批评和表扬下属讲求方式方法

作者王泽强 2024-05-07 15:15 10712

内容来自 2024-05-08 打卡话题

我当管理者也有几年了，但我的管理能力似乎并没有什么提升。不会表扬下属，表扬时只会说几句不痛不痒的话，更不会批评下属，我有一个毛病，批评下属，我总有一种“怒其不争”的想法，批评到最后往往变成对下属严厉的指责。
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我该如何改善我批评或表扬他人的技巧呢？

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摘要：当你成为管理者那天，就需要处理好跟下属的关系，学会批评和表扬，对管理者管理好下属会有很大帮助。

工作中难免会遇到性格和做事风格不同的下属，有的下属做的好，有的下属则做的不好，这时候如何表扬和批评下属就显示出一个管理者的管理能力。表扬时说几句不痛不痒的话，起不到任何作用，批评时变成严厉指责，只会适得其反。批评和表扬是需要技巧的，学会以下四点就可以在工作中得到运用：

一、批评对事不对人，表扬对事对人。

当下属做错事后，或者做得不好，批评的时候，一定是对事不对人。对事不对人，简单理解就是，对做错的事进行批评，但不否定一个人的品格，或者不上升到人身攻击。以下属开会迟到为例，可以这样批评，今天我们中有人迟到了，错过了前面很多精彩的内容，希望大家都能按时开会，时间对大家都是宝贵的。但如果是这样批评：今天某某迟到了，可以从这个事情反映其工作上态度存在问题，大家要举一反三，反思自己，如此批评，明显是不合适的，违背了批评对事不对人的原则。表扬则相反，可以对事对人，以下属搞定一个大客户为例，可以这样表扬，今天小杨拿下了一个大客户，用他的真诚和耐心打动了客户，我们大家要向小杨学习，学习小杨良好的工作态度，对客户像对待亲人一样。

二、批评中带表扬，表扬中带批评。

是人总是有优点和缺点，作为上级，不能只看到下属缺点就一味批评，忽视下属的优点。其实，对下属的工作表现可以批评中带表扬，也可以表扬中带批评。举例来说，上级安排小李做部门工作汇报PPT，小李加班加点做完了给上级看，上级看了挺满意，可在做汇报的时候，上级发现了有一个数据有问题。会后，上级找了小李，指出小李做一个数据有问题，并说明数据有问题在哪里，并批评小李说，小李啊，做数据的时候，一定要仔细认真、反复核对，这方面下次你要注意，不过总的来看，你做的汇报PPT是非常好的，而且为此加班加点赶出来了，你工作还是很认真的，只是细节性的东西要注意，不足的地方要改进，优点继续发扬光大，相信你未来还是有很大的进步空间，加油！从这个案例中，不难发现，上级在批评小李的时候，指出了其不够细心，但也有好的一面，表扬了小李的优点，也指出了小李的不足，一方面可以让小李看到自己的不足之处，另一方面也让小李知道其优点在哪，这样小李就能知道如何扬长避短。

三、批评要带有正能量，表扬不能有吹捧。

如果在批评下属的时候，有负能量的情绪，往往会打击下属的工作积极性，这样容易让下属一蹶不振。而表扬如果有吹捧的意味，那很容易造成下属自我膨胀心理，下属犯错的几率就会增加。表扬下属一定是基于事实，是真诚的鼓励，站在下属的角度，激励其成长和进步，对其工作表现进行肯定，从而让下属更加努力工作。在对下属批评的时候，要及时指出来，做必要的提醒，让下属认识到自身的错误之处。批评一定是有充分理由的，而不是空穴来风。批评要给出一个期望，然后指出其与期望之间有多大的差距，如何努力缩小这种差距。有的下属，往往会很敏感和脆弱，对于这样的下属，还是以表扬为主，多些鼓励和工作指导，少些批评，批评不能太重，要掌握好其中的分寸，避免打击其工作热情。

四、批评不出门，表扬广传播。

人是要面子的，所以，批评下属不能当众批评，而表扬的时候可以让大家都知道。批评下属的时候，最好是在单独的办公室，关上门进行批评，这样只是上级和下属知道，其他人却不知晓发生什么，也免得大家私下议论。而表扬下属的时候，可以通过开会表扬的形式，让大家去学习，一方面可以让下属更加努力工作，另一方面也起到正向引导的作用。批评不出门可以减少下属的心理负担和压力，下属也能容易接受。但如果私下批评，下属还是没有改正，或者变本加厉，则需要与其进行面谈，下最后的通牒，事不过三，再不改正则需进行通报批评，以起到警示的作用。

作为管理者，对于下属，批评也好，表扬也罢，是要讲究方式方法和场合的。作为下属，当然是希望能得到上级的肯定的，而作为管理者，需要多关心下属，用正确的方式方法去激励下属工作，对下属进行必要的工作指导，这样才能拉近上级和下属的距离。

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