浅谈我对DISC的认识

第一部分：DISC的起源

       谈到DISC就决不可能不谈到一个人：希波克拉底，他的四体液学说，可以说是DISC的最初源头。其实人类从早期的占星学开始，就在不断地寻找定义个人行为特点或行为模式的原因，希望能够运用一定的方法加以检测出来，并以此来解释为什么有些人成功了，有些人则失败了；为什么有些人脾气暴躁、有些人则性格沉稳等等现象。

       希波克拉底，是最早以火、空气、水、土四种不同的元素来诠释人类行为模式的人。四种元素对应的体液分别为血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁,分别代表人类四个不同的行为类型。血液过多（多血质）会使一个人变得乐观；黄胆汁多（胆汁质）则会造成暴躁个性；粘液多（粘液质）会使人看起来懒散；黑胆汁（抑郁质）则是与忧郁症有关。

       许多现代的行为理论均以这四项元素为基础，包括德国哲学家康德及瑞士心理学家荣格的理论，其中最具影响力的可能要算是卡尔·古斯塔夫·荣格的研究了，他在19世纪首次以科学的方式，将个人行为归为:感觉、直觉、情感和思维。其后，心理学家又提出了数十种不同的行为分类模式，有些模式甚至包含超过十种人格类型。这些人格模式有的被赋予抽象的名称，有的则以鸟类、动物或颜色来命名，但是仍以四种类型的分类方式最被广泛接受。火、空气、水、土这四项元素的组合，衍生出了许许多多的测评方法，而DISC就是其中的一种。

       上世纪二十年代，美国心理学家马斯顿博士发展出一套理论，用以解释人的情绪反应。当时，对于精神层面的研究仍局限于心理疾病或是刑事案件上的精神错乱方面，而马斯顿则想将研究领域延伸到涵盖一般人的行为方面。马斯顿设计了一种可测量四项重要性向因子的性格测验方法，这四项因子分别为支配(Dominance)、影响(Influence)、稳健(Steadiness)与服从(Compliance)，而这套方法也是以这四项因子的英文单词第一个字母而命名为DISC。这就是DISC的由来。

第二部分：初步认识DISC

       在这里，我首先要着重强调一点“DISC四种人格类型没有高低好坏之分，只是让我们认清自己，只是不同的人格类型适合不同的职位，不同的人格类型在组织中发挥的作用不一样，他们是相辅相成、缺一不可的”

       人有四种基本的性向因子，这些性向因子以复杂的方式组合在一起，构成了每个人独特的性格。马斯顿博士发现行事风格类似的人会展现出类似的行为，这些复杂的行事风格都是可辨认、可观察的正常的人类行为，而这些行为也会表现为一个人处理事情的方式。

       DISC是研究行为层面的理论。它强调的是未来和可变性，而不是过去及不变性。它研究的是“我要成为谁”，并且用这个作为目标，去接受自己的情绪，再去寻找该怎么做，所以我们经常说“凡事必有四种以上的解决方案”。

       DISC不是贴标签，它强调变化改进，所以它更像撕名牌，不让自己被某个标签束缚，限制发展。所以很多伙伴在学完DISC以后会说“感觉人生会有无数种可能”。

       DISC强调综合性，强调每个人身上都有DISC四种特质，只不过因为遗传、环境等因素的影响，其表现强度和频度会有强弱之分，而且通过后天的学习与训练，每个人都可以展现更好的自己。

第三部分：DISC四种人格特点

  1、D型：

  （1）人格特点：自信果断、高效率高结果；有远见，求创新，积极的开拓者；控制欲强、做事果断，喜欢发号施令、不惧竞争、经常冒险。

  （2）人格优势：做事以结果为导向，追求效率，希望马上结得结果。自信的决策者，在掌握较少信息的情况下能够快速决策。在周围他人都认为压力过大的环境下能够很好的适应。在困境下，有不服输的冲劲，可以承担大任。

  （3）人格劣势：独断专行，固执坚持自己的观点，且喜欢打断别人的谈话；攻击性太强，容易与人结怨；不喜欢表扬下属，激励和影响他人的方式往往不对头；在团队决策或自己决策相左的情况下，不能很好的执行团队决策。在压力下，会变得苛刻，吹毛求疵。

