推荐绩效激励和反馈

作者邹善童 2012-10-30 08:58 5796

绩效激励与反馈是管理者根据绩效评估的结果，给予员工一定的激励，并与员工沟通，就绩效实施过程、员工表现、绩效改进等达成一致，以促进下一期绩效计划的顺利实施。在绩效管理循环中，绩效激励和反馈是当期的最末一节，也决定着下一期绩效计划能否顺利开展，其重要性不言而喻。从形式上，人们习惯于将绩效激励和绩效反馈单独表述。

绩效激励和反馈

所谓绩效激励，即根据员工绩效情况，管理者给予员工的激励措施，以鼓舞、指引和维持员工努力工作行为。绩效激励基于两个前提：一是契约约束；二是绩效持续。激励是绩效循化的最末环节，在激励阶段员工当期激励结果已经产生，组织绩效过程已完成，在一个绩效过程内，激励已纯粹是成本支出，不能为当期绩效的完成产生影响。那么管理者为什么还要对员工实施激励呢？首先是绩效契约的存在，即双方在本期绩效实施的开始或过程中，就绩效达成的激励已形成一个共识，管理者为了达了绩效向员工承诺了激励成本，员工为得到激励而努力完成绩效。在绩效结束，管理者应按照事先约定的方式和金额兑现。其次，绩效激励也有利于下一期员工绩效的完成。虽然当期激励已经完成，但为了促进下一期绩效目的的实现，管理者兑现激励，以促使员工在下一期的绩效实现过程中，继续努力工作。从这个意义上来说，绩效激励虽然处于绩效管理循环的最末环节，但其工作实际在绩效计划之前便已开始。对于一次性的绩效工作，如楼盘建设工程、软件设计等工作，为了确保被考核者提到约定的利益，双方应更加详细、明确地商定激励措施，并形成契约。

绩效反馈的作用与绩效激励类似。绩效反馈的主要作用在于消除员工对绩效结果的不公平感，并提高下一阶段员工完成绩效结果的效率。绩效评估，即使目标和标准再客观，只要存在两个不同主体（考核者和被考核者），就一定会存在着两种不同的评定结果，即被考核者自我评估的结果与考核者评估的结果。绩效反馈首先是要在双方评价的基础上达成共识，消除不公平感。所以绩效反馈即是考核者表达意见，被考核者听取意见的过程；也是被考核者表达意见，考核者听取意见的过程，绩效反馈中一个双方沟通的过程，所以反馈的关键是取得共识和互相理解，而不是一定要论个谁对谁错。另外，绩效反馈的目的也是为了员工能在下一阶段也更高的效率完成绩效，所以绩效反馈的内容会包括：员工工作的优点和不足，管理者对被考核者提出的工作要求，帮助被考核者明确的工作方法和改善措施等。

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