我也谈一点考核--品行考核

作者沉默的流星更新于：2014-05-07 03:44 8902

此文已参与投稿活动

薪酬、绩效、考证、美文大PK

总结频道越来越专业、越来越好玩儿，本月征文比赛话题依旧丰满：1、薪酬、绩效方面。薪酬，困扰HR的“心愁”，你在薪... 我要投稿 >

票数 37

本月的话题是薪酬和绩效方面，由于本人没有从事过专门的薪酬和绩效考核的全过程，天天看到各位牛人的分享，有点心动，想写点什么，既然是考核，就我把我所参与过的品行考核及了解品行考核的资料整理下来，和各位分享一下，也请各位大咖和牛人们指点一下。

在上家单位的时候，我们总监参加了人大的一个考核培训课，回来之后觉得挺好，就让我们学习一下，看看能不能在我们公司也用上，作为干部测评的另一个工具，他说美国的考核有2种：1、绩效考核；2、品行考核（注，不知道对不对，如果有哪位在美国做过HR，请指点），这里我给大家分享一下我们从事品行考核的内容；说到品行，首先要说到品格、品德。

那么品格究竟是什么呢？我查阅了一些资料，觉得这个这个解释相对来说好一点：第一，品格是无人在场时的真我。第二，品格是与人互动时经常显露的特殊素质；品格讲的是一种内在的特质和原生性的品质，而品德则是指一种有道德理想的理念，而品行则是一种外在的行为规范。如果用一棵树来举例，这三者之间，品格是树根，品德是树枝，而品行则是果子。

一、基本职业品行（道德）分类

1、人在组织内的品行表现

热爱集体	关心他人	乐于奉献	安分守己	团结协作	刚正不阿	善良朴实
损公肥私	自私自利	唯利是图	无事生非	拉帮结派	阳奉阴违	缺德蔫坏
正直本分	襟怀坦白	敢做敢为	秉公执政	勤恳实在	爱岗敬业	善良厚道
争权夺利	挑拨离间	偷奸耍滑	滥用职权	诈骗怠工	讨价攀比	奸猾霸道

2、人在组织内的品格表现

忠诚	勤奋	团结	创新	谦虚	主动	热诚	公正	认真	仔细	谨慎
虚伪	懒惰	排斥	呆板	骄傲	被动	冷淡	平衡	草率	鲁莽	狂妄
爱岗	尽职	有序	果断	守时	忍耐	敬重	远见	智慧	明辨	诚实
自私	马虎	紊乱	犹疑	随意	浮躁	无礼	近视	愚笨	武断	隐瞒
高尚	勇敢	灵活	宽容	稳健	舍己	专注	敏锐	尊重	温柔	耐心
低劣	胆怯	固执	偏见	焦虑	为己	敷衍	迟钝	轻慢	暴躁	好奇
节俭	温善	决心	信心	可靠	亲切	美德	饶恕	善劝	感恩	知足
奢侈	易怒	儒弱	犹豫	善变	粗鲁	不纯	记仇	争辩	负义	贪婪
慎重	开源	细致	机警	好客	慷慨	喜乐	顺服	聪敏	明智	节制
轻率	浪费	粗心	呆傻	孤僻	吝啬	自怜	任性	愚蠢	自大	放纵

二、部分品行标准和细化指标（附表）

	品行标准	细化指标
爱岗	1、坚守岗位	A、不迟到不早退	B、不擅自离岗（有事必须请假）
爱岗	2、条理操作	A、不违反要求规定	B、不非程序操作（工具摆放整齐）
廉洁	1、细节	A、能用成本考虑工作	B、不贪占公家的钱物有人廉尔不洁，有人洁尔不廉
忠诚	1、不说谎假话、做假事	A、对上下级同事顾客	B、不做假、不偷奸耍滑，偷工减料
忠诚	2、不以权谋私、做牺牲	A、不用劝为自己谋利	B、一切言行服从企业最高利益
高效	1、行动迅速	A、第一时间动作	B、不无故拖延时间（想方设法提前）
高效	2、理解准确	A、不忽视每个细节	B、不做丢三落四的事（不说差不多）
团结		A、不背后议论别人缺点	B、不传播无原则小道消息（常提他人优点）