  2、I 型：

  （1）人格特点：爱表现自己，积极乐观、风趣幽默；善于对事物进行解释和阐述；倾向于以积极的态度看待周围的事物，喜欢表扬、称赞他人；富有同情心，交往广泛，喜欢群聚，很容易与他人建立友谊关系；喜欢营造宽松、和谐的人际氛围。

  （2)人格优势：出色的亲和力和沟通能力，让其可以得到较好的人际关系，可以较好解决团队中出现的矛盾，修补团队成员之间出现的裂痕；表达能力往往比较出众；好的激励鼓舞者，是团队目标实现的积极推动者。

    (3)人格劣势：缺乏条理，计划性差，时间观念不强；考虑问题有时过于简单，太相信自己的直觉；可能容易情绪化；过多的做出承诺，往往不能兑现。在压力下，会变得粗心大意；在与别人谈话的过程中会慢慢变成以自我为中心的演讲。

  3、S型：

  （1）人格特点：宽容友善，为人平和，很少有攻击性；重视与周围他人之间的合作，倾向于创造稳定、和谐的组织环境；善于逻辑思考和分析，对枯燥的事情有较高的忍耐力；生活具有计划性、办事稳妥；倾向于对周围的人表示同情和忠诚。

  （2）人格优势：对组织和家庭忠诚度高；总是能站在别人的角度考虑问题，是一个很好的倾听者；有耐心、稳定性强；富有同情心、好帮助他人；做事谨慎、专业性强。

  （3）人格劣势：感觉迟钝，对变革的适应比较慢，不善于灵活调整自己的做事方法；过于敏感，缺乏主见；不善于与他人交流，一般不主动分享自己的优势，只有在涉及自己专业领域时，才会发现个人的意见和看法。

  4、C型：

  （1）人格特点：思维严密，沉默寡言，喜欢清静，热爱思考；不热衷人际关系，做事讲原则，讲规 矩，凡事希望都有精细流程和标准；注重自我内省、善于反思学习；喜欢以理服人、防御心理强，辩证地看问题，追求精确准确。十分注重细节，对工作关注、认真，准备和筹划严密。

  （2）人格优势：遇事沉着冷静，客观进行问题分析，重视逻辑性和细节问题；有很强的纠错能力，自制力强，喜欢用数据说话；做事态度严谨，追求高标准，较强的统筹安排能力。

  （3）人格劣势：有时行动力较弱，略为优柔寡断；不会主动与他人分享自己的思想和信息；不善于分解目标和分配任务；害怕冒险，除非掌握了确凿的信息后才能决策。在压力下会变得烦躁不安，最不忍受的是来自他人的嘲笑。个人情绪易受环境影响，受到挫折后，容易产生悲观、消极想法。

第四部分：DISC在工作中的应用

       DISC最初应用在军队上，用于筛选士兵，最初的想法是“用来科学、快速测试方法，来辨识他们的人格特点，分配各自适合什么兵种”。二战结束以后，这个DISC被广泛应用到各行各业，目前是世界500强企业广泛应用的性格行为工具之一。那么DISC可以具体应用在人力资源管理的那些方面呢？

   1、人员招聘

       在招聘面度过程中，利用DISC来辅助判断应聘者是否与招聘岗位相匹配。例如：I型肯定比S型更适合做销售，反过来S型肯定比I型更适合做档案管理。不同人格的应聘者，安排在了合适的岗位，能起到人事相宜、人岗匹配、事半功倍的效果。

   2、组建团队

       一个团队需要D或C型来领导，但I和S也是不可或缺的，因为一个完美的团队，不能全是一个类型的。两个C型较真起来，D型或C型一般是没办法来调和的，这时若有一个I型或S型也许情况就可以缓和或解决。四个孙悟空（D型）一定走不到西天，四个孙悟空很可能会因为“这个妖怪谁来一棒子打死”这个问题吵上三天三夜，最终四人大打一场、一拍四散各回各的花果山了；同理四个唐僧（C型）不够妖怪们吃的，四个猪八戒那肯定都窝在自己的高老庄生一堆的孩子玩。沙僧虽然吃苦耐劳，而且意志坚定，从没有说过“散伙”的话，但也几乎没有什么战斗力,他的特长在团结队伍、后勤保障等方面。

