我要怎样做才能让你满意

作者邹善童更新于：2018-10-28 19:37 53463

内容来自 2018-10-29 打卡话题

大家好，我是某国企的HR，前几年企业福利较多，经常会发放一些物资，上下班也有班车免费接送，还可以外出旅游度假，员工都非常满意。而今年，市场其他同行不断提高薪酬水平，导致部分核心人才流失他处。通过离职面谈了解，和较高薪酬相比，企业福利对绝大部分流失员工毫无吸引力。其实企业每年的福利费用也是很大一笔开支，同时还会不停的变换花样，费心费力，却没有太多作用。
请问各位牛人，企业福利吸引力降低，HR应该如何应对呢？

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我要怎样做才能让你满意

今天的问题正应着三茅正在热推的《薪酬设计与岗位分析》经理人课程中的一节。我便从里面摘一些内容来打卡。

解决今天的问题，首先要正确理解“福利”。也许有人会有疑问：既然企业给员工薪酬为什么还要给福利，算到一起不就完了？我想，能把这件事搞清楚，解决我们这个问题就是一件很容易的事了。

企业中员工福利包括两部分内容：基本福利和补充福利。

所谓基本福利就是法律规定，员工应该享有的。也可以称为法定福利。比如社保、住房公积金、法定节假日、特殊情况下的工资支付等。这一部分福利所发挥的就是保障作用，对员工是不存在激励性的。我们试想一下这个情景，你与朋友们聊天，甲说：我们公司有社保。大家会异同声地说：切，我们也有。这种你有我也有的项目，不会带来激励。但也有可能有一位朋友是没有的，如果他没有，他会怎么想，是不干了，找个有社保的单位？还是说我们单位真差劲，连个社保都没有，然后继续干活和抱怨。一般是后者。可见企业缺少基本福利这一保障，会导致员工的不满；而有这一福利，并不会导致员工的满意。

所谓补充福利，就是在法定福利之外，企业自己设计的一些福利。为什么还要设计自有福利，因为员工对福利或激励的需求是复杂的。每个企业不一样，为了满足员工需要，或者提高激励效果，企业要设计一些个性化的内容。如果把福利看成做饭，基本福利是主食，大家主食都是米饭、馒头。补充福利就是菜。谁的菜做得好，就更有吸引力。比如大家都做鲤鱼。都是一种做法，就没什么竞争性了。大家都是红烧，只有一家做得最好，那做得不好的那些企业里的员工就会不满意。于是每个企业都各想各招。我红烧做得不好，那就糖醋。虽然我的红烧鲤鱼做得不如你，但我糖醋鲤鱼做得也不差。员工们仍然会是满意的。或者我改个水煮，反正换个做法，员工们缺乏比较，就容易感到满意，便能安心工作。

我想这就是福利的基本作用了。其实，明白的朋友应该知道，上面这两个比喻来自于双因素理论。（具体内容大家自己去补一下吧。）

我要怎样做才能让你满意

如果大家能够理解我以上的阐述，就可以接着与我一起来解决今天打卡的问题。

“今年，市场其他同行不断提高薪酬水平，导致部分核心人才流失他处。”说明人才流失的主因是薪酬而不是福利。

“通过离职面谈了解，和较高薪酬相比，企业福利对绝大部分流失员工毫无吸引力。”说明企业福利并不能让员工满意，或者说让员工不满意。

“其实企业每年的福利费用也是很大一笔开支，同时还会不停的变换花样，费心费力，却没有太多作用。”说明企业愿意积极主动地想办法，投入并帮助员工解决对福利不满意的问题。

如何解决？让福利满足员工需要。

员工的需要是什么？他自己最清楚。解决员工的福利问题最好的办法是让员工自己选择。也就是现在很多企业在尝试的自助餐式的福利。

什么是自助餐式的福利？是指企业为员工提供一份福利菜单，其内容选择由每一位员工参与，在一定的金额限制内，员工依照自己的需求和偏好可自由选择、组合，其中包含现金及指定福利在内的两项或两项以上的福利项目。

举个例子：某企业实施自助餐式的福利，为每个员工建立了一个福利账户。在账户中，为每个员工计提了一定的福利点数。企业按月将福利点数发给员工，还可以根据员工工作表现给予员工一定福利点数的奖励。员工可根据需要自已选择购买各项福利。

比如某员工每月可获得500点福利点数，他可以选择教育培训和带薪年假两项福利，也可以选择住房补贴这一项福利。但员工可选择的福利货币价值最高不得超过员工的基本工资。企业为员工账户充了值，就要为员工提供花钱的地方。所以企业向员工提供一份福利菜单。

其中包括三部分内容：

核心项目：是法定福利，所有员工必须享受的。（为什么这样设计，结合本次打卡前的内容自己理解一下）

自主选择项目：所有员工可以自由选择。比如体检、医疗补贴、子女教育等。员工可以把账户上的钱全花在一个项目上，或者分摊到不同的项目中。

激励项：针对有突出表现的人员。比如优秀员工的出国旅游；管理层有一些额外的福利项目等。

我要怎样做才能让你满意

当然，具体到每一位员工，每一项福利应该如何分配，结合今天打卡的需要，就不多说了。

在实施自助餐式的福利之后，会带来什么好处？我想通过实施自助福利，企业员工可选择的福利内容更加丰富，而企业总体福利费用支出没有变化。公司不同级别、年龄员工可以根据自身需要选择适合的福利标准。通过点数分配及点数与基本工资的比例限制，企业也将员工进行分类，充分考虑到了管理层员工和老员工的切身利益，也给予了青年员工更多的选择机会。通过该自助福利的实施，企业员工福利参与度大大提高，员工对福利的认识也会更为深刻。

最后补充一下，今天的建议我想是解决问题的一种手段，但绝对不是唯一的手段。自助餐式福利有很多优点，同时，也有很多不同的地方。自助餐式的提出到现在已经有三十年的时间，仍然没有大面积推广，其原因也是值得我们深思的。

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