三、考评表制作

例：行政后勤人员考评表

姓名：

部门：部职务：

考核年度：

主要业

绩指标KRI

(能力）

目标指标

细节指标

杰出5

良好4

合格3

较差2

差 1

行政成本控制与效率行为

车辆合理安排、办公成本、通知准确度

√

行政管理体系建立与完善

符合实际的体系、政规明确度、推行力

√

KRI

管理队伍团队建设与培育

综合素质提升、团队精神和意识推行度

√

总分50分

行政后勤保障维修与检查

水、电、气、供暖及各种设备、建筑

√

文件规章、政策管理效率

文件有效保管、使用、政策宣贯力度

√

得分18分

保卫、保密安全环境建设

各项安全制度教育、检查、落实度

√

会议组织、来访接待效率

会议准备工作设备检查、来访满意度

√

主要品

行指标KRI

(品格)

忠诚（一切服从最高利益）

对顾客同事不说谎假话，不损公肥私

√

KBI

尽职（一切以工作为中心）

工作以身作则，出了问题不推卸责任

√

总分50分

有序（明确理解意图推进）

按轻重缓急，工作计划整合部门内资源

√

创新（不断改进的信心）

不怕失败地结合本企业的不断改善推动

√

敏锐（多看多听多问）

及时发现员工思想动态和工作所需的点

√

得分47分

守时（准确的时间观念）

按时、按标准准备车辆、会议、接待等

√

灵活（理解分解目标）

处理问题时不死板、不教条与目标相符

√

认真（心细与稳重的结合）

对工作不易发现情况的细致观察与处理

√

签名

考核小组评语

综合分数

审核小组评语

建议发展措施

自评：27/47

考核：18/47

年月日

签字：年月日

分管领导签名：

四、发达国家—美国中层管理者的基本职业品行（道德）考核方法（附表）

发达国家—美国中层管理者的基本职业品行（道德）考核方法
品格	品格行为	杰出（9-10分）	优秀（7-8分）	合格（5-6分）	不合格（0-4分）
机警	理解力，敏锐性—智力	机智过人，理解力极强	迅速掌握事物的本质	能正常理解事物
敏锐	事物准则和相互关系判断力	在估计形势和做出判断上异常敏锐	一般情况下可以做出正确的决定	对日常事物有正确的判断力
主动	建设性的思维和根据自己的职责行为的能力和智慧	不需等待上级指示就能根据单位的宗旨利益和职责自己去思考、计划、并圆满地执行完成任务	在上级指示下能够根据职责有计划地很好地执行并完成工作和任务	在上级不断地指示和督促下能完成工作范围内的工作和任务	尽管有上级的不断督促，也不能完成交代的任务
魄力	完成任务时拥有并发挥的精神力量	一直表现出强有力，有朝气的精神和气质	在许多情况下比较有朝气、气质	在日常事务中有一定的朝气和气质
尽职	在明确的宗旨、目标和维护纪律指导下的控制、影响等领导力	能言传身教地鼓舞他人的士气，并严格执行纪律，完成艰巨任务	能够指导并鼓励他人完成较艰巨的任务，严格执行纪律	在正常情况下，维护纪律，领导他人完成日常工作任务	有破坏纪律行为不能按标准完成任务
勇敢	无畏地自觉去执行任务和命令	在任何情况下一场勇敢坚强、自觉	在一般情况下很勇敢坚强、自觉	较勇敢、坚强、自觉
亲和	在完成共同的任务中与别人协调工作的能力和意识-团队合作	能在各种情况下和各种人成功地系统工作，实现完成工作目标的合力	能在各种情况下与合得来的人协调工作并实现完成目标的工作力	仅在日常工作中能与他人协调、合作并完成目标工作和任务	在日常工作中也不能与他人合作
忠诚	对事业、组织和上级自始至终地极坚贞，始终不渝	对组织、事业、工作和上级忠诚，帮助人和组织忠坦率、正直	对组织、上级、事业能够保持忠诚一致，言谈举止比较正直	在执行日常工作中能保持忠诚，合乎情理，语和行为有事不一致	欺骗组织、上级同事的言行
毅力	不顾挫折和打击对目标和工作的决心	收到严重挫折和打击时也表现出的坚强、多段决心	在受到一般挫折时表现出的决心和坚强	在正常情况下表现出的决心和坚强
智慧	在困难和意料之外情况下的合乎逻辑思维本能的反映力	在任何情况下都能冷静思考、判断并采取正确行动	在困难的情况下能够冷静思考采取正确行动	正常情况下能够思考并采取行动
勤奋	有充沛的精力履行自己职责和工作	精力极为充沛，为了工作可以舍弃其他，不分时间	办事彻底、精神饱满	在日常工作中有适当的精力去执行工作任务	工作中常有偷懒、耍赖
耐力	能够连续工作的忍受能力和吃苦精神	在任何情况下都能为工作承受肉体精神上的极端艰苦和高度紧张	在难以忍受的情况下能够忍耐、控制自己并圆满地完成工作和任务	在正常的情况下有正常忍耐力和精神控制自己努力执行任务和工作	正常情况下无正常忍耐力执行工作