（八戒看见，连忙叫：“沙和尚，歇下担子，拿出行李来，我两个分了罢！”沙僧道：“二哥，分怎的？”八戒道：“分了罢！你往流沙河还做妖怪，老猪往高老庄上盼盼浑家。把白马卖了，买口棺木，与师父送老，大家散火，还往西天去哩？”--节选自《西游记》第三十二回“平顶山功曹传信 莲花洞木母逢灾”）

   3、员工管理

        DISC可以帮助我们以更加科学的方式进行员工的管理，可以充分应用到日常工作沟通、员工培训、绩效管理、职业规划等各个方面。

       例如：可以利用DISC测评报告，根据员工个人的人格特点，决定采用何种方式和内容对其进行训练，再综合员工个人能力和岗位所需能力，制定针对性一对一的培训计划。避免以往用一种训练方式、一种训练内容、一种训练模式去面对很多不同特质的人的机械方式。

       例如：跟I型沟通问题时，可以适当做出对他们滔滔的演讲表现出很感兴趣的样子，这样就能很快取得他们的好感与信任；当然，如果与他们达到了协议，也最好用书面协议，因为他们有时说到而做不到。

       例如：跟S型进行绩效面谈时，一般以温和的方式以主，语气尽量平和，不建议给当事人太大压力（因为S型对人和事较为敏感）。交谈前做好信息收集，先肯定对方的专业知识，赢得信任后，不要画饼，以书面证据和数据说话，多鼓励对方，激励对方的内在动机，提高绩效。

   4、特定问题

       任何公司或组织都会发生人际冲突或工作问题等，DISC 能够协助找出这类问题的根源，并提供可能的解决方案或者建议，当然不同的情景需要大家熟练掌握并灵活运用DISC这个工具。

第五部分：案例分享

    案例：临近上午下班，现在要开一个紧急短会。

    1、会议通知最好站I去做。因为他的人缘好，口才也好，可以在短时间内通知到所有人，而且在通知过程中还能将会议主题等信息准确地传达给每一个人。（D性子太急说不清楚具体情况、S没有主见，太容易妥协，没办法把所有人召集来开会、C太注意仔细，可能太浪费时间）。

   2、会议开始后，应该让S最先发言(如果别人先发言了，S只会附和别人，不愿说出自己的不同观点)。

   3、如果会议顺利，大家轮流发言后，总结应该让C做（因为C最擅长分析、推理，而且思维严密，可以在总结中补充大家之前没有谈到的细节）

   4、如果会议时间不顺利，或者大家有分岐，你会观察到。最先不耐烦的是D，他会主动打断大家的发言并提出最快的解决办法，比如举手表决；当然某个时候，S会在D之后站出来，在安抚各方后，提出一个妥协方案。（所以当会议陷入停滞时，会议主持人，可以主动介入，让D发言，这样可以在最短时间内解决问题，退一步就让S发言）。

   5、会议结束，午餐时间也到了。大家散会后，都直接乘电梯下楼吃饭，最先跑进电梯的最有可能是D和I；C会认真的看一看电梯载重量，然后在脑袋里默默计算多少人上来不会超重；但是如果超重了，S最有可能退出电梯，不管他是不是最后一个进入电梯。

   6、下楼去哪个地方？吃什么菜？最先发表意见的是I,因为他是社交达人嘛，这方面的信息多，而且爱表现自己，这个机会肯定不会错过。他会说出几个餐厅让大家选择，还会点评一下几个餐厅的特色菜。C可能对每一个餐厅都不满意，都会说一到两个该餐厅的缺点，不是太远就是太贵，或者太油。S一般不发言，因为他觉得无所谓，哪个餐厅都可以。D要么选最近的，要么选自己喜欢的，在发表意见前不会问询其他人的意见，而且大概率的还会强迫大家认同他的意见，因为他个人自我感觉太好了，没办法，就是这样自信。关于D，大家可以类比一下“没有人比我更懂”的懂王。