细，全面！
耐HR
@王泽强：谢谢额，有有不足的地方，欢迎指导
2楼 1073927688ZKX
不错
1楼 高小库
总结很全面 部分内容受教了
耐HR
@高小库：共同进步！