五、品绩考核

1、职业类别品格的分类

职位	共性品行	职位品格						杰出良好合格较差差 5分 4分 3分 2分 1-0分
远见性管理者总经理董事长		远见变化	信心目标	明辨是非	谨慎决策	真爱廉洁	开拓热情	远见较远见中等较短见短见
管理型管理者部门经理		有序安排	尽职工作	果断决定	忠诚组织	主动钻研	谦虚待人	尽职较尽职中等较马虎马虎
协调管理者副手		专注做事	公正对事	亲切部下	敏锐感觉	同情弱者	尊重他人	专注较专注中等较敷衍敷衍
教导型管理者党团书记主席		节制	尊重别人	勤奋	稳健处事	忍耐困难	可信发展	节制较节制中等较放纵放纵
执行型管理者一级班组长		主动工作	准时上班	细致工序	勤奋贡献	认真较真	机警反馈	主动较主动中等较被动被动
理想型管理者后备管理者		诚实组织	随和处人	高尚原则	勇敢重担	宽容对错	灵活反应	诚实较诚实中等较虚伪虚伪
杰出-5分：不需要等待上级的指示和命令；良好-4分：在上级的指示和命令下；合格-3分；在上级的指示和命令下；较差-2分：在上级的不断督促下能勉强完成所交代的工作；差-1分：即便在上级的不断督促下也不能按时按标准完成任务；

2、第二步：职业品格分类

职位	共性品行	职位品格					杰出良好合格较差差 5分 4分 3分 2分 1-0分
行政部人员		敏锐	守时	亲切	宽容		守时较守时中等较随意随意
办公室人员		平衡	谨慎	可靠	谦虚		聪敏较聪敏中等较愚蠢愚蠢
人资部人员		公正	高尚	慎重	诚实		公正较公正中等较偏心偏心
销售部人员		主动	热情	灵活	善劝		主动较主动中等较被动被动
生产部人员		严谨	勤奋	创新	有序		创新较创新中等较呆板呆板
采购部人员		廉洁	仔细	知足	专注		真爱较真爱中等较自私自私
市场部人员		机警	原件	信心	勇敢	机警较机警中等较呆傻呆傻
客服部人员		认真	温善	智慧	耐心	认真较认真中等较草率草率
维修部人员		细致	开源	忍耐	节俭	细致较细致中等较粗心粗心

杰出：	5分	不需要等待上级的指示和命令，
良好：	4分	在上级的指示和命令下，
合格：	3分	在上级的指示和命令下，
较差：	2分	在上级的不断督促下能勉强完成所交代的工作
差：	1分	即使是在上级的不断督促下也不能按时按标准完成任务。

3、优势


（1）抽象品格理念变成行为细节
（2）组织个人行为形成行为规范
（3）传统考核转为考核评价体系
（4）有助于人员心态平衡与理解
（5）有利于团队建设与互相配合
（6）四类人判断准确，后备有人
（7）按照经营战略清晰规划HR
（8）薪酬直接挂钩形成有效激励
（9）强化企业文化精神理念建设
（10）有利企业通过快速发展阶段

解决了由于只考核业绩出现的问题形成品格--品行--品质--品牌

4、 用人原则

品行好业绩差者保护选用

品行差业绩好者观察慎用

品行业绩较好者培养使用

品行业绩突出者提拔重用

品行业绩较差者坚决不用

附：某公司干部品行测评制度(本人参与编制)

