座谈会要开好，会后落实是关键

作者秉骏哥李志勇更新于：2023-05-17 15:53 18519

内容来自 2023-05-18 打卡话题观看本期直播

我们公司是一家做智能家居的中型企业，今年校招了一批储备干部，为了提升这批员工对公司的满意度，也希望他们都能留下来，公司让我们每个月组织一次座谈会。但是我们担心员工会在会上提一下比较尖锐难以回答的问题，请问各位老师，我要怎样做才能让每期的座谈会都轻松愉快，让员工对公司更具认可呢？

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摘要：座谈会，与其担心员工在会上讲一些不好听的话，不如诚心对待新员工的问题，落实好以前所做的承诺和回答，赢得大家的心，自然就好办多了。

座谈会要开好，会后落实是关键

题主提问“如何开好新员工座谈会”，其中有两个非常关键的地方：一是希望他们都能留下来；二是担心在会上提比较尖锐难以回答的问题。

针对题主的以上顾虑，以及其他相关方面，建议如下操作：

1，推选代表

这批新员工，不管十个八个，还是几十上百人，出于更好管理他们的角度，有很必要专门开一个他们的会议，也就是推选一定数量的新员工代表。人数可以根据总人数的情况来定，三个五个都可以。

代表推选，先是部门主管或直接上级推荐，然后在新员工全体会议上举手通过，选票数最靠前的。可以明确给中选和全体人员讲，方便召集新员工/传达有关信息/组织相关活动等，是义务的，从侧面可以考虑大家的主动性和相关能力。

也就是说，一定程度上用他们的人来管理他们，在开始的一段时间是非常有效的，随着慢慢融入公司和转正，这可以取消代表了，也是给公司对新员工正常管理的一种补充和加强。

2，抓好代表

每次座谈会前，都事先找几个代表商量一下，主要包括两个方面：

一是公司良好期望。公司希望所有人都能够留下来，所以，非常重视的合理诉求，公司都是尽最大努力来满足，希望大家也要珍惜这个机会，如果一再违反或达不到公司要求，就是自己在放弃机会，公司想留自己不愿意，也只好忍痛分手了。

二是会上控场。如果座谈会上出现个别员工提出尖酸刻薄的问题，而且管理人员回答不满意却仍旧抓住不放时，代表就要出面劝劝和制止，其他人员出面容易让事情升级不可控。这些代表日常与新员工交往比较多，相互之间也有相当的信任，他们出面会有效果的。

3，会前工作

座谈会前，题主可以将本次会议的主要方向给代表们讲，让他们给新员工做一个提前知会，让大家有一个准备。

同时，可以让他们搜集一下大家可能在会上提出哪些问题，以便事先有一个回答的准备，过于尖锐的问题，可以在这个时候就打住，不在会上提，可以私下找领导或相关人员反映。也就是说，解决问题的途径，可以有多条，不一定都走座谈会这一条。

当然，对于搜集到的一些问题，是需要事先告诉到参会的相关管理人员，因为他们是要回答或面对新员工的，让他们提前做一些思想或回答准备，这样让座谈会的效果会更好，如果都是临时发挥，既烧脑，又容易出现不可控的局面。

4，意外应对

任何事情，计划都赶不上变化。

准备再充分，都可能在座谈会遇到不可控或更尖锐不好回答的问题，或者遇到非常较真儿的员工，或者对代表的劝导不预理睬，或者对现场管理人员不礼貌等，这时怎么办，还是要想到这些，并做好准备和应对措施。

包括代表/现场管理人员/主持人等，一定要精诚团结，意见一致，形成强大的战斗力，在会议开始时就要以某些形式呈现给大家看，同时告诉大家，除了座谈会，公司还有许多其他形式的意见反馈渠道，让那些有过分想法的新员工，心理上感受到压力，同时，现场配备一定数量的安保人员，到有摄像头的会议上，现场安排人员进行全程录相录音等。

当然，管理人员的回答也要有相当水平和技巧，主持人控场能力也需要不断锤炼，遇到问题时要及时出面出声，可以当场承诺“会后来找我解决”之类的。

总之，大家协调配合好，绝大多数意外情况是可以应对的，即使遇到过于离谱的事情，让在场的所有人员明白真相，使公司站在正义和道理一边，让另一边处于孤立位置，结果就好控制一些。

5，关键是处理

座谈会只是反映问题/回答提问或者反馈以前所提问题的处理情况的一种渠道，并不能起到直接影响大家满意度的作用，最关键的还是对所提问题，公司或相关人员到底是如何处理/兑现承诺的。

如果只说“大话”，不兑现，或者一再拖延，有谁还会相信呢，即使每天开座谈会，又有什么用呢，到最后恐怕没有人来参加了，即使不得已来参加，恐怕也不会“说什么”了。

所以，表象或形式，或怎么说，不重要，重要的是怎么做，而且是前后一贯的，而不是今天这样明天那样。

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