这个问题分为两个层面来解答: 一、表面上需要应对候选人吐槽 负责招聘的人能够收到候选人的吐槽,说明候选人已经进入到复试了,需要更多的了解这个企业现状和未来同事们的情况。这个时候实话实说比搪塞推诿更有说服力,既体现出公司是迫切需要人才的态度,也感谢候选人可以从一个帮助公司查缺补漏的角度提出问题。 二、从深层次来说要治标治本 一是体现出招聘工作流程不够规范化。 二是对于招聘操作层面的要求不够专业。 做为负责招聘的HR给到的解决思路: 1.成立招聘项目组,划分责任,明确分工 2.将招聘工作做成流程图 3.每个节点需要做什么,做的标准动作是什么样的,需要用到的表格表单模版给到同事们 4.对工作产出标准制定过程性和结果性考核指标,就算没有指标,也要跟牵头责任人沟通好工作产出要求 5.提早准备人才储备计划,对于流动性较大,或者有潜在人员短缺的岗位,提出人力资源调配方案,内部推荐和社会招聘可以并存,多渠道满足用人需求
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