一、测评目的：

1、进一步加强股份公司干部队伍的建设；

2、全面、准确地评价干部工作表现和职责履行情况；

3、客观、公正地对公司干部进行监督和激励；

4、推动整体干部管理水平再上新台阶。

二、测评原则：

1、参加测评的部门人员要高度认识测评的严肃性和重要性，自觉做到客观、公正，实事求是的反映情况和评价被测评者。

2、人力资源管理中心要对测评信息严格保密。

三、用语的定义：

1、品行：是指员工本人的品德、修养、性格等，在工作中的现实表现情况。

2、品行等级：根据道德规范和公司企业文化，对品行优劣进行层次划分，即：杰出、良好、合格、较差、差。

3、品行权重：根据某项品行在全部品行中的重要程度。同一品行因工作岗位需求不同，其权重也可能不同。

四、适用范围：经理以上级干部，以及需要测评的业务骨干

五、测评方法：

1、自我评价法

（1）面谈：被测评者向公司汇报自己思想、工作和生活情况；

（2）工作总结：被测评者对近阶段工作进行书面总结；

（3）品行自我评价：按《品行自评表》客观评价自己的品行。

2、 360度访谈评价法：组织由上级、下级、同事从全方位、各个角度进行匿名评估；

（1）测评量的选择：

1）纵向：直接上级占 5-10%

2）纵向：间接上级占 5-10%

3）纵向：直接下级占 30-50%

4）纵向：间接下级占 10-20%

5）横向：本部门协作同事占 20-40%

6）横向：跨部门协作同事占10-20%

（2）面谈评价：对被测评对象的工作表现和感知的品行进行客观、公正的评价

（3）书面评价：以无记名、电脑打印的书面形式做出的评价

3、品行测评表评分法：分析职位、职类的不同特点，疏理对品行的具体要求，品行测评需具备针对性：

（1）通用品格：诚信、责任、感恩

（2）职位品格分类

1）高层管理者：远见、信心、明辨、谨慎、平衡、开拓

2）中层正职管理者：有序、创新、魄力、忠诚、主动、谦虚

3）中层副职管理者：专注、公正、亲切、敏锐、同情、尊重

4）基层人员：主动、守时、仔细、勤奋、认真、敏锐

（3）职业品格分类：

1）管理部门人员：平衡、谨慎、忠诚、谦虚

2）行政部门人员：敏锐、守时、亲切、宽容

3）人资部门人员：公正、谨慎、节制、灵活

4）销售部门人员：主动、热情、灵活、善劝

5）市场部门人员：敏锐、远见、信心、勇敢

6）客服部门人员：认真、热情、智慧、耐心

7）生产部门人员：严谨、勤奋、创新、有序

8）采购部门人员：廉洁、仔细、知足、专注

9）财务部门人员：忠诚、仔细、节制、严谨

10）技术部门人员：创新、专注、耐心、仔细

4、北森软件评估选拔系统：通过被测评者在网上完成管理素质、管理风格、管理技能、职业价值观、忠诚度等方面的答题，给出评估选拔报告

六、测评流程：

1、年度测评计划和上级下达测评任务；

2、编制测评计划和编制测评样本量结构图，并报分管领导批准；

3、根据被测评者职业、职位情况，分别编制《品行自评表》和《品行测评表》，提高测评的针对性和合理性；

4、整理、打印员工履历表和生成北森软件测评序列号；

5、与被测评者进行面谈：

（1）被测评者向公司汇报自己思想、工作和生活情况；

（2）被测评者对近阶段工作进行书面总结；

（3）按《品行自评表》客观评价自己的品行；

（4）安排和指导被测评者进行北森软件测评做题，并及时生成《评估选拔报告》；

6、按测评样本量结构图，组织测评者对被测评者进行评价和品行打分：

（1）与测评者口头交流，了解被测评对象的工作表现、品行等；

（2）测评者填写《品行测评表》，对被测评者品行进行打分；

（3）测评者以无记名、电脑打印的书面形式对被测评者提出评价意见或建议；

7、根据测评情况和测评资料，编制《测评报告》，报分管领导审核后，上报总经理、董事长。

七、其它：

1、人力资源管理中心安排一律安排2人参加测评访谈工作，以确保测评公正性。

2、被测评者必须在《品行自评表》上签字确认，测评组织者现场计分，并签字确认，以保证数据准确性和公正性；

3、测评者对《品行测评表》无记名打分，但测评组织者需要签字确认，以示公正，以备查验。

八、相关表单：

1、《测评样本量结构图》

2、《品行测评表》

3、《品行自评表》

4、《评估选拔报告》

5、《测评报告》

九、人力资源管理中心负责本制度的执行和解释。

附：干部基本品行自评表

干部基本品行自评表							表号
							编号
							页码
							生效日期
自评人部门：自评人姓名：日期：
填写说明		1、自评人，在相应分值空格处打“√”并签名； 2、在考核过程中，请注意保密，此表由人力资源管理中心统一管理。
序号	考核项目-品格	品格行为	分值	分值等级					备注
				5	4	3	2	1
1	机警	理解力，明锐性-智力	5	机智过人，理解力极强	迅速掌握事物的本质	能正常理解事物	不能正常理解事物	完全不能理解事物

2	敏锐	判断力（事物准则和相互关系）	5	在估计形势和做出判断上异常敏锐	一般情况下可以做出正确的决定	对日常事物有正确的判断力	不能对日常事物有正确的判断力	没有判断力

3	主动	建设性的思维和根据自己的职责行为的能力和智慧	5	不需要等待上级指示就能根据单位的宗旨利益和职责自己去思考、计划、并圆满的执行完成任务	在上级指示下能够根据职责有计划地很好的执行并完成工作和任务	在上级不断（3次以内）地指示和督促下能完成工作范围内的工作和任务	尽管有上级的不断督也不能完成交代的工作	在上级的连续督促下还是不能完成交代的工作

4	魄力	完成任务时拥有并发挥的精神力量	5	一直表现出强有力，有朝气的精神和气质	在许多情况下比较有朝气、气质	在日常事物中有一定的朝气和气质	在日常事物中表现不出一定的朝气和气质	没有朝气和气质

5	尽职	在明确的宗旨、目标和维护纪律指导下控制、影响等领导力	5	能言传身教地鼓舞他人的士气，并严格执行纪律，完成艰巨任务	能够指导并鼓励他人完成较艰巨的任务，严格执行纪律	在正常情况下，维护纪律，领导他人完成日常工作任务	有破坏纪律行为不能按标准完成工作任务	完全不能按标准完成工作任务

6	勇敢	无畏地自觉去执行任务和命令	5	在任何情况下一场勇敢坚强、自觉	在一般情况下很勇敢坚强、自觉	较勇敢坚强、自觉	比较不勇敢坚强、不自觉	被动、懦弱、胆怯

7	亲和	在完成共同的任务中与别人协调工作的能力和意识-团队合作	5	能在各种情况下和各种人成功地系统工作，实现完成工作目标的合力	能在各种情况下与合得来的人协调工作并实现完成目标的工作力	仅在日常工作中能与他人协调、合作并完成目标工作和任务	在日常工作中不能与他人合作并完成目标任务	完全不与他人合作

8	忠诚	对事业、组织和上级自始至终地极坚贞，始终不渝	5	对组织、事业、工作和上级忠诚，帮助人和组织忠坦率、正直	对组织、上级、事业能够保持忠诚一致，言谈举止比较正直	在执行日常工作中能保持忠诚，合乎情理，语和行为有事不一致	欺骗组织、上级同事的言行	满口谎言，欺上瞒下

9	毅力	不顾挫折和打击对目标和工作的决心	5	收到严重挫折和打击时也表现出的坚强、多段决心	在受到一般挫折时表现出的决心和坚强	在正常情况下表现出的决心和坚强	在正常情况下表现不坚强和没有决心	完全不坚强和没有决心

10	智慧	在困难和意料之外情况下的合乎逻辑思维本能的反映力	5	在任何情况下都能冷静思考、判断并采取正确行动	在困难的情况下能够冷静思考采取正确行动	正常情况下能够思考并采取行动	正常情况下不能够思考并采取行动	完全不思考并采取错误行动

11	勤奋	有充沛的精力履行自己职责和工作	5	精力极为充沛，为了工作可以舍弃其他，不分时间	办事彻底、精神饱满	在日常工作中有适当的精力去执行工作任务	工作中常有偷懒、耍赖	经常偷懒、耍赖

12	耐力	能够连续工作的忍受能力和吃苦精神	5	在任何情况下都能为工作承受肉体精神上的极端艰苦和高度紧张	在难以忍受的情况下能够忍耐、控制自己并圆满地完成工作和任务	在正常的情况下有正常忍耐力和精神控制自己努力执行任务和工作	正常情况下无正常忍耐力执行工作	没有耐力执行工作

考评得分（合计）: